美國客戶滿意度指數(shù)(以下簡稱“ASCI”)今天發(fā)布了美國消費(fèi)者對PC(其中包括平板電腦)品牌的滿意度數(shù)據(jù)，蘋果以微弱優(yōu)勢連續(xù)13年登頂。

　　蘋果Mac計(jì)算機(jī)和iPad平板電腦

　　鳳凰科技訊
北京時(shí)間9月28日消息，據(jù)外媒報(bào)道，美國客戶滿意度指數(shù)(以下簡稱“ASCI”)今天發(fā)布了美國消費(fèi)者對PC(其中包括平板電腦)品牌的滿意度數(shù)據(jù)，蘋果以微弱優(yōu)勢連續(xù)13年登頂。

　　蘋果得分為84分(滿分為100分)——與去年相同。ASCI對隨機(jī)選擇的3500名客戶使用Mac和iPad的體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查。

　　三星以83分的得分屈居蘋果之下——比2015年增長6.4%。

廠商滿意度指數(shù)排名

　　與智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)一樣，PC產(chǎn)業(yè)市場份額和客戶滿意度的競爭也發(fā)生在蘋果和三星之間。在平板電腦市場份額方面，蘋果和三星占有主導(dǎo)地位，但它們對平板電腦未來有不同看法。蘋果繼續(xù)為iPad增添類筆記本功能，三星則把平板電腦看作是娛樂設(shè)備，在上網(wǎng)沖浪方面是對筆記本的補(bǔ)充而非為了取代后者。

　　亞馬遜——生產(chǎn)廉價(jià)Kindle平板電腦而非傳統(tǒng)PC，以80分的得分排在第三位。上榜的還有宏碁、華碩、戴爾、惠普、聯(lián)想和東芝等PC廠商，它們的得分在73-78分之間。

　　雖然蘋果品牌客戶滿意度仍然相當(dāng)高，許多客戶對Mac產(chǎn)品線越來越失去耐心。除12英寸MacBook外，我們不建議用戶購買任何其他型號的Mac，原因是它們已經(jīng)很長時(shí)間沒有得到升級：iMac最近一次升級是在350天前，MacBook
Pro、MacBook Air、Mac mini和Mac
Pro的這一數(shù)據(jù)分別是497天、568天、712天和1013天。有傳言稱，帶有USB-C接口的新款MacBook Pro和MacBook
Air將很快發(fā)布。