近日，全球知名的波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布《醫(yī)藥電商方興未艾，未來(lái)發(fā)展六大趨勢(shì)》報(bào)告，對(duì)于我國(guó)醫(yī)藥電商未來(lái)發(fā)展做出預(yù)判。該報(bào)告是BGC通過(guò)對(duì)85家醫(yī)藥零售電商企業(yè)，300多位消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)研，以及組織召開(kāi)研討會(huì)，深入研究各類型企業(yè)后形成的基本看法。該報(bào)告認(rèn)為，我國(guó)醫(yī)藥電商將持續(xù)快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)購(gòu)藥模式正在被改變，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時(shí)，未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的契機(jī)在于模式創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)。
機(jī)會(huì)多多正視挑戰(zhàn)
近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展迅速。而且，由于我國(guó)藥品零售在醫(yī)藥市場(chǎng)的占比只有20%，醫(yī)藥電商在藥品零售中占比只有30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)市場(chǎng)。因此我國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
近年來(lái)，BCG專注于我國(guó)數(shù)字醫(yī)療與醫(yī)藥電商的跟蹤研究。BCG大中華區(qū)主席、全球資深合伙人兼董事總經(jīng)理黃培杰表示，隨著中國(guó)政府傳遞出處方藥電商逐步放開(kāi)的信號(hào)，未來(lái)醫(yī)藥電商將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
報(bào)告認(rèn)為，醫(yī)藥電商發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力主要有三個(gè)方面：一是去年我國(guó)重點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)改革并有所突破，表明國(guó)家關(guān)注醫(yī)院的藥占比、醫(yī)保控費(fèi)等，鼓勵(lì)更多的藥品零售發(fā)展，為醫(yī)藥電商提供了發(fā)展基礎(chǔ)；二是近年來(lái)醫(yī)藥電商進(jìn)行了多種新模式的探索，比如B2B、B2C、O2O等，各地開(kāi)展了不同的試點(diǎn)，這將帶動(dòng)醫(yī)藥電商市場(chǎng)增長(zhǎng)并逐漸成熟；三是藥品監(jiān)管環(huán)境日趨有利，處方藥線上銷售已是大勢(shì)所趨，尤其是慢病用藥和自費(fèi)用藥會(huì)逐步放開(kāi)，隨著配套政策逐步完善，會(huì)給整個(gè)醫(yī)藥電商帶來(lái)更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
“盡管醫(yī)藥電商機(jī)會(huì)不少，但是挑戰(zhàn)也很明顯。”BCG全球合伙人兼董事總經(jīng)理夏小燕說(shuō)，對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，在非處方藥、保健品和處方藥領(lǐng)域面臨不同的挑戰(zhàn)。
在非處方藥方面，現(xiàn)在的OTC電商平臺(tái)使得信息非常扁平化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，大幅度擠壓了藥店和藥企的利潤(rùn)空間。另外，還有消費(fèi)者擔(dān)心的藥品真?zhèn)螁?wèn)題。對(duì)于OTC藥品，配送的及時(shí)性也非常重要。
在處方藥方面，挑戰(zhàn)首先來(lái)自于政策，即何時(shí)真正放開(kāi)處方藥網(wǎng)售；其次是醫(yī)保何時(shí)覆蓋，尤其是慢性病更在意醫(yī)保的覆蓋，而目前中國(guó)的醫(yī)保體系非常復(fù)雜，各地醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)不一樣；第三是處方的來(lái)源，即如何獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)處方；第四是中國(guó)的藥師人才非常缺乏，處方藥電商如何提供更加專業(yè)的藥師服務(wù)。
“調(diào)研顯示，當(dāng)前醫(yī)藥電商認(rèn)為經(jīng)營(yíng)最大的挑戰(zhàn)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楝F(xiàn)在B2C平臺(tái)只能賣非處方藥，在非處方藥信息非常透明的情況下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；另外，醫(yī)藥電商線上和線下品類價(jià)格管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。而消費(fèi)者在線上購(gòu)藥的顧慮主要是擔(dān)心藥品質(zhì)量，缺乏專業(yè)的用藥指導(dǎo)，無(wú)法使用醫(yī)保支付，需要從醫(yī)生那里拿到處方。”夏小燕說(shuō)。
醫(yī)藥電商未來(lái)發(fā)展六大趨勢(shì)
報(bào)告顯示，2014年我國(guó)醫(yī)藥電商銷售額突破70億元人民幣，2015年還在快速增長(zhǎng)。報(bào)告指出，未來(lái)我國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展將呈現(xiàn)六大趨勢(shì)。
一、醫(yī)藥電商的發(fā)展對(duì)醫(yī)療和醫(yī)藥行業(yè)是重大利好，有巨大的推動(dòng)作用，它將推動(dòng)解決和改善目前我國(guó)醫(yī)療體系中存在的一些痛點(diǎn)問(wèn)題，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈上不同類型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換。從效率來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商可以讓患者有更多的購(gòu)買途徑，可以帶動(dòng)醫(yī)藥分開(kāi)的進(jìn)程。從就診體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，可以減少重復(fù)就醫(yī)，使患者能夠在醫(yī)藥電商平臺(tái)上得到更多的從預(yù)防到治療的服務(wù)。從成本上來(lái)說(shuō)，電商服務(wù)壓縮流通環(huán)節(jié)，讓患者獲得更大的透明度和自主權(quán)。
醫(yī)藥電商會(huì)加速產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)轉(zhuǎn)型。對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，過(guò)去是生產(chǎn)供應(yīng)者和學(xué)術(shù)知識(shí)宣傳教育者，未來(lái)將利用醫(yī)藥電商開(kāi)拓更多的直接面對(duì)患者的教育與銷售機(jī)會(huì)；對(duì)藥品流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，受到的沖擊將非常大，過(guò)去批發(fā)代理、物流配送是藥品流通是不可或缺的環(huán)節(jié)，未來(lái)線上線下都成為藥品流通的渠道，或受沖擊或擁抱機(jī)會(huì)，流通企業(yè)必須盡早轉(zhuǎn)型；對(duì)于藥品零售商來(lái)說(shuō)，過(guò)去是藥品銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握著患者資源，未來(lái)線上銷售平臺(tái)擴(kuò)大患者選擇空間，能活下來(lái)的零售商必須具備打通線上線下的能力。
二、處方藥和非處方藥將形成不同的電商業(yè)務(wù)模式，未來(lái)制勝需要差異化競(jìng)爭(zhēng)。
三、非處方藥和保健品的電商主要顛覆傳統(tǒng)線下零售模式，而處方藥電商發(fā)展必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊密結(jié)合。對(duì)于非處方藥電商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)將受到電商模式影響，需要發(fā)展線上業(yè)務(wù)，尋求更大的增量，例如自營(yíng)網(wǎng)上藥店，與第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)合作。而處方藥電商例如九州通、上藥等將利用豐富的醫(yī)療終端資源、藥品銷售、配送資質(zhì)以及熟悉藥品銷售獨(dú)特性，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密合作，形成共贏。
四、醫(yī)藥電商未來(lái)集中度高，打造閉環(huán)成功的企業(yè)將崛起，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位。BCG報(bào)告指出，未來(lái)醫(yī)藥電商閉環(huán)包括的要素有：信息自診、導(dǎo)醫(yī)、就診、購(gòu)藥、疾病管理。在全就診環(huán)節(jié)中，最為關(guān)鍵的是“醫(yī)”與“藥”的打通，成功打造閉環(huán)的企業(yè)能夠獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
五、醫(yī)藥電商的發(fā)展將促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式升級(jí)。未來(lái)醫(yī)藥電商平臺(tái)將采取自營(yíng)或與醫(yī)藥第三方物流合作，提供具備專業(yè)資質(zhì)的物流服務(wù)；通過(guò)電商平臺(tái)式藥事服務(wù)提升人才資源利用，培養(yǎng)更專業(yè)化服務(wù)能力。
六、醫(yī)藥電商提升行業(yè)透明度與效率，將利于政策監(jiān)管。未來(lái)醫(yī)藥電商將改善因產(chǎn)業(yè)鏈層級(jí)多以及流通、零售參與者較為分散造成的交易過(guò)程不透明；減少中間環(huán)節(jié)，加速行業(yè)整合，提升鏈路效率；產(chǎn)品質(zhì)量、處方信息、交易信息等均保障了信息可追溯性，有利于監(jiān)管。
來(lái)源：E藥臉譜
