[摘要]“過(guò)去5年我也來(lái)了中國(guó)很多次，之所以非常熱愛(ài)中國(guó)是因?yàn)榭吹竭@里的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)App的開(kāi)發(fā)改變了世界。”
蘋果CEO庫(kù)克這次訪華比以往都早了一些，而且在iPhone 7發(fā)布之前來(lái)華，似乎也頗不尋常。
按照以往的慣例，這位行事低調(diào)但特別愛(ài)去Apple
Store店里逛一逛的CEO，每年都會(huì)選在5月和10月底訪華，恰恰是在年度的春季以及秋季發(fā)布會(huì)之后，言下之意很明確，但是在重量級(jí)產(chǎn)品發(fā)布不足月余的8月份來(lái)華，還真是出人意料。
如果你關(guān)注過(guò)之前兩個(gè)月的蘋果財(cái)報(bào)，就會(huì)覺(jué)得庫(kù)克在這個(gè)特殊時(shí)段出現(xiàn)在中國(guó)非常耐人尋味。今年Q2和Q3兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)蘋果的營(yíng)收和運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)雙雙下跌，而被庫(kù)克非常看重的大中華區(qū)也下滑嚴(yán)重。在這個(gè)背景之下，銷售額占比接近2/3的iPhone即將發(fā)布年度新品，自然成為CEO庫(kù)克希望用來(lái)提振業(yè)績(jī)的一件撒手锏。
對(duì)于iOS 10，他罕見(jiàn)地盛贊
實(shí)際上我們知道蘋果的保密措施非常嚴(yán)格，即使身為CEO也不能談?wù)撐窗l(fā)布的新品，但在采訪過(guò)程中，庫(kù)克卻多次盛贊即將于秋季正式上線的iOS
10，他評(píng)論說(shuō)：“iOS 10是我們最重大的一次版本更新，上個(gè)月公布的Beta版就有500萬(wàn)人參與了公測(cè)。”
在我看來(lái)，作為擁有項(xiàng)目最終裁決權(quán)的庫(kù)克，公開(kāi)談?wù)撘豢钗窗l(fā)布的操作系統(tǒng)，也是不多見(jiàn)的，而且就在專訪之前，庫(kù)克還聆聽(tīng)了5位國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者對(duì)于新版iOS
10的支持與利用，雖然蘋果一直是軟硬件兩手抓的典型代表，但近年來(lái)可以發(fā)現(xiàn)其對(duì)于開(kāi)發(fā)者的重視說(shuō)明了正在往生態(tài)鏈方向發(fā)生傾斜，而不是反復(fù)秀自己的硬件。
另外庫(kù)克也談到了iOS
10對(duì)于本地化的支持，例如智能語(yǔ)音助手Siri正在努力學(xué)習(xí)中國(guó)的一些特色和文化，甚至包括中國(guó)的詩(shī)歌，比如說(shuō)念一段古詩(shī)，Siri就能幫你找到作者是誰(shuí);此外，新的混合鍵盤可以支持中英文的混編輸入，甚至能夠進(jìn)行預(yù)測(cè)和更正，這在iMessage當(dāng)中體現(xiàn)得尤為明顯。
對(duì)于市場(chǎng)飽和，他不贊同
其實(shí)這種向“中國(guó)消費(fèi)者示好”的細(xì)節(jié)，你從近兩年的發(fā)布會(huì)，以及庫(kù)克頻繁訪華的動(dòng)作中都可以窺見(jiàn)，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，庫(kù)克無(wú)疑有著特殊的感情，而對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)上的對(duì)手，特別是正在極速擴(kuò)張的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，蘋果是不是還能保持鎮(zhèn)定的姿態(tài)呢?
他的回答又是從生態(tài)鏈開(kāi)始的，“我覺(jué)得iOS用戶體驗(yàn)比安卓手機(jī)要優(yōu)秀得多，而且在客戶滿意度方面，不管是中國(guó)還是全世界，我們都是獨(dú)一無(wú)二的。”他還列舉了之前的一項(xiàng)用戶滿意度調(diào)查，其顯示使用中國(guó)移動(dòng)的iPhone用戶滿意度最高，蘋果在用戶基礎(chǔ)、忠誠(chéng)度和用戶價(jià)值三項(xiàng)排名中位列第一，且優(yōu)勢(shì)高于國(guó)產(chǎn)手機(jī)，無(wú)疑也是支撐他這個(gè)觀點(diǎn)的。
而談到所謂的市場(chǎng)飽和以及創(chuàng)新乏力問(wèn)題，庫(kù)克持相反的意見(jiàn)，“我不認(rèn)為智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，實(shí)際上全球還有很多國(guó)家以及市場(chǎng)，其智能手機(jī)滲透率還很低。”他在這里也列舉了印度市場(chǎng)4G發(fā)展的例子，以及大量功能機(jī)用戶面臨換機(jī)的問(wèn)題。
所以盡管智能手機(jī)的增速放緩，但它仍然是地球上最大的一塊市場(chǎng)，因?yàn)槊總€(gè)人都有這個(gè)需求，而從iPhone
SE開(kāi)始這條產(chǎn)品線也變得多元化了，這或許是面向入門級(jí)市場(chǎng)或者功能機(jī)用戶換機(jī)而做出的考量。
對(duì)于財(cái)報(bào)，他說(shuō)眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)
但是對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，一個(gè)不能回避的問(wèn)題就是財(cái)報(bào)，這個(gè)問(wèn)題讓他一度變得嚴(yán)肅起來(lái)，拋出這個(gè)問(wèn)題后，他提醒我要注意兩點(diǎn)：第一是在上個(gè)財(cái)季里蘋果渠道庫(kù)存是減少了，但賣給消費(fèi)者的銷量反倒增加了，而這一點(diǎn)沒(méi)有反映在收入當(dāng)中。
第二點(diǎn)是人民幣的貶值，人民幣去年貶值9-10%，“作為一家跨國(guó)公司我們的收入是以美元來(lái)計(jì)算的，但是轉(zhuǎn)換成美元之后收入就會(huì)相應(yīng)減少。”
同時(shí)庫(kù)克再一次提到了“戰(zhàn)略眼光”的問(wèn)題，“我們是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不會(huì)在意短時(shí)間內(nèi)的一些變化，因此我們投資的是技術(shù)，而不僅僅是當(dāng)前的市場(chǎng)或財(cái)季。”不過(guò)庫(kù)克也承認(rèn)，智能手機(jī)總會(huì)有潮起潮落的一個(gè)周期，任何人都會(huì)經(jīng)歷高峰和低潮，顯而易見(jiàn)的是，蘋果的下一個(gè)高潮馬上就要來(lái)了。
從這個(gè)回答中你會(huì)看到幾個(gè)端倪，第一，蘋果也不能避免市場(chǎng)大潮，它不可能在市場(chǎng)中呼風(fēng)喚雨，而是要聽(tīng)?wèi){這個(gè)規(guī)律，這一點(diǎn)和大多數(shù)廠商沒(méi)有區(qū)別;第二，我們看到蘋果投資了非常多的領(lǐng)域以及技術(shù)(庫(kù)克在之前的一次采訪中曾透露，蘋果在過(guò)去的4年里平均每年收購(gòu)15-20家公司，其實(shí)看重的是它們擁有的優(yōu)秀人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán))，雖然不見(jiàn)得這些技術(shù)或?qū)＠欢〞?huì)出現(xiàn)在量產(chǎn)產(chǎn)品上，但令庫(kù)克自信滿滿的一點(diǎn)是，蘋果其實(shí)看重的是未來(lái)的技術(shù)，而不是未來(lái)的一兩款產(chǎn)品。
對(duì)于5年的工作，他只有一個(gè)字“愛(ài)”
我之前曾經(jīng)采訪過(guò)不少CEO，他們中的大多數(shù)會(huì)喋喋不休給你講解公司的最新產(chǎn)品或技術(shù)，儼然一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但庫(kù)克顯然不是這樣的人，除了發(fā)布會(huì)他很少談?wù)摼唧w的產(chǎn)品，他和你描述的似乎都是幾年以后才會(huì)發(fā)生的事，顯然對(duì)于這個(gè)他已經(jīng)坐了5年的位子，已經(jīng)駕輕就熟，這5年對(duì)于他個(gè)人來(lái)說(shuō)發(fā)生了很多事。
庫(kù)克曾經(jīng)把這份工作比喻為“世界上最好的工作”，他對(duì)我說(shuō)：“對(duì)于蘋果我是真愛(ài)，我在蘋果的每一天都抱有極大的熱情和愛(ài)。”同時(shí)他還特意強(qiáng)調(diào)，“過(guò)去5年我也來(lái)了中國(guó)很多次，之所以非常熱愛(ài)中國(guó)是因?yàn)榭吹竭@里的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)App的開(kāi)發(fā)改變了世界。”
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每次庫(kù)克來(lái)中國(guó)，在行程當(dāng)中都會(huì)有拜訪開(kāi)發(fā)者這一項(xiàng)安排，他會(huì)聆聽(tīng)開(kāi)發(fā)者的建議，看他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)蘋果的工具與渠道實(shí)現(xiàn)自己的想法，甚至還會(huì)半開(kāi)玩笑地說(shuō)自己是《榫卯》開(kāi)發(fā)者孫勇的粉絲，而這些與本地開(kāi)發(fā)者的互動(dòng)，無(wú)疑轉(zhuǎn)化為了iOS等系統(tǒng)中的一個(gè)個(gè)中國(guó)元素。
而在今天的見(jiàn)面當(dāng)中我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，專訪之前滴滴出行的開(kāi)發(fā)者演示了一個(gè)iOS
10當(dāng)中的“神技”，用Siri就可以叫車，當(dāng)庫(kù)克看到通過(guò)語(yǔ)音馬上就能叫到一輛專車的時(shí)候，高興得鼓起了掌，我想他一定是想到了3個(gè)月前和滴滴總裁柳青的那次打車經(jīng)歷，而中國(guó)開(kāi)發(fā)者對(duì)于新版系統(tǒng)的神速反應(yīng)，也成為庫(kù)克在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“中國(guó)擁有150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的人才儲(chǔ)備”的有力論據(jù)。
