高調(diào)推出小程序之后，微信瞬間掀起陣陣?yán)顺?。而這波浪潮平靜之后，微信再次悄悄測(cè)試了兩項(xiàng)新功能，激起了人們的好奇心。
近日，多個(gè)用戶反應(yīng)微信輸入框右側(cè)功能按鈕里的二級(jí)菜單中出現(xiàn)了兩個(gè)神秘的按鈕：“服務(wù)”和“群收款”
但點(diǎn)進(jìn)去后提示：你目前使用的微信版本不支持該服務(wù)。
兩功能的目的
用戶對(duì)這次的功能測(cè)試存在兩個(gè)疑問(wèn)：群收款的目的是什么?“服務(wù)”里面到底有哪些功能?
此前有業(yè)內(nèi)人分析稱，類似手機(jī) QQ“群應(yīng)用”，“服務(wù)”頁(yè)面將是未來(lái)微信眾多小程序的快捷入口，并且最早會(huì)落地在微信群當(dāng)中：
群直播：不再局限于圖片、文字、語(yǔ)音、視頻聊天的形式，還能進(jìn)行群內(nèi)直播，直播者可通過(guò)”群收款”功能收費(fèi)。
群社區(qū)：針對(duì) 500 人左右的大群，建立群社區(qū)有利于進(jìn)一步增加群內(nèi)的活躍度。
僅為小程序服務(wù)?
此次微信測(cè)試“群收款”和“功能”只是為了小程序服務(wù)嗎?
不止。
宏觀層面理解，“群收款”與微信“錢包”功能中的“AA 收款”類似，為了用戶操縱方便起見(jiàn)，把該功能置入在聊天頁(yè)面下方。
既然 “AA 收款”功能有可能從“錢包”板塊中移到微信聊天頁(yè)面下方，那么“錢包”中的其他功能模塊是否也有可能置入其中?
很有可能，尤其是第三方服務(wù)。
幾年前，微信欲把自己打造為一個(gè)流量入口，并對(duì)部分第三方應(yīng)用(主要為騰訊系企業(yè))開(kāi)放接口：如滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)、微票兒、京東等，把第三方服務(wù)接入在“錢包”功能中，讓微信變?yōu)榧瓤缮缃挥挚赏瓿缮罘?wù)的應(yīng)用。
然而，從“錢包”進(jìn)入第三方服務(wù)的步驟較為繁瑣，產(chǎn)品體驗(yàn)上與聊天功能完全獨(dú)立，存在隔斷。用戶更傾向于在獨(dú)立的 App 完成所需。
微信近些年也一直致力于解決“社交為第三方服務(wù)導(dǎo)流”的問(wèn)題。這里做個(gè)假設(shè)，如果把部分第三方服務(wù)置入在聊天頁(yè)面下方，無(wú)論對(duì)用戶來(lái)講還是對(duì)微信來(lái)講均是一件好事。
對(duì)用戶的好處：
這里我們先來(lái)還原一個(gè)場(chǎng)景，微信中用戶與朋友約飯，需要經(jīng)過(guò)這幾個(gè)步驟：
離開(kāi)微信頁(yè)面、找大眾點(diǎn)評(píng)/美團(tuán) App、點(diǎn)開(kāi) App 查找飯店、分享給好友，回到微信。
(經(jīng)過(guò)調(diào)查，絕大部分用戶壓根不會(huì)從“錢包”中的大眾點(diǎn)評(píng)里搜尋餐飲信息，首先是習(xí)慣問(wèn)題，其次臨時(shí)想不起來(lái)“錢包”這個(gè)功能。)
而如果把大眾點(diǎn)評(píng)置入在聊天頁(yè)面中，用戶在與好友約飯時(shí)會(huì)更容易想到自己聊天頁(yè)面下方的美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)。而且相比于在獨(dú)立的 App
和“錢包”中操作，聊天與服務(wù)串聯(lián)性體驗(yàn)更佳，省去了切換 App/頁(yè)面的過(guò)程。
再以聊天+約飯為例，這個(gè)過(guò)程有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生多個(gè)需求：選好飯店后用戶可能有“導(dǎo)航去飯店”或“打車去飯店”的需求，此時(shí)訂餐結(jié)束后，如果彈出一個(gè)選擇滴滴出行或騰訊地圖導(dǎo)航去飯店的功能，無(wú)需單獨(dú)打開(kāi)上述應(yīng)用且無(wú)需重新輸入位置信息
，無(wú)疑會(huì)使得服務(wù)更加一體化。
對(duì)微信和第三方開(kāi)發(fā)商的好處：
對(duì)微信本身而言，把“第三方服務(wù)”置入在聊天頁(yè)面當(dāng)中。從產(chǎn)品邏輯上講，讓聊天頁(yè)面與服務(wù)形成閉環(huán)，第三方服務(wù)只為一個(gè)聊天頁(yè)面而生。以往的產(chǎn)品邏輯是想讓社交功能與服務(wù)形成閉環(huán)。前者更加具體，操作便捷性上更強(qiáng)。在同一個(gè)頁(yè)面中讓聊天與“第三方服務(wù)”融合，會(huì)使得微信方更全面、系統(tǒng)的追蹤用戶行為數(shù)據(jù)。我們知道，處理沒(méi)有關(guān)聯(lián)的零散數(shù)據(jù)是件成本很高且難度極大的事。
此外，如果用戶習(xí)慣在該模式中操作，有利于為第三方服務(wù)商導(dǎo)流，微信也可從中賺取更多的服務(wù)費(fèi)。
總結(jié)
微信一直嘗試尋找開(kāi)放和封閉之間的最佳節(jié)點(diǎn)，這個(gè)最佳節(jié)點(diǎn)無(wú)疑是妥協(xié)好自身、用戶體驗(yàn)和為第三方開(kāi)發(fā)商導(dǎo)流之間的利益關(guān)系。而把“錢包”中的部分服務(wù)以及小程序置入在聊天頁(yè)面下方，或許將是協(xié)調(diào)好三者利益關(guān)系的重要一步。
