暑假一直是人們出游的高峰期。隨著天氣升溫,人們對于旅游的熱度也不斷升溫。近年來,隨著國內人民消費水平和娛樂需求的增加,旅游出行已經逐漸成為生活的一部分,在線旅游平臺也成為人們最常使用的工具之一。根據速途研究院數據顯示,2015年中國在線旅游市場將突破4626.7億元,未來將繼續保持高速增長。
然而在線旅游行業在經過了幾年的野蠻生長,行業競爭也逐漸進入白熱化。大平臺的業務版圖不斷擴張,差異化平臺不斷崛起。動蕩之下,優秀的在線旅游產品在競爭中脫穎而出,產品升級較慢的企業則逐漸被行業淘汰,隨時面臨著轉型或倒閉的可能。
在線旅游產品和服務的升級,歸根于用戶出行觀念和體驗需求的升級。移動互聯網時代是個性化時代,每個用戶對于出游都有著不同的個性化需求,渴望按照自己的意愿制定出行計劃。燒錢與補貼已經不再能打動用戶,大部分企業還沒有認識到這一點。很多企業對于品宣的認識還停留在“補貼就能獲客,廣撒網就有高轉化”的階段,盲目的在媒體上尋求曝光,微信、新聞客戶端上不分青紅皂白的投放廣告,效果不行,又轉向投放戶外。這種做法不僅勞民傷財,更會讓企業逐漸迷失自己的產品定位。

比如某知名在線周邊游平臺,定位就是精細化的周邊旅游服務,在圈內也一直頗受好評。然而隨著在線旅游的戰場進入移動端,這家企業忽然發現自己的用戶增長率正在減小,不僅如此,原有用戶也開始出現流失。這家企業慌了,立刻開始降低產品價位,同時加大廣告投入,試圖挽回敗局。鋪天蓋地的廣告持續了幾個月,發現投資人的錢幾乎快要燒完,用戶增長上卻收效甚微。
目光聚集之處,金錢必將追隨。洞察用戶需求已經成為在線旅游企業們必要之舉。對在線旅游企業而言,誰能最大限度的解用戶,解決用戶需求,提供準確優質的服務,制定有效的廣告投放策略,實現精準的目標覆蓋,誰就能保持用戶的粘性和持續增長,在激烈的行業競爭中利于不敗之地。然而當大部分企業開始意識到這個問題后,卻發現自己在數據分析上一竅不通,根本不知道從何著手。
今年年初,另一家在線旅游企業同樣遭遇了上述問題,立即找到了中國權威的第三方大數據解決方案提供商99click,謀求移動端廣告投放上的策略突破。協議簽訂后,99click立刻對這家企業的廣告投放進行了全面排查,發現這家企業的投放的目標用戶極不精準,大量的廣告費用被浪費。那么,應當如何實現有效的廣告投放,提升用戶粘性?99click為這家在線旅游企業提供了一站式的解決方案,針對所有線上和移動端的投放進行了量化評測。以外投廣告投放表現,網站流量構成及來源、到達人群及后續行為等作為評判維度,對推廣渠道上進行比較分析,幫助這家企業確定了正確的推廣渠道和方式。同時,對于廣告帶來用戶的下載、激活及后續行為的每一步驟,99click一并提出了優化方案:從關鍵流程優化到重點頁面優化,從流量來源優化到用戶流向優化,全新的推廣策略依靠數據和技術被迅速打造完成。

真金不怕火煉。到今年的暑期檔,該企業的用戶的注冊量、轉化率等關鍵性數據取得了明顯增長。不僅如此,企業通過99click提供的會員分析行為,對會員的行為習慣進行了解析,包括不同用戶關注的產品類型、用戶對于哪類產品的推薦最容易成交、用戶流失的原因等等,根據反饋結果,企業對自己的產品進行了優化升級。雙擎驅動之下,這家企業不僅擺脫了原先的尷尬局面,銷售額上還出現了翻倍式增長。當下,這家企業與99click已經成為了戰略合作伙伴。
這是在線旅游產業最好的時代,也是最壞的時代。移動化趨勢的到來,強如攜程、去哪兒,也不得不隨時調整廣告策略,隨時面臨被對手趕超的危險。對于更多企業,必須緊跟時勢,運用大數據技術不斷進行自我優化。最簡單的方式,就是找到99click這樣的第三方大數據解決方案提供商合作,輕松地借勢又借力,制定正確的投放策略,才能在移動端的競爭大潮中不至沉船。