導語：此前，釘釘宣布推出3.0版本，這一舉動似乎引起了企業級市場一片恐慌。此前作為合作方之一的移動CRM領域紅圈營銷認為“合作之上，可以共生共贏”。

　　在今年初紅圈營銷聯合多家機構主辦的2016中國企業級SaaS產業論壇上，釘釘的商務負責人孔明提出“釘釘是純粹的平臺，紅圈是純粹的垂直應用，兩者是平臺和應用的最完美組合”。這其實代表了當時釘釘對待ISV廠商的態度。那么，當釘釘在其3.0上展示了其在CRM、OA、客服等領域的一系列垂直領域的開放平臺能力后，釘釘和紅圈營銷、藍凌、Tower等曾經親密無間的合作伙伴，還能繼續在一起愉快地玩耍嗎?

　　在釘釘發布3.0后，企業級市場視乎蔓延著一股恐慌的情緒，我認為巨頭發力企業級服務市場搭建平臺和生態是件好事，而做垂直應用的廠商只管扎實打磨自己的產品。在企業級服務市場，“上帝的終歸上帝，凱撒的終歸凱撒”。

　　因為釘釘成立以來與釘釘一直合作，有些觀點不便說。不妨說下大家熟悉的淘寶，“淘寶所到之處，寸草不生”。

　　然而淘寶就沒有挑戰嗎?別忘了還有一個虎視眈眈的京東。伴隨著消費升級和產業升級，淘寶可能會一步一步……所以京東可能會成了“未來”……

　　企業級應用比淘寶更難，因為做平臺需要太多成熟的企業級產品，這些產品需要方便的提供給客戶，這些對于企業級平臺都具有太大挑戰。

　　即便企業級平臺做成了，企業級的“京東”出現必將代表未來……所以對投資人說，你的商業模式是京東，你就可以代表未來。

　　紅圈營銷7年專注SaaS化移動銷售垂直行業應用，未來不會做淘寶，也不想成為京東，我們想做可口可樂，與淘寶、京東、天貓一起共存，幫助大家解渴并創造快樂!

　　巨頭入局企業級服務市場喜大于憂

　　自從釘釘入局企業級服務市場，對于“狼來了”的討論就沒有停止過，釘釘3.0的發布更加放大了大家的擔憂。對此，我認為：釘釘的出現對于企業級應用廠商而言有喜有憂，但總的來講喜大于憂，是好事。

　　紅圈可以說是一路陪伴釘釘，并見證了它從1.0版本的溝通到2.0版本的協同，再到3.0版本打通企業內外連接的成長歷程，在這個過程中，釘釘展現了其強大的平臺能力。有釘釘這樣強大的伙伴來激勵自己，對于廣大ISV廠商來說是一件好事，你必須不斷的自我進步，不斷地帶給客戶驚喜，只有這樣客戶才會真正嫁給你，而不是心猿意馬。

　　從整個行業來看，巨頭入局一方面說明了行業發展的前景可觀，另一方面會推動整個行業的發展。2015年被稱為企業級服務元年，很多人都說企業級服務終于熱了起來，終于立在了風口之上，但是他始終認為，企業級服務的風口還遠未到來，現在的企業級服務市場不是太熱而是太冷，“藍冰”還遠沒有到融化的階段。

　　先看一組數據：歐美企業級服務市場和中國企業級服務市場規模的對比。歐美有2700多萬家企業，企業級服務領域的三家領軍企業Oracle、SAP、Salesforce，市值總和在3000億美金左右，美國市值過百億美元的企業級服務公司已經超過十多家，市值過十億美元的公司超過了一百多家;中國有3000多萬家企業，市值靠前的用友、東軟、金蝶加起來總值不到100億美金，其中過10億美金的SaaS公司更是一家都沒有。再看另一組數據：在美國消費級市場和企業級市場的投資比例是6:4，在中國這個比例是8:2甚至9:1。雖然近兩年來，企業級服務市場受到資本的一些關注，融資案例逐漸增多、融資金額逐漸增大，但是在總量上仍然很小。

　　目前的企業級服務市場好比黎明前，前景光明，但是道路很曲折，其中最大的困難在于用戶的認知度低，市場仍然處于教育期。釘釘等產品的出現，本身有著阿里的品牌背書，再加上大量的宣傳投入，極大地提升了市場認知度。針對行業的發展，我預測，未來兩到三年內，中國的企業級市場將迎來爆發式增長，釘釘在市場教育方面起到很大的作用。

　　垂直應用廠商的產品和服務應該更加專業化

　　企業級服務市場的發展趨勢已經很清晰，未來只有兩類產品會成功——更開放的平臺生態和更專業的垂直應用，這其實是由客戶需求來決定的。

　　說到平臺和應用，我認為，一方面，隨著企業互聯網進程的逐步完成和管理能力的日漸提升，企業對企業級服務產品將產生更為專業化的需求，廠商需要提供更專業的垂直服務;另一方面，企業也希望通過一個平臺來解決多方面的管理問題，要求平臺提供包括CRM、OA、HR、財務等眾多品類的軟件服務，形成一套完整的服務體系。

　　無招在發布會上說到，釘釘3.0的誕生為打造全新的釘釘開放生態環境邁出了第一步，釘釘的平臺化生態日趨完善。對釘釘而言，企業級服務市場平臺化之爭會愈演愈烈，聯合具備行業經驗與行業縱深能力的應用廠商共同深耕企業級服務市場，做“更大的平臺和全新的生態”是其戰略方向。

　　T客匯認為，雖然釘釘3.0中加入了很多垂直功能，但這些功能都比較輕量級且做的很淺，更適合中小微的初創型企業使用。劉學臣認為，對那些成長型或更加成熟型企業而言，他們在垂直領域有著更深層次更專業化的需求。對垂直應用的理解是各家應用廠商的比較優勢，而繼續深耕垂直領域，做出更加契合企業在垂直領域需求的產品是垂直應用廠商的機會。企業級應用不像消費級服務，是不可能一蹴而就的，這需要時間的積累和行業經驗的沉淀，只有對行業有了深刻的了解，才能做出企業真正需要的產品。

　　說到垂直，有兩層含義，一是相對于平臺而言的垂直應用，包括CRM、OA、HR、財務、客服等;另一層含義是相對于通用型、輕量級產品而言，深入到各垂直細分行業的應用產品。

　　在服務客戶的過程中，我們發現不同規模、不同發展階段、不同行業的企業，對銷售管理的需求并不相同，能夠真正解決不同類型企業銷售管理問題的差異化產品才是客戶真正需要的。因此，紅圈營銷在2012年做出了產品上的重大戰略調整，從對銷售人員的行為管理轉變到深入到企業的業務流，真正開發出符合企業實際業務場景的產品，目前紅圈營銷是業內唯一一家深入垂直細分行業做研發。

　　我們根據快消企業的業務流程開發出的巡店、報銷量、訂單等功能幫助燕京啤酒、三元食品、好麗友等企業實時掌握產品在一線市場的銷售動態，及時作出市場反應;根據養殖戶需求開發的產品“豬福達”，滴滴叫服務、數豬、資訊等功能解決養殖戶信息閉塞、資源匱乏等問題，幫助他們科學養豬，前不久我陪同新希望董事長劉永好先生向汪洋副總理匯報這個項目，得到了汪洋副總理的肯定和鼓勵;與依文、紅領等企業的深度合作，挖掘出服裝行業標桿企業的痛點和需求，打造出最適合服裝行業業務場景的行業版本。目前，紅圈營銷涉足40多個行業，在快消、農牧、醫藥、服裝、建材等行業已經形成了非常高的滲透率，未來行業垂直依然是產品戰略方向。

　　解決企業客戶需求，產品做深才是王道

　　針對釘釘3.0的發布，以下有幾個觀點。

　　第一，廠商一定要明確自己的商業模式，不能左右搖擺，只有專注才能既利于企業成長，也利于行業發展。

　　做平臺和做應用，商業模式完全不同。做應用，專注做好一件事情、深入一個領域，一步一個腳印的堅持下去就行。但是做平臺，是要鏈接更多優秀的應用和服務，讓用戶方便高效地找到適合自己的應用和服務，讓各類應用和服務受益，這樣大家才能和平臺廠商緊密的長久的走下去，平臺廠商的平臺之路也才能走的順暢。對釘釘而言，未來怎么樣更緊密的將應用廠商團結起來，比深入到垂直應用里面去做產品更加重要。

　　第二，對于應用廠商來說，輕量級產品的生存空間面臨挑戰，產品一定要做精做專做深。

　　輕量級應用的技術門檻低，很容易被模仿，也容易被平臺型產品整合，而且隨著企業互聯網進程的逐步完成和企業內部管理能力的日漸提升，企業也需要專業化的應用工具，因此應用廠商一定要在專業性上下功夫，未來專業性強的垂直應用會有很大發展空間。近期紅圈營銷發布了一個公告，擬收購金科信息不超過40%的股權，共同開拓“SaaS+金融”業務領域，這種與軟件項目型公司的合作，能夠快速獲得細分行業的經驗和客戶資源。通過與金科信息合作，紅圈營銷能夠進入門檻較高的金融服務行業，這將是國內首家基于SaaS模式切入金融信息化業務的公司，與業內垂直應用廠商一起共勉。未來紅圈營銷將延續“技術+產品+行業”的策略，將通過戰略投資或者并購的方式，與更多垂直行業伙伴建立緊密的合作，共同開發行業產品。

　　中國企業級服務市場將來也一定會出現獨角獸甚至超級獨角獸公司，且絕不會是一家，而最有可能的會是幾家，只要堅持做對的事情，有可能你就會是下一個BAT。

　　正如T客匯里另一位創始人所說：中國的企業生態進入新金融資本和大財閥時代，大資本通過免費，似乎可以橫掃一切，摧枯拉朽。但在目前的比賽中，有專業選手，也有豪華裝備。但是企業級服務比拼進入深水區，因為不知水深，誰能活下來都是未知數。（作者：紅圈營銷創始人劉學臣 編輯 ：T客匯 楊麗）