近日，以“中國酒店人力資源發(fā)展”為主題的2016年酒店評論高峰論壇在北京舉行，中國旅游協(xié)會和中國旅游飯店業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、國際國內(nèi)酒店集團(tuán)總裁、酒店人力資源總監(jiān)、高校專家學(xué)者、互聯(lián)網(wǎng)酒旅業(yè)代表等行業(yè)人士到會，共同探索互聯(lián)網(wǎng)+滲透融合下的人才管理之道。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，美團(tuán)點評住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶對于人力資源生態(tài)近年來的變化和現(xiàn)狀以及趨勢進(jìn)行了剖析，并與在場人士探討了互聯(lián)網(wǎng)+酒店+人才的獨特商業(yè)模式，同時，美團(tuán)點評旗下“美酒學(xué)院”首次對外公布。

　　“美酒學(xué)院”是美團(tuán)點評酒旅事業(yè)群打造的線上線下一體化酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷教育平臺。郭慶表示，美團(tuán)點評活躍在酒旅生態(tài)各環(huán)節(jié)中，成為助其升級轉(zhuǎn)型的“智能因子”，CD模式+“美酒學(xué)院”將助力酒店業(yè)下半場?！癈D模式實現(xiàn)在資源上開源、在成本上節(jié)流，在酒店管理上貢獻(xiàn)了一臂之力，而‘美酒學(xué)院’則幫助酒店培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+人才，一方面在酒旅行業(yè)的人力資源端注入互聯(lián)網(wǎng)思維，另一方面，在經(jīng)營管理端發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢?！?/p>

　　人力資源生態(tài)趨向高效、定量

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的席卷之下，市場在召喚適合其發(fā)展態(tài)勢的人力資源管理?！斑x育用留”是人力資源生態(tài)的傳統(tǒng)鏈條，而今，這些鏈條在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，由定向化向定量化演變，更形成了完整的閉合生態(tài)。

　　以“選”來說，最早的人才市場依靠人工完成篩選和投遞，再到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期，催生了一批如中華英才的專業(yè)招聘網(wǎng)站，投遞簡歷更具目的性，形成高效選擇。而如今，脈脈等APP為企業(yè)和用戶搭建了社交互動的平臺，便于雙方溝通，再加上性格、邏輯等測試提供權(quán)威分析數(shù)據(jù)，讓盲目的隨心之選轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸罁?jù)的精準(zhǔn)選擇，整體提升了效率，并有更科學(xué)化的評估指標(biāo)，以便量化管理，同時形成了完整的人才成長閉環(huán)。

　　線上線下一體化 “美酒學(xué)院”貯備互聯(lián)網(wǎng)+人才

　　酒店行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動力和儲備，基于在該領(lǐng)域營銷的經(jīng)驗，美團(tuán)點評特別設(shè)立了美酒學(xué)院。美酒學(xué)院成立于2016年，是美團(tuán)點評旗下酒店商家的核心教育培訓(xùn)部門。其結(jié)合集團(tuán)內(nèi)外及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢資源建立課程體系、講師體系、培訓(xùn)體系，以幫助商家成長為己任，打造線上線下一體化的酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷教育平臺。

　　郭慶在會上介紹,“美酒學(xué)院”的公開課全面覆蓋線上、線下。線上圍繞收益管理解決方案、評價管理系統(tǒng)、酒店運營管理、酒店市場營銷等方向，推出11門課程;線下重點解決核心及潛力商家在線上營銷中遇到的問題，目前已在全國舉辦93場，覆蓋65個城市。通過線下面對面教學(xué)指導(dǎo)，商家差評數(shù)降低了22%，拒單量降低58%。

　　商家講師，是美酒學(xué)院以培養(yǎng)酒店營銷人才為目的，面向商家開放的酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)證項目。認(rèn)證人的身份多為酒店決策者，集中在中層管理者，包括店長、主管、銷售經(jīng)理等。對于酒店行業(yè)的人才儲備和發(fā)展打下了良好的開端。

　　開源+節(jié)流 創(chuàng)新CD模式助力營銷管理

　　在互聯(lián)網(wǎng)+人才領(lǐng)域美團(tuán)點評看到了創(chuàng)新點，并憑借自身的優(yōu)勢積極助推，解決了新時代下酒店人力上的問題，而針對酒店的營銷上，美團(tuán)也創(chuàng)新推出了CD模式。

　　所謂CD模式，就是幫助商家開源增量用戶和增量消費，從而實現(xiàn)增量收入，又節(jié)流成本。

　　在開源上，美團(tuán)點評大平臺的優(yōu)勢凸顯出來。從數(shù)據(jù)方面來看，美團(tuán)點評擁有6億總用戶量，超過2.2億的年度消費用戶數(shù)。其中住宿用戶中，18—30歲用戶占比60%。美團(tuán)點評酒店的這些未來消費主力正在逐步成長為市場消費的中堅，成為酒店的增量客戶。

　　在增量消費上，有數(shù)據(jù)表明32%的用戶在住酒店的同時選擇了美食消費，17%的用戶在住酒店的時候進(jìn)行了休閑娛樂消費，這是一種多品類的綜合消費趨勢。美團(tuán)點評作為吃喝玩樂的綜合生活服務(wù)平臺，涵蓋“吃住行游購?qiáng)省倍嗥奉惙?wù)，擁有450萬的合作商家，地域覆蓋1300個城市，可以幫助酒店在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，添加更多增值服務(wù)和產(chǎn)品，滿足用戶在不同消費場景下的需求，包括本地用戶和異地用戶，幫助商家吸引流量，進(jìn)而提升整體盈利。

　　此外，在節(jié)流上，酒店商家可以在美團(tuán)點評的平臺上進(jìn)行自主經(jīng)營和營銷，實現(xiàn)真正的無縫對接，并通過技術(shù)手段優(yōu)化、提升庫存效率、資金費用效率、人員工作效率，節(jié)省成本。

　　三年前美團(tuán)點評酒旅事業(yè)部全新創(chuàng)立，從零起步，而如今，通過自身的努力經(jīng)營以及創(chuàng)新CD模式的拉升，在2016年8月份和10月份入住間夜量均超過了1300萬。其中，高星酒店入住間夜量年同比增長超過了300%。有利的數(shù)據(jù)驗證了CD模式的可行性。郭慶還透露，2016年美團(tuán)點評酒店整體間夜量預(yù)計將突破1.3億。從入住間夜指標(biāo)來看，美團(tuán)點評已經(jīng)的成為排名第一的酒店預(yù)訂平臺。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美團(tuán)點評在酒旅行業(yè)有著超前的思考和愿景，在不同的環(huán)節(jié)上滲透得更深更遠(yuǎn)，整體全面的促進(jìn)行業(yè)生態(tài)發(fā)展，為贏得下半場開辟了良好的開端。