寫在前面：劉強(qiáng)東2月曾提出“傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門”，有人解讀稱其意在于，零售商就應(yīng)該做好產(chǎn)品，不用自建電商，賣貨交給電商平臺(tái)來(lái)解決。但2016年，速途網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，電商對(duì)于品牌反哺效應(yīng)越來(lái)越明顯，企業(yè)對(duì)于電商部門的投入更大，擴(kuò)容思路也越來(lái)越清晰。

　　就在兩年前“互聯(lián)網(wǎng)+”概念剛剛提出之際，速途網(wǎng)曾經(jīng)采訪過(guò)一些傳統(tǒng)企業(yè)，他們的共同點(diǎn)在于，希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并且都在搭建電商部門;而他們的糾結(jié)之處在于，不知道應(yīng)該在電商投入多少，是只靠第三方賣貨?還是考慮自建電商，從他們的回答中就能看到——很糾結(jié)。

　　而兩年過(guò)去了，速途網(wǎng)回頭看這些企業(yè)，其中的一些中小企業(yè)通過(guò)第三方電商平臺(tái)渠道拓展銷售已經(jīng)非常成熟，過(guò)得很好;而其中一些大品牌，電商部門已經(jīng)成為企業(yè)最重要的組成部分。速途網(wǎng)看到的是，猶豫和糾結(jié)的消失，取而代之是——發(fā)展電商，加大投入的義無(wú)反顧。

　　電商人才成為香餑餑折射企業(yè)電商戰(zhàn)略意義

　　在幾年前，企業(yè)電商部門可能只有一兩個(gè)人，是企業(yè)中的二級(jí)甚至三四級(jí)部門，工作可能就是在天貓上開(kāi)個(gè)店鋪;但隨著企業(yè)對(duì)于電商的認(rèn)識(shí)逐步加深，速途網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)電商部門的地位已經(jīng)今非昔比。

　　自媒體“萬(wàn)能的大熊”也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象——各大公司電商負(fù)責(zé)人都升職加薪了。

圖：截圖來(lái)自微博、萬(wàn)能的大熊

　　速途網(wǎng)簡(jiǎn)單將大熊的截圖轉(zhuǎn)換為一個(gè)表格(表格1)，更加直觀(大熊老師數(shù)據(jù)源是公開(kāi)新聞，所以各位高管名字我們也不打馬賽克了)。可以發(fā)現(xiàn)：羅萊家紡、老板電器、海爾等企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人在三到四年內(nèi)職位提升明顯，總監(jiān)上升至總經(jīng)理、副總裁級(jí)別非常普遍。也就是說(shuō)，電商部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)在直接向CEO匯報(bào)，電商部門也成為企業(yè)內(nèi)最重要的部門。

表格1：部分大品牌電商負(fù)責(zé)人升職

　　薪酬方面，從微博@電商在線公布的截圖可以看到，一些獵頭的數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)企業(yè)電商高層職位的薪水從百萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等，電商負(fù)責(zé)人年薪百萬(wàn)起已成常態(tài)。另有知情人士透露，同為總監(jiān)級(jí)別，電商總監(jiān)的薪酬會(huì)比傳統(tǒng)總監(jiān)高出10%至20%甚至更高，且每年會(huì)有10%以上的增幅。而國(guó)際知名企業(yè)電商負(fù)責(zé)人年薪可達(dá)300萬(wàn)。

圖：截圖來(lái)微博電商在線

　　速途網(wǎng)分析，電商人成為香餑餑，折射了企業(yè)對(duì)于發(fā)展電商堅(jiān)決態(tài)度。布局電商較早的企業(yè)，大多啟用“家生子”，老人做新事，扛下來(lái)的是實(shí)戰(zhàn)派精英，企業(yè)必然不會(huì)讓寶貴的“家生子”流失，升職提薪非常正常;相比之下，起步較晚的企業(yè)自我培養(yǎng)不現(xiàn)實(shí)，挖人必然要付出更高的薪水，一定程度上提高了行業(yè)平均薪資水平。

　　而電商部門地位的提升，也意味著部門的增容以及職能的擴(kuò)充。據(jù)速途網(wǎng)了解，大品牌的電商團(tuán)隊(duì)都在擴(kuò)軍。最典型的是貴州茅臺(tái)，據(jù)悉，茅臺(tái)電商團(tuán)隊(duì)一年間擴(kuò)展到原有的7倍規(guī)模，且電商團(tuán)隊(duì)全部為天貓旗艦店服務(wù)。為更好地吸引高端人才，茅臺(tái)電商團(tuán)隊(duì)甚至從茅臺(tái)鎮(zhèn)遷至省會(huì)貴陽(yáng);寶潔今年電商部門人數(shù)已經(jīng)達(dá)到去年的3倍，配備專項(xiàng)支持團(tuán)隊(duì)，包括人事、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)等。

　　此外，一些公司還專門為電商部門重新調(diào)整組織架構(gòu)，配備支持團(tuán)隊(duì)。如西門子，橫向成立數(shù)字媒介部用于支持電商部，該部門職能包括媒介投放、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系;海信通過(guò)整合市場(chǎng)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、會(huì)員、IT等資源，統(tǒng)籌各品類產(chǎn)品與電商平臺(tái)對(duì)接。

　　企業(yè)電商部門的人才軍備競(jìng)爭(zhēng)，與劉強(qiáng)東曾經(jīng)引起爭(zhēng)論的“企業(yè)應(yīng)該裁掉電商部”言論形成反差，劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的“分工不同，專業(yè)的人做專業(yè)的事”道理沒(méi)錯(cuò)，但說(shuō)的只是賣貨的事。現(xiàn)在，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，電商運(yùn)營(yíng)本身就是企業(yè)能力的體現(xiàn)，甚至比賣貨更重要。電商部門不斷升級(jí)背后，是電商與企業(yè)的深度融合，更多的是肩負(fù)著深度研究消費(fèi)者、挖掘消費(fèi)者習(xí)慣以及承擔(dān)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的職責(zé)。

　　邁進(jìn)新零售時(shí)代，企業(yè)發(fā)展電商的義無(wú)反顧

　　此前，美團(tuán)王興曾經(jīng)提出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的概念，有人認(rèn)同，而也有反駁這是個(gè)偽命題。但無(wú)論下半場(chǎng)是否存在，對(duì)于零售業(yè)來(lái)講，與電商的深度融合，都已經(jīng)讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“新零售”時(shí)代。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇(逍遙子)在新網(wǎng)商年會(huì)上闡述了“新零售”的核心，他認(rèn)為，“今天整個(gè)走向新零售的核心，不僅是要完成在企業(yè)內(nèi)部的組織之間的重構(gòu)、職能之間的重構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)商業(yè)新的力量。更重要一點(diǎn)是能夠完成企業(yè)組織之間的重構(gòu)，來(lái)完成商業(yè)進(jìn)一步革新和演變。而企業(yè)對(duì)于電商核心團(tuán)隊(duì)的一系列動(dòng)作，正是一種重構(gòu)。”

　　美的是這種重構(gòu)的受益者。阿里大數(shù)據(jù)成為美的提前獲知消費(fèi)者痛點(diǎn)和期望的重要依據(jù)，2016年，美的先后發(fā)布了智能電飯煲、洗碗機(jī)、豆?jié){機(jī)等53款天貓定制產(chǎn)品，在雙11期間貢獻(xiàn)了25%成交。目前，美的在天貓已累計(jì)收獲近166萬(wàn)粉絲，成為天貓電器城被關(guān)注最多的家電品牌。天貓也通過(guò)提供一系列的工具和玩法，幫助品牌創(chuàng)造顧客、留住顧客，玩轉(zhuǎn)粉絲和會(huì)員經(jīng)濟(jì)。

　　美的集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2016全年在天貓單渠道銷售額突破100億，成為家電行業(yè)史上一個(gè)重要里程碑，也是天貓首個(gè)年銷售額破百億的家電品牌。

　　寶潔就是另外一個(gè)典型的例子。據(jù)寶潔大中華區(qū)電子商務(wù)總裁許敏介紹，“在天貓海外旗艦店的新品上架前，我們會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者作為‘體驗(yàn)官’，提前試用新品并分享體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)際感受來(lái)幫助寶潔挖掘新品的最大賣點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。”未來(lái)寶潔還將為線上消費(fèi)者量身定制新的品牌和產(chǎn)品，并把電商作為首發(fā)平臺(tái)甚至唯一的銷售平臺(tái)。

　　可以發(fā)現(xiàn)，最近幾年發(fā)展比較好的企業(yè)，大多是果斷的打破企業(yè)固有組織架構(gòu)，圍繞電商部門重組，真正搞明白線下門店和電商的組織關(guān)系，把網(wǎng)上和網(wǎng)下銷售通路一體化考慮最終使

　　整個(gè)品牌力、商品力在電商這個(gè)渠道當(dāng)中能夠爆發(fā)出來(lái)。當(dāng)獲得消費(fèi)者的積極反饋后，義無(wú)反顧的沿著這條路繼續(xù)走下去。

　　后記：

　　逍遙子說(shuō)，“走向新零售非常重要的標(biāo)志，是要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。”

　　無(wú)論是企業(yè)圍繞電商部門的組織重構(gòu)，還是第三方電商平臺(tái)對(duì)于企業(yè)所提供的大數(shù)據(jù)等深度服務(wù)，都是朝著消費(fèi)者深度挖掘的目標(biāo)努力，為的是使品牌能夠獲得“數(shù)字化的訂單、數(shù)字化的交易、客戶信息的數(shù)字化”，從而獲得更多數(shù)據(jù)洞察。

　　這才是新零售時(shí)代，企業(yè)提升能力和經(jīng)營(yíng)水平的正確姿勢(shì)。