(速途網
文/肖凱麟)在2016年3月27日的中國(深圳)IT領袖峰會上,李彥宏、馬化騰、楊元慶、賈躍亭四位互聯網大咖的高端對話,絕對是重頭戲。
作為本次對話中唯一的傳統企業,聯想集團董事長兼首席執行官楊元慶首先就收到了來自數字中國聯合會主席吳鷹的犀利提問,希望楊元慶能從傳統企業的角度談談共享經濟。
楊元慶接招并挑戰吳鷹的用詞,表示“共享經濟”更準確的應該叫做“分享經濟”。未來聯想會站在服務用戶的角度上,創建分享大平臺,根據用戶需求使服務更加周到和有效率。這也是分享經濟未來的發展方向。
在與其他企業的共享合作問題上,楊元慶指出,雖然跟百度騰訊樂視都有接觸,但更多的是跟樂視合作。未來聯想要做客戶導向的公司,要與客戶有更多的接觸,所以更愿意與生態、應用廠商合作。同時楊元慶表示一個企業應該看清楚自己的邊界,明白自己的核心競爭力,而不是試圖上下游通吃。
對于吳鷹提出的聯想與樂視結合對抗BAT的設想,楊元慶也表示贊同,如果把聯想最強的部分和樂視最強的部分結合,運用聯想的全球化先鋒優勢,將中國的生態和文化帶給世界,一定能在國際化領域打敗BAT。

以下是楊元慶高端對話講話摘要:
傳統企業與共享經濟
我覺得傳統并不可怕,什么事物都是在螺旋式上升。用共享這個詞翻譯成分享更加恰當。分享更重要后面聯系著經濟,經濟是要花錢的,不是免費的。可以說經濟跟分享從來都是分不開的。只不過隨著IT技術發展,電腦的誕生、互聯網的誕生,現在信息越來越發達。每一個個體、每一個企業、每一個家庭不但可以分享技術,也可以獲取技術。今天我們的分享技術跟IT技術發展密不可分。如果沒有IT技術發展,就沒有今天的LBN。IT技術的分享遠遠沒有發展完,才剛剛起步。我們也在不斷思考怎么樣用好分享經濟。
過去我們給電腦用戶服務,要建很多維修站、雇傭很多第三方,投資很大。用戶給我打電話,我們上門服務。但是現在我們考慮用分享平臺使得對用戶服務更加周到,同時也更加有效果。我們的工程師可以在家里,他只要隨時登錄服務的平臺上,有用戶提出服務的需求,很快就會發現在他附近有哪個工程師,而且這個工程師過去服務的技術很好,他就可以上門服務。這樣用戶服務滿意度可以大大提高,而且可以跟工程師緊密聯系。同時也節省了我們建立維修站的費用,企業效益會更加好。
聯想未來的發展
關于聯想未來的發展,我想建成一個大的平臺,分享平臺。實際上有些東西不是小企業能夠做的。比如大規模采購、全球化營銷。對于中國的研發團隊,不管聯想內部還是外部的,只要把產品做好。在開發過程中可以用我們實驗室來做分享,然后我們可以通過我們的能力分享給更多用戶。這應該是分享經濟未來的廣闊發展前景。
聯想和BAT都有很好的合作機會與空間。但我們更多是跟樂視的合作。我們跟客戶接觸的點是非常少,只有買賣、維修的時候,再次購買,買選配件的時候有機會跟客戶接觸。未來當然我們希望是一個客戶導向的公司。要客戶導向的公司,肯定要跟客戶有更密切的聯系。不是年活躍用戶,而是月活躍用戶、日活躍用戶。什么能夠黏住客戶?用戶更多的是怎么樣用你的電腦,玩游戲、看電視、搜索、社交,這全部是用戶使用你的設備最根本的使用。所以我們未來非常愿意和所有生態、應用廠商來合作。用戶信息的分享、共享對我們非常重要,我們就知道下一步怎樣改進,還有什么更多的向用戶銷售設備的機會,提供怎樣的服務內容的通道用戶更加喜歡。
看清自己的邊界
一個企業,不是什么事情都能做,如果一個企業試圖軟硬通吃,上下游通吃的話,這個企業到最后應該是危險的,所以把自己的邊界看清楚,明白你的核心競爭力是什么。我從來沒講過跟百度去做搜索引擎去,跟騰訊去做社交去,跟樂視去做內容去。
如果樂視把你們最強的和我最強的合起來,我相信我們會更加有競爭力,而且這個競爭力不只是在中國,我們在國際化海外也更有競爭力。如果在中國是競爭的話,那我可能更多的要考慮和百度、和騰訊去合作了。
聯想今天的收入70%在海外,30%在國內,而員工恰好反過來,70%在國內,30%在國外,我們是中國企業走出去的先鋒,我們的生產制造研究開發在國內,所以我們實際上是中國創造和中國制造,賺了外國人的錢,而且正是因為有了這樣的業務布置,使得我們在全球的營運方面很順。所以這些方面完全可以助賈總的理想實現,一個是全球化的理想,二是把中國的文化和生態帶向這個世界。但是一定要配合好,我們不一定合并,但我們一定要很好的配合,大家各司其職,把自己的優勢和競爭力發展到最高最好,減少內訌。我們一定能夠贏他們,至少在國際化方面。