下半年的兩次全民狂歡，當(dāng)屬“十一黃金周”的游游游和“雙十一”的買買買。今年“雙十一”各方面的數(shù)據(jù)再次刷新紀錄。此前國家旅游局公布的全國接待游客的數(shù)據(jù)，也同比增長12.8%，達到5.93億人次。2015年的人均旅行花費竟達到9498元，是年人均可支配月收入的5.2倍，這無疑表明了旅游業(yè)除了量的急增，消費水平也在發(fā)生著質(zhì)的飛越。

　　當(dāng)前旅游業(yè)的繁花錦簇，卻與OTA市場的黯淡形成了鮮明了對比。2016年第二季度，包括攜程、去哪兒、藝龍大平臺在內(nèi)的絕大多數(shù)OTA平臺交出的“成績單”均為虧損。然而后起新秀卻有可圈可點之處。

　　據(jù)統(tǒng)計，2016年十一黃金周，美團點評高星酒店入住間夜量同比增長超過了300%。不僅如此，10月1日當(dāng)日美團點評入住間夜量更是突破了80萬，刷新了行業(yè)紀錄。不難看出，美團點評在高星酒店領(lǐng)域，受到了格外的青睞，這些得益于美團點評自身大平臺效應(yīng)和創(chuàng)新的CD模式。

　　大平臺優(yōu)勢凸顯 以質(zhì)獨辟蹊徑

　　近期的行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，目前高端酒店具有40%以上的行業(yè)平均空置率。但是折扣和降價已經(jīng)激不起用戶的瘋狂購買欲望，也很難形成高粘性的粉絲用戶群體。如何“求變”，成為高星級酒店當(dāng)前的研究課題。

　　要想抓住用戶，必須先探究其思想。有數(shù)據(jù)顯示，用戶在使用酒店住宿業(yè)務(wù)后，會同時傾向于尋找美食或者休閑娛樂項目。其中，72%的人會選擇美食，37%的人選擇休閑娛樂。這與近一年人均旅行花費走高呈現(xiàn)出相似的用戶態(tài)度，即對于生活品質(zhì)的要求不斷提升。對于用戶來說，享受旅途、享受住宿的過程，變得十分重要。

　　對于用戶來說，美團點評一個平臺解決了用戶吃住行游娛購的所有消費問題;而對于酒店來說，美團點評可以幫其制定符合用戶需求的“旅行套餐”，通過俘獲用戶帶來最直觀的客源流量。美團點評在餐飲、休閑娛樂領(lǐng)域都擁有豐富的資源，這是其他OTA平臺不可比擬的優(yōu)勢。

　　創(chuàng)新CD模式 協(xié)助酒店實現(xiàn)自主高效管理

　　目前，酒店產(chǎn)業(yè)正處于GDP增速放緩，產(chǎn)能過剩，人工成本倍增的經(jīng)濟“新常態(tài)”下，而用戶的需求趨向品質(zhì)化、規(guī)?；瑢Ω咂焚|(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求愈發(fā)清晰，并且以80后為代表的年輕一代成為消費的主力，他們更渴求個性化的差異服務(wù)。因此，酒店業(yè)的服務(wù)升級迫在眉睫。

　　正是在這種趨勢下，美團點評創(chuàng)新提出了CD模式。C代表Cross selling，D代表Direct
selling，即幫助酒店商家在“開源”的同時“節(jié)流”。這種模式是基于對酒店商家的訴求充分了解后推出的綜合性營銷解決方案。

　　所謂Cross——“開源”，又可以從時間、空間、品類三個維度進行拓展。

　　時間維度上，短期是在淡旺季有針對性地協(xié)助酒店實現(xiàn)客源管理，長期是幫助酒店商家培育未來高潛用戶。目前，80后成為消費的主力軍，但是隨著時間的推移，90后很快又會脫穎而出。再來看美團點評平臺上占比最高的用戶年齡段，集中在18-25歲，那么這些用戶便是未來的重點消費群體，是酒店業(yè)最需要提前觸達并影響的高潛質(zhì)用戶。

　　空間維度上，早期的異地消費依賴于人與人間的口碑問詢，如今卻因本地生活方式的變更而影響頗多。當(dāng)用戶習(xí)慣了長期使用美團點評搜索尋找各領(lǐng)域的生活服務(wù)后，即使來到異地，同樣會以此進行消費問詢。這與平臺的高粘性、高便捷性分不開?，F(xiàn)在使用美團點評消費的本地和異地用戶的比例基本上已經(jīng)達到了50：50，這也形成了美團點評獨特的價值，更大面積覆蓋全國多線城市，幫助酒店商家從廣泛的全地域獲取客源。

　　品類維度上，美團點評作為吃喝玩樂的綜合生活服務(wù)平臺，涵蓋“吃住行游購娛”多品類服務(wù)，用戶可以在住宿之外，差異化選擇適合自己的個性化需求，體驗一站式服務(wù)，從而提升了酒店商家的綜合收益。

　　所謂Direct——節(jié)流，核心包涵自主和高效兩個方面。“自主”是指商家在美團點評的平臺上可以實現(xiàn)自主上單、自主變價、自主設(shè)定庫存、自主發(fā)布營銷活動，實現(xiàn)了真正的無縫對接?！案咝А笔侵竿ㄟ^美團點評自身生產(chǎn)方式的優(yōu)化，從商家運營系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)著手，以此提升庫存效率、提升資金費用效率、提升人員工作效率，節(jié)省成本。

　　創(chuàng)新CD模式的美團點評，與其他OTA形成了差異化的運營，并且從開源和節(jié)流兩方面，同時幫助商戶挖掘和創(chuàng)造更多價值。

　　備受高星酒店青睞 美團點評獨特思路逆襲成功

　　通過創(chuàng)新的CD模式，很多高星級酒店收獲了實在的盈利。西安惠源錦江國際酒店銷售總監(jiān)陳斌表示：“和美團點評合作后，客房間夜提升了30%左右。后臺操作十分簡便，并且通過美團點評可以看到客人的真實入住體驗，有利于我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)生更多的忠實客戶，增加酒店品牌知名度，提高整體營業(yè)收入。”青島印象酒店在美團點評的幫助下，今年8月的整體出租率也提升至90%以上。

　　據(jù)了解，采用CD模式的高星酒店，得到了來自于用戶和酒店商家的共同認可。高星酒店方面，有數(shù)據(jù)顯示，CD模式帶來的客流量提升普遍在30%左右，最低的也超過10%。同時，結(jié)合西餐、酒水等相關(guān)產(chǎn)品進行打包后，許多酒店原本冷清的餐廳和酒吧也開始熱鬧起來，成為住宿以外的新盈利點。消費者方面，打包后的“套餐”服務(wù)，豐富了住宿體驗，讓更多的用戶樂于選擇高星酒店，感受物超所值的入住待遇，為酒店不斷培育忠實用戶群體。

　　由此，美團點評的獨有CD模式及思路受到了更多高星酒店的青睞，特別是高星市場目前仍有很大的開發(fā)可能性。據(jù)內(nèi)部人士透露，近日美團點評還將與多家知名酒店完成簽約，形成更廣泛的共贏圈和生態(tài)圈，助力酒店行業(yè)下半場增量升級。