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美團(tuán)大眾點評:生活服務(wù)帝國的“速度與激情”

  大約九個月前,2015年10月,美團(tuán)和大眾點評正式宣布合并(以下簡稱新美大),合并之后的新美大擁有2億活躍買家,業(yè)務(wù)覆蓋1200多座城市的300萬家商戶,在團(tuán)購領(lǐng)域占據(jù)80%以上的市場份額,同時還是商戶信息點評領(lǐng)域的老大。

  在外界看來,大局已定,競爭漸進(jìn)尾聲。但是新美大并沒有松一口氣的意思。一位新美大的高管說,像微信一樣,沒有競爭對手才叫做結(jié)束。“只要你的敵人還在,你就不能定義為結(jié)束。”

  2016年1月,新美大完成由騰訊、DST、摯信資本領(lǐng)投的33億美金融資,這33億美金加上合并時的存量資金,以及后期新美大部分業(yè)務(wù)的資金收益,共計約60億美金,這保證了新美大具有充裕資金,在未來3~5年內(nèi),在既有業(yè)務(wù)上縱深、在新業(yè)務(wù)上強(qiáng)力挺進(jìn),實現(xiàn)深度連接線下。

  新美大要成為一個千億級別美金市值的生活服務(wù)帝國,需要依托兩大核心能力:一是接觸數(shù)億活躍用戶人群的能力,一是接觸千萬級商家的能力,逐步發(fā)展出自己的眾多生態(tài)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),從而與分類信息、團(tuán)購共同構(gòu)成完整的本地生活O2O生態(tài)。

  枕戈待旦,隨時準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗,這股勁頭推動著這只龐然大物在合并后至今的9個月時間里,依然繼續(xù)以奔跑的速度前進(jìn)。

  在最近的“中國互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大會上,美團(tuán)大眾點評高級副總裁王慧文透露了新美大未來一段時間的戰(zhàn)略方向:“在到店業(yè)務(wù)上,新美大已經(jīng)一家獨大了。在外賣業(yè)務(wù)上正在跟餓了么和百度外賣死磕,酒店業(yè)務(wù)正在跟攜程死磕。除了到店服務(wù),其他方向都有很大變數(shù),在產(chǎn)品、品類、上下游延伸上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開始。”所以王慧文的結(jié)論是,整個餐飲商家的經(jīng)營水平、效率提高空間、給消費者提供更有想象力服務(wù)的空間還沒有被完全打開,整個O2O市場還可以做得更好。

  王慧文的話,背后信息量很大。怎么磕?磕到現(xiàn)在成績?nèi)绾?

  正在跟餓了么和百度死磕的外賣業(yè)務(wù)——美團(tuán)決定切入外賣市場時,餓了么已創(chuàng)立4年,開拓了12個城市、每日訂單10萬單。2014年12月,上線正好一年的美團(tuán)外賣日均訂單150萬單。2015年12月,美團(tuán)外賣日均訂單突破300萬單,白領(lǐng)市場比例超過一半。

  外賣是到店餐飲與本地物流相結(jié)合而成的一個全新細(xì)分領(lǐng)域,美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣正在圍繞市場份額進(jìn)行激烈競爭。目前,以全國份額計,美團(tuán)外賣40.25%,餓了么33.6%,百度18.15%。在對手已有先發(fā)優(yōu)勢的情況下,美團(tuán)后來居上。

  再看正在跟攜程死磕的酒店業(yè)務(wù)——新美大今年第一季度酒店入住間夜量達(dá)到了2600萬,同比增長80%。新美大覆蓋的高星級酒店已經(jīng)超過1萬家,今年第一季度高星級酒店業(yè)務(wù)的營收同比增長超過130%,2016年5月相比2015年5月,大眾點評平臺的合作高星酒店數(shù)量增長了60%,ADR達(dá)到430元,并保持持續(xù)增長的勢頭。

  美團(tuán)與大眾點評在合并之后,并沒有像攜程去哪兒整合后依舊是兩個業(yè)務(wù)團(tuán)隊分別負(fù)責(zé)不同類型的酒店,而是實現(xiàn)了“一個業(yè)務(wù)后臺,兩個用戶前臺”的格局,原美團(tuán)酒店事業(yè)部正式更名為新美大住宿事業(yè)部,統(tǒng)一負(fù)責(zé)“美團(tuán)+大眾點評”雙平臺的住宿業(yè)務(wù),并對兩個平臺的住宿業(yè)務(wù)都給予了新的定位,大眾點評平臺被定義為“品牌品質(zhì)”,而美團(tuán)平臺則被定義為“全民住宿”。

  此外,新美大已經(jīng)開始探索海外的酒店業(yè)務(wù),目前主要是由大眾點評平臺來承接,并通過與Booking.com、Agoda、HRS等OTA合作來實現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋。

  新美大雖是龐然大物,但其勝出仍在于執(zhí)行效率:餐飲、外賣、酒店、KTV、婚慶等領(lǐng)域在品類、城市、日均訂單、交易額等指標(biāo)上均保持著高速的增長。

  在主攻方向明確的情況下,新美大也加快了奔跑的速度。

  總部辦公室辦公面積相較今年3月份增長了80%;美團(tuán)和大眾點評名下的招聘信息非常密集,遍及各大事業(yè)部的多個崗位——產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、支付、ERP、工程師、商務(wù)拓展,等等;同時,在華中、華南、華北新成立多家分公司,甚至在像拉薩這樣的邊遠(yuǎn)城市,新美大的酒店事業(yè)部也正在招兵買馬。去年美團(tuán)和大眾點評合并后才新成立的智能住宿業(yè)務(wù)部,近期正在包括北京、上海、南京、西安、杭州等十五個城市擴(kuò)招人員,該部門的業(yè)務(wù)主要涉及公寓、客棧、民宿等非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場。

  目前,新美大一共服務(wù)了300多萬商家和兩三億用戶,盡管已是千億級O2O市場的冠軍,但滲透率仍在3%以下。從宏觀層面來看,目前國內(nèi)餐飲有至少四萬億市場,外賣餐飲目前也僅占約1%,五年后有可能增長到10%-30%,擴(kuò)容10倍并非紙上談兵。

  無論對新美大還是其他競爭對手,只要在與產(chǎn)業(yè)結(jié)合深度和緊密度上持續(xù)發(fā)力,發(fā)展前景都頗為樂觀。比如,微信平臺上還有更多的用戶是新美大沒有覆蓋到的,未來可以通過微信把平臺連接的商家推送給更多用戶。

  新美大CEO王興表示,盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷向縱深拓展,但不管怎么樣變,+的后面才是關(guān)鍵。不管網(wǎng)速多么快、手機(jī)App速度多么高,服務(wù)好才是關(guān)鍵。對于美團(tuán)未來的定位,王興說:“我們不會去開餐廳和酒店,但是我們希望跟最好的餐廳、最好的電影院、最好的酒店合作,他們就可以少操心互聯(lián)網(wǎng)的事情,我們可以服務(wù)于它,他們可以把主業(yè)做好,把飯菜做好。”(完)

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