（“滴滴海外”初始界面）

北京時(shí)間，4月12日消息，滴滴出行與Lyft今日正式對(duì)外宣布完成一期產(chǎn)品打通，“滴滴海外”正式上線。從明天（4月13日）起，中國(guó)游客去美國(guó)游玩，即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的運(yùn)力。這意味著，滴滴出行邁出了國(guó)際化重要的一步。

“滴滴海外”是滴滴出行旗下，基于主APP為出境乘客提供移動(dòng)出行服務(wù)的產(chǎn)品。“滴滴海外”一期與美國(guó)領(lǐng)先移動(dòng)出行平臺(tái)Lyft合作，服務(wù)覆蓋了全美近200個(gè)城市。中國(guó)乘客在Lyft提供服務(wù)的所有美國(guó)地區(qū)都可以通過“滴滴海外”來呼叫5座或者7座專車（Lyft或者Lyft plus）。

為方便中國(guó)用戶使用，“滴滴海外”界面均為中文顯示，整體叫車發(fā)單流程與國(guó)內(nèi)保持一致。在車費(fèi)方面，“滴滴海外”支持匯率換算，產(chǎn)品為乘客直接顯示人民幣金額，并支持支付寶、微信支付雙渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有計(jì)價(jià)方式均與Lyft當(dāng)?shù)赜?jì)價(jià)方式保持一致。

與此同時(shí)，“滴滴海外”還為用戶提供7乘24小時(shí)的人工在線翻譯服務(wù)。如乘客在叫車過程中，與接單車主溝通不暢，可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕呼叫人工在線翻譯。電話接通后，乘客、翻譯、車主即可進(jìn)入三方通話狀態(tài)，翻譯可幫助乘客與車主進(jìn)行交流。

需要注意的是，為保證乘客、車主聯(lián)系順暢，使用“滴滴海外”的乘客需在國(guó)內(nèi)為自己的手機(jī)號(hào)碼開通國(guó)際漫游。乘客在美國(guó)使用“滴滴海外”時(shí)，遇到問題可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“客服”按鈕與滴滴7乘24小時(shí)的人工雙語(yǔ)客服取得聯(lián)系。

如乘客需要電子版商業(yè)發(fā)票，可在APP內(nèi)直接發(fā)起開票申請(qǐng)。“滴滴外海”電子版商業(yè)發(fā)票包含了詳細(xì)的行程、費(fèi)用明細(xì)。此外，所有在美國(guó)使用“滴滴海外”的乘客享受與美國(guó)Lyft乘客同樣的保險(xiǎn)。

2015年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾聯(lián)合對(duì)外宣布將通過建立共享出行全球合作框架，四方打通產(chǎn)品，為中國(guó)、美國(guó)、東南亞和印度的國(guó)際旅客群體提供無縫出行服務(wù)，覆蓋全球50%的人口。此次滴滴與Lyft的打通即基于該合作框架。

據(jù)了解，今年第二季度，Lyft將“來到”中國(guó)，屆時(shí)美國(guó)游客在中國(guó)可通過Lyft呼叫滴滴的運(yùn)力。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至目前滴滴出行已覆蓋國(guó)內(nèi)超過400個(gè)城市，滴滴專車占據(jù)了87.2%的市場(chǎng)份額，位居行業(yè)第一。就在前不久，滴滴出行平臺(tái)日均訂單突破了一千萬(wàn)單，這意味著滴滴出行已經(jīng)成為了全球最大的移動(dòng)出行平臺(tái)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“滴滴海外”的上線意味著滴滴正式開啟國(guó)際化進(jìn)程。“滴滴通過與當(dāng)?shù)貎?yōu)秀平臺(tái)合作的方式去展開國(guó)際化十分巧妙。移動(dòng)出行是一個(gè)需要龐大當(dāng)?shù)匦畔⒌?span id="fnnp35j" class="wpcom_keyword_link">互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。猶如各個(gè)航空公司一般，形成聯(lián)盟，共享資源的合作方式是十分有利和可持續(xù)的。作為一家才3年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滴滴為中國(guó)的交通行業(yè)帶來了很多驚喜。”