備受“剁手族”期待的618終于來臨。今年的618,電商之間的大戰似乎比較平淡,反而是線下的購物中心重新煥發了活力,全國3000多家購物中心、百貨和超市在今天同時迎來客流高峰,人們紛紛用飛凡APP來此購物、就餐、休閑和娛樂,還能時不時通過“搖一搖”和抽獎捧得意外大禮。身心滿足的愉悅購物體驗使得各地的線下商業體成為618期間的熱門場所,也搶走了不少線上電商的流量。
線下實體商業618后重返20歲
購物中心重新煥發活力,在618之前聽起來似乎不太可能,但是據記者走訪一些購物中心發現,那里的人群確實絡繹不絕,比平時熱鬧許多,大多數顧客都在下載并使用飛凡app,很多人興奮得搖著手機,與身邊人交頭接耳,一樓大廳人滿為患,有擠在一起等待領獎的,有咨詢怎么參加飛凡活動的,有得到大獎歡喜雀躍的,購物中心的火熱人氣一掃往日的冷清,“逛街必備飛凡”成了約定俗成的慣例。
采訪過程中,不少顧客向記者展示飛凡上的各種優惠,“飛飛專場”的抽奔馳smart活動、搖一搖專區的搖大禮活動、用飛凡快捷支付無限次隨機立減最高全免活動……活動還真是不少。記者在飛凡APP上看了下優惠信息,簡單算了下,的確比電商的8折、9折要劃算一些,加上還有一些免費的大獎刺激,電商的流量被購物中心搶走也的確不可避免。
在排隊商品結算時使用飛凡支付享受無限次立減抽獎;在飯館等位時通過飛凡app獲取優惠券;在整點時玩一玩“搖一搖”活動,贏取一些驚喜禮品,飛凡的這些輔助購物方式,顧客玩得不亦樂乎,并且在多地已經成為流行。我們發現實體商業引入了互聯網玩法后,正在“逆生長”,重返當年蓬勃發展的20歲,而實現這一切的正是飛凡。
飛凡618如此火爆,電商該如何應對?
實體商業在飛凡的助力下玩得風生水起,似乎一夜之間將消費者生生拉回了購物中心,電商不再是首選的購物場景。如果這種新的消費模式被消費者接納并成為流行,那么,奪位10年成為消費主流的電商對此會做出怎樣的反應呢?記者大膽推測一下,如果真有實體重新復位的一天,電商應該怎么做,才能應對風起云涌的飛凡:
對于京東來說,建立線下小型實體購物體驗店應該是最佳的反擊方式。消費者在京東購物最大的感受就是對質量放心配送快速,這點其他電商很少能夠與之抗衡。如果能將這種優勢發揮到線下,那將為城市消費者提供更多的便捷。在農村方面,如今京東大篷車計劃已經實施;但是城市方面,如果能夠在配送上提供更加快捷的配送服務,這便是電商落地的不二法門。
對于阿里系的淘寶與天貓來說,實體商業重新煥發活力似乎對其不會產生太大影響。但是,阿里在幾年前就成了一家名為“菜鳥網絡”的平臺服務公司,意圖通過大數據對物流訂單進行聚合。前幾天阿里召開全球智慧物流峰會,菜鳥網絡這家公司又被熱炒,“物流的智能化”多次被提及。阿里可以通過實現物流的智慧化,來反擊實體商業對其進行的沖擊。
然而,對于蘇寧這種以線下實體店起家的電商來說,購物中心的起勢對其有著促進作用。購物中心在飛凡的助力下客流量越來越大,而蘇寧易購旗艦店已經開到各大購物中心之中,相應的客流量也會增加。而蘇寧易購的獨立門店則可以將日常百貨引入進來,在消費者購買電器時也可以購買百貨。
電商再不轉型 實體真的崛起了
對于飛凡與實體商業在此次618對電商的沖擊,電商們可能并沒有意識到其強大的威力。但是電商應該意識到如今自身的不足,這些不足主要表現為:首先,在營銷玩法上相比飛凡過于單一,電商近幾年玩法上已經處于飽和狀態,優惠折扣力度不再,而飛凡根據實體商業特性為其量身定做營銷玩法,成功將消費者帶回實體商業。
其次,電商的用戶體驗已經不再是優勢。從前,電商促銷時心儀的商品備貨充足,但是如今每到促銷時,爆款均顯示無貨。而飛凡助力的實體商業則不會出現這個問題,消費者進到店里,可見即可買,幾乎沒有無貨的情況,使用飛凡支付還可以抽獎,這都是爆款無貨的電商所不能比擬的。
最后,電商內第三方賣家的產品質量問題嚴重,消費者與電商第三方賣家的糾紛屢見不鮮,而擁有飛凡助力的實體商業對于商品質量有著絕對的信心,這對消費者來說是最大的保障。“一分錢一分貨”是消費者在購物時永恒的信仰,當消費者通過飛凡app領取品牌通用券的那一刻,可以說一筆交易已經開始,并且這筆交易是足以讓消費者放心的交易。
結語
618前夕的這場亂戰,飛凡勢如破竹地占領了高地,而電商依舊沉浸在過去的套路。而“套路少一點,真誠多一點”是如今消費者間流傳的箴言,飛凡的出現使得實體商業這個“老實人”也能變得極具魅力,消費者不再被電商的華麗外表所蒙蔽,重新走回購物中心、超市進行購物,成功實現對電商的彎道超車。


