對于呼叫中心來說，最直接有效的溝通方式是電話交談，來自ICMI的調查表示，有73%呼叫中心的決策者認為客服與客戶互動復雜性在增加，也就是說為提升服務，客服人員與客戶在從以往“簡單的對答”向“真誠交流”的方向轉變。

　　近日，Jabra全新呼叫中心解決方案暨Jabra BIZ 1500新品發布會在上海舉行。Jabra 亞太區總裁Mark
Leigh指出：“我們為呼叫中心建立全新解決方案，主要目的是通過Jabra先進的音頻技術來提高客服人員溝通效率，從而提升呼叫中心的競爭力。”

　　身處開放式的嘈雜辦公環境，每天與陌生客戶進行語音交談，面對與效率、客戶反饋等掛鉤的工作考核，這幾乎是所有呼叫中心客服人員所身負的壓力。來自顧客體驗影響報告的研究表明，89%的客戶在經歷負面的客戶體驗之后會選擇競爭對手。因此，客服服務水平對于呼叫中心業務來說非常重要。

　　據官方介紹，此次新品Jabra BIZ
1500，應對開放式的辦公環境，采用了噪音消除技術，減少不必要的背景噪音;利用PEAKSTOP聲音安全和高級聽力保護技術可阻止有害的高分貝聲音刺激，將整體音量控制在安全的范圍內;為滿足客服人員長時間的佩戴，Jabra
BIZ 1500耳麥采用了利于散熱的泡沫耳墊來保持耳朵舒適度;同時，其寬頻音質讓客服與客戶的溝通更清晰流暢。