食行生鮮獲得C輪融資2.49億元確認!本輪融資由江蘇省毅達資本領投。

　　食行生鮮是一個生鮮O2O的平臺，而O2O只能從消費者的體驗角度去概括，準確對其業務描述應該是C2B2F(C指顧客、B指企業、F指農田或者工場)，用戶預定是首位，信息傳回到B端，B端收集數據并整理，F端今日收到訂單，次日發貨，模式是T+1，購物端涵括微信商城、PC端、PAD端、手機端，而終端則是自營的快遞柜，這個就是食行生鮮的基本模式。

　　食行生鮮調研于2011年，產品在2012年上線，天使輪創始人自籌，模式經過探索后，在2013年獲得協立資本A輪4500萬人民幣。一年后，在2015年5月又獲得天圖資本領投、協立資本、易孚澤資本跟投B輪1.8億人民幣。產品從江蘇起家，攻城略地，2014年進駐上海、2015年進駐北京。張洪良透露：目前已經覆蓋3個城市，近800個小區，準備新開通三個城市。(張洪良強調融資額沒有水分)

　　附張洪良公司內部信

　　我親愛的全體食行小伙伴們：

　　今天參加2016年世界電商大會，主辦方給了個主題，和幾位生鮮電商同路人探討”生鮮電商如何突圍”。在我看來從來沒有被圍何來突圍?不過想想也是，最近三個月內，生鮮電商是多事之秋，連續出負面新聞，當時號稱史上最大天使輪融資一億美金的的Dmall呼啦就倒了，華麗的創業團隊集體出走，當年在大上海地鐵土豪刷廣告的美味七七呼啦又倒了，社會上一聽是生鮮電商就認為燒錢、前途未卜。

　　不過今天我倒有個不錯的消息要告訴大家，我們已經完成新一輪融資，上月已經完成到賬資金2.49億元人民幣，超我們的計劃募資近5000萬。估計還有很多同事不知道這個事情，因為我歷來不把完成融資作為成功，充其量只能是創業路上的一個里程碑，所以我們從來沒有為完成融資喝過一杯酒來慶祝，這次也不會例外。但我想在這樣一個資本市場偏冷的時機我們能拿到超募的資金說明我們的模式和努力被一些懂我們的投資人認可了。

　　創業歷來都是勇敢者的游戲，去年朋友圈都在刷C輪死，其實拿到C輪不代表不會死。生鮮這個品類如此誘人是因為高頻，一句高頻打低頻，讓多少生鮮創業狗們打了雞血，但落地和解決問題才是冰冷的現實。

　　很多生鮮電商從業者都是小試后就發出這個品類電商化有問題的定論，業界普遍都認為生鮮電商的行業痛點太多，解決無望，有人甚至提出”這個行業最大的痛點就是痛點太多，對于進入這個行業的從業者就像小學生拿到大學課本，太難了”的呼聲。

　　我倒覺得食行生鮮經過4年多的摸索和驗證，找到了一套正確的方法論，這個社會就是如此，很多人容易把方法和方向搞錯，經常因為方法錯誤就輕易的否定了方向。生鮮是大跑道，是萬億級別的大跑道，這個大跑道必然會涌現更多超級大玩家，但真正能跑到終點成為偉大公司的一定是鳳毛麟角，我覺得這個偉大公司至少要有這么幾個特質：

　　1、一定擺脫傳統的簡單套利模型，創新的模式一定要靠創造價值來發展。坦率的講，現在這個跑道上很多玩家還是在玩簡單的信息不對稱下的套利模式，充其量也只是做了些集約采購的管理而已。我們食行生鮮是完全基于這個品類的特性去做價值鏈重構的，當然我們因為基于社區，相較于其他玩家難度更大一些，短期見效就會慢一些。就如同竹子用了4年的時間僅僅長了3厘米，當第五年開始卻以每天30厘米的速度瘋狂人生長，是因為前面的四年竹子在根部積蓄能量。

　　食行生鮮用了4年時間的供應鏈上積累經驗，在標準化管理上不斷試錯和證實，別看去年大量的水果電商像野草一樣瘋長，資本的秋霜一打就枯了，補貼一停訂單量就像又被野火燒過一樣慘烈。站在現在看食行過去走過的路，就是一條不斷建立符合用戶需求的標準化過程之路，站在現在看未來，食行將堅持以C2B2F的運行模式不斷提高流通效率，從根本上解決生鮮高損耗，靠創造價值擺脫簡單套利模式的核心方式生存發展。

　　2、極佳的用戶體驗。我一直和大家講，我們在干的事情好比登珠峰，生鮮電商本身就是電商領域最具挑戰的項目，原因有三大矛盾：

　　①生鮮品類標準化要求很高，但中國從基地源頭開始就極度缺乏標準化管理;

　　②生鮮對冷鏈要求極高但中國冷鏈配套第三方產能很有限;

　　③生鮮品類對配送時效要求極高但客單價卻很低，零擔到戶成本和收益無法平衡。

　　加上我們又是落地社區的方式推進，所以當所有電商常用的大推廣獲新客來應對復購率低的方法在我們這兒完全沒有用武之地，我們在社區里得罪一個客戶就意味者可能丟10個，丟10個客戶可能就會每況愈下直到被趕出社區。

　　在這樣的境遇下，我們必須把所有的核心精力放在保證給用戶提供極佳的用戶體驗才能在社區生存下來。很榮幸，我們大家的努力和方法獲得了用戶的認可，我們制定的訂單客訴率不高于千分之七，單品客訴率不高于萬分之十的客訴指標一直控制得很好，作為零售的商業本質還是你的產品和服務夠OK，用戶體驗永運是我們安身立命的根本。

　　3、高效的執行力。賣菜看似最古老的行業卻極度考驗團隊的執行力，生鮮產品以小時為單位流轉和進入質變進程，每個細節都關系到最后能否服務好客戶和是否能盈利，管理上稍一松懈，小則損耗巨大效率低下無法盈利，大則就會發生食品安全的質量事故，甚至危及公司生存。

　　我很慶幸我們團隊從創業一開始就定下的靠系統出效率，向執行要效益的規則，目前公司自己開發的易秤系統讓配單中心的精細化管理可以實現，公司的追索系統可以讓責任到人，真正做到”讓每一盒菜可見可控可追責”，依靠強大的系統能力，我們才能將每一個SKU的標準化執行到每一個流程和環節，才能保障用戶極佳體驗的基礎上還能控制損耗，降低訂單履約成本，成為業界屈指可數的能盈利的生鮮電商公司。

　　生鮮電商是一場馬拉松長跑，我感謝每一個和公司一路奮斗而來的小伙伴，我對去年我們可愛的配單員每天分揀訂單跑一個半馬的艱苦記憶猶新，我也記得我們采供部直采的同事在山上過夜裹著當地老農提供有虱子的被子后的尷尬。

　　我們雖然比其他同路的創業者早一點找到了網上賣菜的正確姿勢，但離真正的成功還遠。我清楚的記得我們當初為什么選擇這個最苦逼的創業方向，不就是因為發現了終于可以改變這個世界的一些方向和方法嗎?不是每一個人都有這樣的機遇的，讓我們攜手一起為農民賣菜不再難，市民買菜不再煩努力!

　　你們的老張

　　2016.4.12于G7359上

　　來源：億歐網 梁杰民