5月18日消息，中國移動在其官網上發布了《關于短信轉飛信業務下線的公告》，公告中稱由于業務調整，短信轉飛信業務將于2016年6月30日下線，屆時將終止提供服務。這條新聞被很多人誤讀成“飛信將停止服務”，中國移動隨即辟謠稱僅僅是下線“短信轉飛信業務”。

　　飛信曾經紅極一時，2011年注冊用戶達到2.7億，在2013年MAU(月活躍用戶)達到1億，但是近幾年隨著微信的出現，用戶越來越少。這是什么原因造成的呢?

　　首先，飛信是一款運營商產品，這就限定了一些應用場景，中國移動的產品主要用戶面對的是移動用戶，而移動網絡的3G時代，聯通用戶成為主流，移動的TD-SCDMA制式在當時并不能滿足用戶對于網速的需求，用戶紛紛轉向聯通，導致移動用戶流失，直到4G時代，移動才重新收復失地。

　　其次，飛信并沒有推出一些移動互聯網時代的附加服務。眾所周知，在移動互聯網時代一款app的功能不再單純，僅僅擁有短信聊天功能的飛信自然不能占據主流，人們在微信中獲取朋友的社交信息，并且使用短信的用戶也越來越少，飛信自然不再火熱。

　　最后，競品層出不窮。2010年底小米推出米聊，2011年1月騰訊推出微信，2013年8月電信聯合網易推出易信。可能最開始的米聊與微信還不能與飛信抗衡，但是隨著微信的不斷發展，易信在功能上可以完全替代飛信，飛信真的沒有什么競爭力了。

　　運營商產品為什么總是不行?

　　在中國移動發出停止短信轉飛信業務的同時，還停止了一項名為“手機電視”的服務。這項服務可能很多用戶沒有用過，但是如今的下線也說明了一些問題。為什么運營商的產品總是不行?

　　第一點，運營商產品并不符合用戶需求。其實不止是運營商的產品會出現這個問題，移動互聯網時代很多產品都擁有這個問題。產品經理在做一款產品時，總能將自己的產品對應上用戶的需求，但是用戶真的有這種需求嗎?還是僅僅是一種理論需求，并不是實際需求。正是由于理論與實際的偏差，導致了一些產品并不能被用戶所接受，從而消亡。

　　第二點，收費形式與時代特征不相符。手機電視是一個很好的例子，它的收費形式與時代特征大相徑庭。手機電視的收費形式，是按頻道包月流量收費，CCTV價格最便宜。但是當時用戶的痛點在于流量費，并不是頻道，用戶不會一個月只看一個頻道。如果當時的收費模式改為定向流量包，用戶會增多一些。

　　結語

　　短信轉飛信業務的停止，讓飛信再一次出現在公眾面前，然而面對用戶的流失，中國移動也是無可奈何。手機電視業務的停止，也間接說明中國移動將開始拓展新業務。讓我們拭目以待吧。