21世紀的標簽之一就是變化,作為金融三大行業之一的保險也不能例外。在新環境下傳統保險的更新速度已經不能滿足現有用戶需求。
傳統保險難以滿足碎片化場景需求
近年來,互聯網創業公司不斷涌現,在他們提供給客戶服務的過程中也會產生保險需求,但由于整體產生的保費規模非常小,而且場景碎片化,對于傳統保險公司來說,要成立一個險種為中小企業服務得不償失,這也就導致了新環境下保險市場產生大量空白。
商業不會讓市場留白,有需求就會有利潤進而會誕生服務和產品。那么保險業的空白靠什么來填補呢?
新思維:用開放平臺將保險產品場景化
開放平臺是什么?標準釋義是,把網站的服務封裝成一系列計算機易識別的數據接口開放出去,供第三方開發者使用。通俗地說,就是開發一個資源共享的平臺,讓互聯網去連接一切。眾安保險就是選擇用開放平臺為紐帶為用戶訂制保險產品。
眾安是如何為客戶訂制保險呢?簡單的說眾安做了兩件事:
1,對有需求但是傳統保險服務不到企業和用戶做了一個分類,挑選出其中有商業價值的同類場景。
2、根據這類場景的企業和用戶面臨的特定場景進行險種設計和技術支持,后期對同類場景進行模式的復制。從而達到雙贏的目的。
開發平臺在其中起到鏈接其產品線和產出的作用,以其產品為基礎,通過為企業提供解決方案、技術支持和商業利潤來實現價值產出。

眾安保險開放平臺版圖
從模式上看,眾安是保險行業內比較領先的,每個場景都會形成自己的一條產品鏈,真正做到訂制化保險面臨的挑戰不小。
場景化訂制的可能面臨的問題
1 開發成本;
同類場景中的不同企業會有的差異化,開發出一類產品或技術滿足場景內所有企業的保險需求較難,若不能實現,場景內企業的差異化可能帶來額外的開發成本。
2 核保難度;
相同場景下的不同企業會有各自的“小場景”,這也就進一步導致了出險的場景更加的多樣化。互聯網手段是否能夠完全解決核保問題尚未可知。
3 利潤問題;
中小企業雖然有一定付費能力,而且很多小企業生存都是問題,在未見效果的情況下,拿出額外的資金為用戶增加保險服務有一定難度。
察子哥建議:
篩選場景。放棄實現難度大、易產生詐保、騙保的場景。選擇兩至三個優質企業(付費能力強)集中的場景投入研發力量,深度解決此類場景中企業的問題,建立品牌標桿,以點帶面逐步擴大市場。
人工核保。人工智能或互聯網手段短時間內無法完全取代人力。且互聯網手段核保一旦邏輯漏洞被不法分子掌握,可能造成批量詐保事件,互聯網+人工核保或許是更好的選擇。
免費體驗。用戶直接付費難度較大,向企業客戶提供一定額度的免費體驗,過程中建立反饋機制,讓企業對使用保險前后的差異有直觀的感受。以此獲取轉化。
眾安能夠站出來為用戶提供傳統保險無法覆蓋的服務本身是一項很好的嘗試。但是新模式需要充分試錯,未來眾安的開放平臺能否顛覆保險的規則現在無法下定論。察子哥認為未來眾安無論成敗,敢于走出第一步本身就是一個可敬的行為。