在上周，淘寶大學(xué)和新加坡南洋理工學(xué)院旗下的零售管理學(xué)院(以下簡稱SIRS)在新加坡簽署合作協(xié)議，計(jì)劃在明年培訓(xùn)800至1000名新加坡商家和零售業(yè)人員，協(xié)助他們進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。這是阿里全球化戰(zhàn)略的又一個(gè)新動(dòng)作，繼投資布局海外硬件措施之后，電商人才的“軟件提升”也正式開啟。

　　新零售時(shí)代的“硬件”布局初具規(guī)模

　　在今年剛結(jié)束的天貓雙11總交易額超1207億，范圍更覆蓋了235個(gè)國家和地區(qū)。這些數(shù)據(jù)不僅意味“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”真正到來，更反映阿里對全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建和平臺(tái)鋪設(shè)，通過電商、支付、云計(jì)算等全面升級，阿里正完成世界范圍內(nèi)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化布局。

　　在全球化商業(yè)設(shè)施搭建和升級上阿里交出的已不僅是藍(lán)圖，而是正在實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。

　　今年4月，阿里以10億美元投資有“東南亞亞馬遜”之稱、東南亞最大電商Lazada。此次投資將幫助東南亞當(dāng)?shù)厣碳摇⒗锲脚_(tái)品牌及分銷商進(jìn)入東南亞區(qū)域的消費(fèi)市場。而這并非阿里第一次對海外市場出手。在國際化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，阿里在海外市場的投資布局日漸清晰，其中包括新加坡郵政、機(jī)器人Pepper、印度移動(dòng)支付及商務(wù)平臺(tái)Paytm等阿里都有相關(guān)的動(dòng)作。

　　而螞蟻金服則以支付體系為阿里全球布局開路。今年7月支付寶在新加坡宣布啟動(dòng)“Alipay+”計(jì)劃，在世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，共同打造以海外機(jī)場、百貨和餐飲場景為中心的移動(dòng)服務(wù)生態(tài)圈。目前支付寶“全球收全球付”服務(wù)已覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，支持全球18種貨幣的結(jié)算。

　　阿里云則為阿里完成對全球主要互聯(lián)網(wǎng)市場的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋。11月21日，阿里云在迪拜宣布其位于歐洲、中東、日本和澳大利亞的數(shù)據(jù)中心將于月內(nèi)相繼開服，加上之前已經(jīng)在美國西部、美國東部、新加坡和香港設(shè)有數(shù)據(jù)中心，都將為全球用戶提供存儲(chǔ)、安全、中間件、大數(shù)據(jù)、人工智能等系列產(chǎn)品。

　　東南亞電商人才“軟件”乏力

　　而在另一邊，相對領(lǐng)先的全球商業(yè)“硬件”基礎(chǔ)設(shè)施布局，東南亞在電商人才“軟件”乏力則形成鮮明的對比。

　　新加坡零售管理學(xué)院主任王慧菁說，人力吃緊和缺乏電商運(yùn)營策略是本地中小企業(yè)最棘手的問題。淘寶大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院副院長劉國峰認(rèn)為，新加坡電商正處于蓬勃發(fā)展的初期，但本地電商業(yè)者較缺乏電商數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)運(yùn)營能力等，無法從中掌握消費(fèi)者行為模式。

　　為此，SIRS希望攜手淘寶大學(xué)舉辦的培訓(xùn)課程，為新加坡本地建立一個(gè)數(shù)碼顧問人才“軟件”庫，以滿足新加坡企業(yè)在新零售時(shí)代的發(fā)展需求。

　　早在今年5月，SIRS與淘寶大學(xué)開辦首個(gè)國外總裁課程，約有40人參與。接下來，雙方將引入一整套的培訓(xùn)課程，涵蓋電商運(yùn)營的不同環(huán)節(jié)，包括如何快速融入阿里生態(tài)平臺(tái)，如何通過阿里平臺(tái)拉近與消費(fèi)者的距離;海外品牌如何在中國電商占有一席之地等知識(shí)。課程將以中英雙語進(jìn)行，內(nèi)容也將按本地商家需求量身打造。

　　今年十月，淘寶大學(xué)在香港舉辦的“海外商家CEO 雙11特訓(xùn)班”
正是阿里以淘寶大學(xué)為載體開展全球商家及電商人才培育“軟件”基礎(chǔ)建設(shè)戰(zhàn)略的海外第一課。