3月2日，阿里巴巴集團CEO張勇在“2016商業服務生態峰會”上表示，電商已經從運營貨品走向運營內容，再以內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最后轉化為會員。在深度無線化、大規模數據化和企業全渠道這三大趨勢下，服務商有巨大的機會服務客戶。

面對數百位電商生態的合作伙伴，張勇現場展示了阿里觀察到的商業數字轉型三大趨勢：無線化進入深度階段，數據化進入大規模應用階段，企業全面擁抱互聯網。在這三大趨勢下，電商生態里的服務商和合作伙伴們將擁有巨大的機會：從以前簡單的做運營、做軟件，轉變為一個基于數據、基于無線的全渠道服務伙伴。阿里在本次峰會上發布了最新的大數據商家服務平臺——聚星臺。除了上述三大趨勢，張勇特別指出消費者的路徑和習慣正在發生巨變——商業，特別是互聯網商業，正從物以類聚走向人以群分，而其中內容是橋梁。在張勇看來，每個商家都是某種意義上的消費素材的生產者，同時有更多的“網紅”和“達人”，因為對人的關注對內容發生關注，進而關注內容當中所含商品元素，最后帶來了消費機會。

阿里把這些新生態角色稱為內容生產者，張勇說：“我更愿意稱他們為內容生產者。他們本身不生產商品，但是生產生活方式，傳播生活方式。我們將和投資公司、合作伙伴一起，緊密打造從內容生產到內容傳播、內容消費的生態體系。”

擁有4.07億消費者的淘寶天貓聚劃算本身就是中國最大的消費者媒體，每天涌入1億人愿意為優質的內容和商品付費。同時，阿里已經建立了強大的泛媒體生態——擁有5億用戶的UCWeb和UC頭條，擁有5億月活躍用戶優酷，3億日活躍用戶的微博。在這些媒體平臺下，底層則橫貫了基于數據的廣告平臺阿里媽媽。

張勇透露，阿里在全面推進生態內媒體平臺和電商平臺的融合交互，在內部做變革。今天阿里正在創造內容生產者的最好平臺，也正在創造一個為企業和商家服務的、品牌和交易效果合一的全渠道客戶管理和全渠道營銷平臺。