近日，在百度搜索“數字營銷”四個字，赫然出現了“度娘”自己打的廣告：數字營銷，首選百度。點擊這則廣告，跳出的是百度關鍵詞搜索廣告的促銷頁面。在專業(yè)的行家眼里，將“數字營銷”與百度搜索詞廣告進行關聯(lián)，一方面說明“數字營銷”的概念開始深入人心，另一方面折射出百度在有意無意地利用自己的行業(yè)地位，試圖在數字營銷尚處于市場培育期時就處于主導地位。
從理論上分析，百度具有幫助企業(yè)實施數字營銷的先天優(yōu)勢，但絕對不可能完成數字營銷的全部任務。
“國內多數企業(yè)的數字營銷成熟度其實都很低，都是依靠經驗做判斷，靠對比來選擇，靠直覺去運行。”Convertlab(營銷實驗室)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高鵬近日在接受速途網獨家專訪中表示，“數字營銷不能僅僅以廣告投放為導向，以尋求與自己產品吻合度較高的媒體觸點為通道。無論是消費升級還是互聯(lián)網+、O2O、C2B、數字化轉型，企業(yè)在接觸時髦的概念后，首要要務是企業(yè)要擁有用戶運營的能力，而在現階段大多數企業(yè)并不具備這樣的能力。”
據高鵬介紹，在發(fā)達國家類似于Convertlab的公司已經開始形成氣候，諸如像MarketO，sitecore這樣發(fā)展速度驚人的“獨角獸”公司，在資本市場的表現異常搶眼。而權威的調查機構Gartner認為，使用數據營銷SaaS的企業(yè)，能夠節(jié)省15%的工作時間。
會玩的人才會如魚得水
互聯(lián)網的快速發(fā)展，讓傳播方式更加多元化與便捷，由此讓企業(yè)誤以為營銷已經變得更加快速方便。事實上，信息爆炸導致信息完全碎片化，導致接收信息的人像“布朗運動”里的分子一樣，雖然數量龐大，卻不可捕捉。因此，營銷變得更難，成本變得更高，結果變得更加不可預測，“數字營銷”的良好愿望暫時被“數字化廣告”來替代滿足。
高鵬在采訪中表示，營銷是一個日日新月月新的行為，必須保持高頻的推陳出新。雖然營銷的未來發(fā)展趨勢很多，細分的營銷種類也很多，但用戶群體的注意力才是最稀缺的。伴隨媒體的發(fā)展，已經有非常多的供應商與平臺能夠滿足企業(yè)曝光層面的需求，這一點，從國內內容創(chuàng)業(yè)的火爆程度可見一斑。可是，巨大的流量和曝光卻無法轉變?yōu)榉浅Ｓ邢薜淖⒁饬Γ鼰o法將注意力化成營銷的原動力，成為諸多企業(yè)施展數字營銷的痛點。
他認為，企業(yè)在各類的線上交互與線下活動會中會產生大量數據，這些數據的積累都不應被忽視，而是需要進行沉淀與管理，并把從這些數據中提煉出的洞察直接迭代進入下一執(zhí)行循環(huán)，繼而在循序的過程中不斷提升，監(jiān)測出屬性與類別以及觸點的來源。
同樣，營銷市場的交代更替，既帶來巨大的挑戰(zhàn)，但同時提供了著無限的機遇。從企業(yè)面臨的機會來看，企業(yè)營銷通路的數量正在提升。舊的流量洼地被填平的速度越來越快，而新的流量洼地正源源不斷進來。面對這個能夠激發(fā)出洪荒之力的極速變遷，企業(yè)必須升級自身的運作能力，打造屬于自己的流量平臺。“會玩的人才會如魚得水”。
一群老司機組成的新公司
數字化轉型的時代下，暗示著企業(yè)傳統(tǒng)模式應發(fā)生變化。在今年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網大會中，馬云說：“未來30年是’用好互聯(lián)網技術’的公司，是’用好互聯(lián)網技術’的國家的天下，是’用好互聯(lián)網技術’的年輕人的天下。”而在營銷領域，也同是如此，技術驅動產業(yè)升級也一定是接下來的主要機會。根據相關數據統(tǒng)計，企業(yè)每年營收的12%會投入營銷端，其中又有27%投到了與營銷相關的技術中，且年增長率達到14%。雖然現階段流量價值越來越高，但在整個營銷領域，企業(yè)的投入與關注度依舊保持高速的提升。值得注意的是，在營銷技術層面中，也逐漸吸引企業(yè)的目光，且呈更高遞增跨度，這背后起主導作用或許是在技術層面營銷領域的發(fā)展。
正是這樣的時代背景和技術魅力，催生了高鵬和他的團隊。2015年7月28日Convertlab(營銷實驗室)正式創(chuàng)立，初創(chuàng)成員均來自前SAP的SaaS產品事業(yè)部，和Microsoft，IBM，Oracle等跨國IT巨頭，今年5月獲得將門創(chuàng)投A輪投資。作為一家由行業(yè)老司機組成的新公司，Convertlab將自己定位為一家提供卓越的產品與技術的公司，能在營銷市場的發(fā)展過程中扮演的關鍵的角色，幫助企業(yè)準確抓住新的機會，迅速建立起自己的智能化的營銷系統(tǒng)。
Convertlab 創(chuàng)始人 CEO 高鵬
Convertlab為企業(yè)提供創(chuàng)新的數字營銷平臺——DM
Hub。該平臺允許企業(yè)的數字營銷部門在一個開放集成的平臺上發(fā)掘、培育和連接客戶，大幅提升各項轉化率;打通企業(yè)的營銷觸點，對數據采集并處理，針對不同觸點提供相應的內容交互能力，允許企業(yè)對客戶旅程進行個性化設計和自動化執(zhí)行，通過實時的數據分析形成營銷閉環(huán)。
歸納總結，Converlab的產品是企業(yè)開展數字化營銷時信息交互的樞紐，這也正是DM
Hub的寓意和使命。對于這款顛覆傳統(tǒng)營銷思維和運行模式的產品，高鵬認為：
首先，營銷與企業(yè)的其它職能相比是一個最離散、碎片化的領域。營銷必須在企業(yè)整個運營流程中扮演極限樞紐的角色，面對包括線上傳統(tǒng)網站、Email、短信乃至現在社交媒體;移動端到數字化的近場營銷;傳統(tǒng)的交易端、POS乃至人與人的交互，甚至擴散的周邊等。
其次，數字營銷所必需的數據管理本身也代表著樞紐的概念。包括來自多方面的數據管理，在流程上協(xié)同各方，涉及企業(yè)內部銷售、市場、客服、外部經銷商、合作伙伴、意見領袖等;然后依照需要，將Hub集成的外部能力與企業(yè)自身能力進行適配，或多方輸出，或多方支撐。例如媒體資源、數據資源、內容資源，站在整個公司營銷能力建設上面，技術成為它的平臺，平臺成為它的樞紐后用以對接策略、數據、廣告和內容。
技術驅動營銷變革
在高鵬看來，國內的企業(yè)一直以粗獷型的運營為主，而數字營銷給市場最后傳達的價值一定是技術和產品上的價值。雖然企業(yè)正在運行的各種管理系統(tǒng)已被深耕多年。然而，20多年來的信息化建設在企業(yè)端并沒有完全成功，成熟的產品也沒有出現。大量的底層技術在現階段被消費品化，中層技術則面臨如何滿足用戶端對應用技術、應用架構、客戶體驗都包含在內的價值最大化的問題。
目前，DM
Hub涉及到的主要技術包括：與互聯(lián)網相關的客戶體驗與內容管理;大數據體系;企業(yè)信息架構。從常規(guī)角度來看，此三類極其混搭。作為數據營銷解決方案的供應方，雖然行業(yè)內已經有大量三者居其一的單點應用，但能夠將它們綜合一起，并實施一站式應用的尚無二致。反觀數字營銷解決方案的需求方，國內企業(yè)雖更偏愛一站式解決方案，但苦于技術門檻太高，因而得不到能夠提供完善支持的服務體系。
在筆者的理解中，能夠真正以技術驅動營銷產業(yè)變革者必須完善以下幾點：通過各類觸點接入內容用以完善豐富數據;擁有研發(fā)靈活、智能的數據源頭和數據系統(tǒng);“高轉速”的數據分析和管理系統(tǒng)保障數據的累積分析;能夠正確的分析和結合國內企業(yè)市場情況和供需邏輯，進行數據的激活和充分利用;跨平臺的自動和可視化的系統(tǒng)平臺，能夠簡化人工的工作流程，讓系統(tǒng)真正做到“自主”服務。當然在整個系統(tǒng)和生態(tài)中必須要形成一種完整的可循環(huán)的反饋。
無論是已經被市場認可的打著數字營銷概念的數字廣告，還是剛剛起步，初露鋒芒的營銷樞紐，在國外尤其是北美和歐洲市場已經非常成熟，在國內還處于萌芽階段，需要跨過的坎還很多。僅社會化數據開放這一點就是Convertlab所必須要考慮和解決的問題。
回首國內數字營銷的發(fā)展，雖然已經走過了幾年的道路，但真正以技術驅動營銷產業(yè)變革的路才剛剛開始。隨著各行各業(yè)的發(fā)展，一些新興的玩法正在逐漸形成，例如直播、VR等，從另一個維度上來看，這些富含的屬性娛樂與營銷并存。多元化、豐富，各類的營銷渠道，內容形式等為營銷人提供了更多的選擇，以技術手段進行營銷自動化的難度也慢慢加大，期待未來Convertlab以及定位于技術產品的相關企業(yè)能夠在數字營銷領域獲得長足的發(fā)展。
