馬云大叔的雙十一今年又刷出了新高度，一年一度的雙十一可以說是電商的盛宴，鋪天蓋地的宣傳，紅包、優惠券、明星站臺等等各種營銷手段都在這個時間段集中出動了。我們看到了銷售額每年都在攀升一個新高度，作為這場盛宴中的重要參與方——賣方，在這場可以說是全球的營銷大戲中又得到了什么：熬夜、激動、備貨、買流量、清庫存……一方面期待著巨大的曝光量，另外一方面又不想積壓庫存、低利潤，最終的疑問是，一個“雙十一”可以挑起企業年度銷售任務的大梁嗎?如果可以，那么如何讓企業在全年都可以保持這樣的狀態呢?

　　在本文中要討論的“雙十一”有更加寬泛的概念，比如，大部分機械設備行業重點關注的一年兩次的展會，像是廣交會等。下面我們會從具體方面就“企業是否可以通過一次大型營銷、促銷活動實現盈利水平的提升”這個角度，并且如何實現全年都在“雙十一”的狀態展開討論：

　　“雙十一”的正面效應

　　第一個就是巨大的曝光量，這個時期可以帶來五倍十倍的流量，如果從前期策劃到活動中全程保持高度活躍，可以說能讓一個品牌一下子火爆起來。比如很多純電商品牌，很多沒有實體店，但是往往一個雙十一就可以造就一個網絡品牌出來。像是13年女裝類目top1茵曼，就是一個純電商品牌，當然今年他們也開始做線下實體店建設了。行業展會也是同樣的道理，一場大型的展會可能觀眾能達到8-10w的數量，那么一次展會帶來的曝光量也是非常客觀的。畢竟展會上的參觀人員在用戶定位上要更精準一些。

　　所以綜合來看，一次大型的營銷活動給企業帶來的流量可以在短時間內出現峰值，如何利用好這個流量或者說如果利用品牌的高度曝光實現利潤的提升是企業需要重點關注的點。

　　“雙十一”的負面效應

　　對應前面提到的高流量，也存在很多負面效應。主要包括以下幾個方面：

　　1、 高成本

　　這里主要是流量成本的增加，據統計，雙十一期間的流量成本是平時的10倍甚至更高，大家熟知的秒殺、店鋪降價等促銷活動，幾乎每個商家都會參加，就像大家說的，所有活動統統參加，促銷做的好，總能看到水花。但是反過來，高流量并不意味著高回報，最終帶來的有可能是“虧本”的后果，可以說是“帶血的流量”。

　　2、 清庫存

　　一次促銷，會有較高的銷售預估值，所以在產品庫存上要提前準備較高的備貨，一方面增加了庫存成本，占用企業流動資金，另外一方面，如果促銷活動最終帶來的成交量并沒有預想的那么高，商家還會面臨后續清庫存的難題。更別提淘寶平臺雙十一對商家1.5倍庫存的要求了。

　　3、 人員疲勞

　　雙十一期間，可以說從10號下午到11號凌晨，幾乎所有的店鋪客服都會熬夜在線，連續工作12個小時以上都是常態，從技術檢測人員到客服，甚至前期的策劃，包括后期的快速下單發貨，可以說大家都在用生命拼銷量。

　　4、 利潤低

　　雙十一期間的流量高的一個核心原因在于，低價，促銷，所以對于商家而言，這次活動雖然流量很高，但并不一定利潤高，反而大部分商家的標準都是盡量做到不虧本的狀態。

　　如何做到全年都在高盈利的“雙十一”狀態

　　對于企業來講，參加“雙十一”可不僅僅是為了“帶血的流量”，企業的終極目標是盈利，如何利用好每一次雙十一，實現利潤提升才是王道。一次活動會給整個團隊帶來無限的壓力，同時最終簽約的不可控性也給團隊業績帶來不確定性。

　　如果可以在平時一直保持較高的流量和成交，那么銷售團隊的業績壓力也就可以有效的分散了。上海蘇寧總經理范志軍提到”我們希望把產業問題、線上線下問題、物流問題、顧客體驗問題，把所有品質消費的關鍵因素融合起來，改良雙十一”。根據匯美(茵曼)的數據，如果能多抓住8、9、10這三個月的用戶，就能給雙十一當天帶來40%左右的老用戶。

　　其實，這個反應到企業銷售活動里來也是比較容易拆分目標項的，主要是包含了前期的引流問題(獲客)，過程中的追單環節，以及簽約后的老客戶維護環節。只要在以上的客戶生命周期中，有效把握住每個環節，就可以讓企業時刻保持在“雙十一”的高流量和高盈利水平狀態中了。

　　銷售工具的強有力保證

　　綜合上面的結論，企業要想全年都在“雙十一”的高盈利狀態，只要有效把握客戶生命周期的各個環節即可。問題找到了，接下來就是實施的問題了，這里我們可以借助有力的銷售工具，實現事半功倍的效果。小編在這里給大家推薦一款CRM軟件，XToolsCRM軟件，最新的Plus版中提出的客戶生命周期理論，跟我們上面分析的結論不謀而合。

　　獲客

　　支持網頁獲客和社交獲客，不同簡單的獲客表單，優勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線索都可以自帶人員標簽，可以極大的提升大家擴散的積極性。這個功能可以在增加流量方面提供強有力的幫助，極大的降低獲客成本。

　　售前跟單

　　跟單的最大障礙在于簽單轉化，XToolsCRM
Plus版在這個環節提供了針對三種不同銷售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進的銷售機會和協作型跟單的項目管理。無論是哪種類型的企業，都可以找到好用的提升簽單轉化率的工具，充分提高線索到簽約的轉化。

　　售中合約執行

　　簽約過程的合約管理，在XTools中也有詳細的合同訂單管理，以及應收款提醒等細節功能。如果是實物產品的交易，還有詳細的進銷存管理。一款CRM同時可以實現進銷存的管理，這在CRM行業里應該可以說是首家可以實現如此詳細功能的廠商了。

　　售后服務

　　老客戶的充分購買和口碑管理在XToolsCRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動對簽約客戶做追蹤管理，極大的提高了客戶滿意度，該功能一方面可以提高老客戶的重復購買，另外一方面有利于口碑營銷，也在獲客方面實現了低成本的增長。

　　寫在最后

　　當企業把“雙十一”的目標定為“盡量不虧本”的時候就已經自動放棄了這塊的利潤提升。所以上面我們主要針對的是如何利用銷售工具讓企業實現全年都在“雙十一”的狀態，并且是高盈利的“雙十一”狀態!如果你還在為文中提到的問題所困擾，可以嘗試體驗一下XToolsCRM的Plus版(www.xtools.cn)來感受一下全年高盈利的狀態。