418是蘇寧易購(gòu)持續(xù)打造了6年的購(gòu)物節(jié)，也是整個(gè)上半年電商行業(yè)的大促狂歡。今年的418，因?yàn)樘K寧易購(gòu)和天貓的“一起來(lái)電”，而變得與眾不同。

　　從一周之內(nèi)在天貓開(kāi)出蘇寧易購(gòu)旗艦店到一個(gè)半月蘇寧物流與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)接，從蘇寧門店開(kāi)設(shè)天貓以舊換新專區(qū)到蘇寧幫客天貓上線，從貓寧聯(lián)合發(fā)動(dòng)“北伐”到“418一起來(lái)電”，蘇寧和阿里可以說(shuō)是大動(dòng)作不斷，小動(dòng)作頻頻。

　　“圍城之年”現(xiàn)“虹吸效應(yīng)” 貓寧418攜手眾品牌集體“突圍”

　　418前的3C、家電市場(chǎng)，如同春天即將來(lái)臨的前奏，似乎醞釀了一股“萬(wàn)物勃發(fā)”的力量。據(jù)蘇寧云商COO侯恩龍介紹，3、4月的3C、家電市場(chǎng)具有兩大特征：一是“上新品”的爆發(fā)期，一是“清庫(kù)存”的窗口期。

　　“今年的市場(chǎng)行情和往年還不一樣，今年家電行業(yè)的‘上新品’和‘清庫(kù)存’的壓力特別大，家電品牌亟需一場(chǎng)418大促來(lái)‘開(kāi)閘泄洪’，緩解上半年的經(jīng)營(yíng)壓力。”侯恩龍指出。

　　據(jù)了解，今年的418的購(gòu)物狂歡節(jié)，品牌商參與的積極性和主動(dòng)性非常高，“特別是我們和天貓拋出聯(lián)合打造3C、家電‘雙十一’的計(jì)劃之后，各大品牌廠商更是紛紛響應(yīng)”。

　　據(jù)了解，開(kāi)春以來(lái)，華為、魅族、小米、海爾、三星等數(shù)十個(gè)品牌廠商與蘇寧易購(gòu)、天貓簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，許多品牌更是把新品首發(fā)放在了蘇寧易購(gòu)和天貓平臺(tái)。

　　蘇寧易購(gòu)418首日披露的信息顯示，截至中午12點(diǎn)，海爾小海獅熱水器在418首日線下成交量是5656臺(tái)，線上預(yù)訂量達(dá)到了3000臺(tái)。

　　電商行業(yè)分析師王利陽(yáng)認(rèn)為，蘇寧具有O2O的渠道優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈的管理能力、售后物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，加上阿里豐富的流量資源和大數(shù)據(jù)應(yīng)用支持，已經(jīng)形成了全國(guó)用戶體驗(yàn)最好的零售網(wǎng)絡(luò)。“要流量有流量，要體驗(yàn)有體驗(yàn)，要服務(wù)有服務(wù)，這樣的零售網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)都是獨(dú)一無(wú)二的。”王利陽(yáng)強(qiáng)調(diào)。

　　從“三通”到“三能” 貓寧進(jìn)入“熱戀期”

　　經(jīng)過(guò)半年多的磨合，蘇寧易購(gòu)和天貓已經(jīng)形成了常態(tài)化、高效化的溝通機(jī)制。蘇寧天貓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，蘇寧云商營(yíng)銷總部副總裁王哲和天貓專門對(duì)接蘇寧的負(fù)責(zé)人吹雪更是成為了親密的戰(zhàn)友，兩個(gè)人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每天10點(diǎn)半都有固定的早會(huì)，每天都會(huì)電話實(shí)時(shí)溝通各自的想法。同時(shí)雙方的團(tuán)隊(duì)都約定保持24小時(shí)的聯(lián)絡(luò)響應(yīng)機(jī)制，做到雙方有求必應(yīng)。

　　吹雪和王哲并肩作戰(zhàn)的第一步，就是想辦法實(shí)現(xiàn)雙方的“交易體驗(yàn)通”，即商品通、服務(wù)通、會(huì)員通。只有實(shí)現(xiàn)這“三通”，才能真正實(shí)現(xiàn)雙方的聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合推廣、聯(lián)合營(yíng)銷，最后才能實(shí)現(xiàn)相互“賦能”(給予能力)、“激能”(激發(fā)潛能)和“生能”(生發(fā)能力)。

　　“蘇寧有自己全面的物流體系，基于線下1600個(gè)門店的倉(cāng)儲(chǔ)，以大家電為主的中央倉(cāng)，支線城市的中型倉(cāng)，以及數(shù)碼類企業(yè)的直接廠送3C數(shù)碼產(chǎn)品的門店倉(cāng)配送，怎么樣讓這套體系高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)這已經(jīng)是一個(gè)科學(xué)命題，也會(huì)直接影響到前臺(tái)商品售價(jià)，包括送貨物流體驗(yàn)怎么樣。”吹雪告訴記者。

　　戰(zhàn)果很快顯現(xiàn)出來(lái)：蘇寧易購(gòu)官方旗艦店已經(jīng)由單一的店鋪升級(jí)為淘寶、天貓首頁(yè)與天貓超市、聚劃算等同等位置的一個(gè)頻道，其重要性不言而喻。為讓兩個(gè)平臺(tái)完美地對(duì)接在一起，雙方進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)與融合，包括系統(tǒng)對(duì)接、倉(cāng)配一體、入戶操作等均已形成一體化，并定制了全新的數(shù)據(jù)共享模型。從今年2月23日起，雙方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)商品、庫(kù)存、物流、訂單以及價(jià)格五要素的全面打通。

　　值得一提的是，418期間，以半日達(dá)為代表的“服務(wù)通”，成為貓寧打造極致購(gòu)物體驗(yàn)的殺手锏。14日零點(diǎn)剛過(guò)，杭州市民劉先生以17分鐘的速度收到了418活動(dòng)的第一單商品。據(jù)了解，北京、上海、廣州、杭州、深圳、南京等
6城消費(fèi)者在天貓?zhí)K寧易購(gòu)官方旗艦店下單后，均可享受到“早上下單下午到，晚上下單上午到”的“半日達(dá)”極致物流體驗(yàn)。

　　“蘇寧并不像外界看到的是一個(gè)B2C企業(yè)，實(shí)則是一個(gè)大型平臺(tái)企業(yè)，在這個(gè)平臺(tái)上同時(shí)承載物流、服務(wù)和商品交易、用戶數(shù)據(jù)四個(gè)層面”。在和蘇寧不斷接觸的過(guò)程中，吹雪越發(fā)感覺(jué)到兩者的融合生長(zhǎng)絕對(duì)不會(huì)只停留在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的合作上。

　　王哲談及與阿里的合作時(shí)則拋出了“共創(chuàng)生態(tài)”的觀點(diǎn)。他指出，蘇寧和阿里的優(yōu)勢(shì)相互補(bǔ)充、相得益彰。“‘三通’、‘三聯(lián)合’只是雙方戰(zhàn)略合作的第一步，蘇寧已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理能力和物流、售后服務(wù)能力向阿里輸出，全面開(kāi)放我們的零售核心CPU能力，最終形成雙方共創(chuàng)、共享的生態(tài)圈”。

　　據(jù)了解，418只是一次練兵，接下來(lái)雙方會(huì)在6月、8月、11月和12月四個(gè)月度再展開(kāi)四次大的聯(lián)合戰(zhàn)役。“這應(yīng)該會(huì)成為一種新常態(tài)，蘇寧阿里的‘化反’才剛剛開(kāi)始。”王哲強(qiáng)調(diào)。