這幾天，朋友圈被微信“小程序”刷了屏，這個“觸手可及”、“即用即走”的被稱為“干掉手機APP”的新生事物，在業內引起了轟動。據說，從微信“小程序”初現雛形到正式發布，短短一年，其開發者平臺已經積累了超過20萬的開發者。近日又有消息傳出，支付寶也要建立一個自有開放平臺給第三方創建應用，同樣命名為“小程序”。新年伊始，由“小程序”引發的移動社交巨頭的平臺之爭，將再一次短兵相接。
說到平臺，這個概念最近在企業級市場也異?；馃?，自從釘釘入局，打出了開放平臺戰略之后，很多廠商也開始宣稱自己的PaaS平臺策略，讓我們這個一直堅持做垂直應用的廠商顯得似乎有些跟不上潮流了。不可否認，長期來看，平臺化是企業級市場的發展趨勢，但是我認為，目前來看，談平臺似乎有點為之過早。為什么這么說?今天就來談談我對企業級服務平臺的幾點看法。
什么是企業級服務平臺?
在目前的企業級市場里，PaaS平臺的概念有些泛濫成災了，大家對它的解釋各執一詞，眾說不一。業內友商也紛紛發布自己的PaaS平臺戰略，甚至宣稱迄今已推出第N代國際領先PaaS平臺，專門服務百強企業，更有甚者以老大哥語氣發聲的“在PaaS路上已走過10個年頭”。大家都在忙著秀自己的平臺能力，仿佛不提PaaS平臺，都不好意思說自己是做企業服務的。我無法對平臺的概念進行準確的界定，但在我理解里面，我認為平臺應該有以下幾個特點：
一、平臺都是做出來的，不是喊出來的。今天如果你有100萬家收費企業客戶，你不說你是平臺，那你也是平臺，因為你是流量的來源，就是收入的來源。但如果今天你只有不足幾千家客戶，你喊自己是平臺就不妥了，平臺是要幫入駐的伙伴掙錢的，幾千家客戶自己尚且吃不飽肚子，哪兒來的“余糧”?
二、平臺是基于標準的，標準是基于成功實踐的。制定標準和游戲規則的確是件輕松省力的事兒，問題是你的標準是否具有普適性?換句話說，你是否有制定標準的能力?你的產品有沒有真正做到了讓自己的客戶滿意?如果自己分內的事情都沒有做好，關起門來做標準，那就是“瞎子帶路，一起掉坑”，這樣的買賣做不長。
三、任何互聯網服務的本質都是獲客和盈利。做平臺是“建了商城收租金”的買賣，客流土豪、流量大的租金高，客流屌絲、流量小的租金少。如果自己的獲客、盈利能力做不到遙遙領先，怎么帶給伙伴希望?
紅圈具備平臺能力但會專注做垂直應用
說到平臺，其實從很早開始，紅圈全系列產品就具備了平臺能力，包括多入口、場景化動態插件套件、整合現有應用并可以靈活配置的企業“小程序”(我找不到其他更好的詞匯，還是“小程序”最適合)、開發者API和SDK等等。我們一直都支持客戶和伙伴通過我們的平臺能力，為更多客戶帶來靈活高效、底層數據和業務流高度一致性的服務。
在很早期紅圈就開放了自己的插件和套件市場，讓企業“自由選擇”和“熱插拔”功能模塊，這樣的能力我們2014年就已經具備。紅圈產品采用插件市場+靈活配置，針對不同行業的業務單元進行個性化功能設計，形成行業插件，將業務關聯的插件聚合為套件，從廣度和深度貼合企業需求。我們目前已經推出快消、農牧、醫療、服裝、建材、電子消費品等
多個垂直行業的“套件”，未來還將深入更多垂直領域。
紅圈早就有了類似微信“小程序”的“掛載插拔式”的“企業小程序”。用戶可以輕松掛載任何企業現有應用，同時貫穿紅圈產品的底層數據，應用、數據和業務流都隨手可用，不用擔心應用安裝太多或原有系統入口紛雜的問題，就一個紅圈產品，新老系統全都在手。
對于具有一定IT研發能力的企業，除了產品本身的標準功能外，紅圈還提供了豐富的SDK和API供客戶采用。紅圈的客戶可以基于紅圈SDK自行拓展新的功能與特性，第三方合作伙伴也可基于紅圈SDK開發插件小程序供紅圈客戶選擇使用，甚至構筑新系統?；诩t圈SDK開發的定制功能，既能與紅圈本身的功能、數據、業務緊密聯系，又能獨立運行而不受紅圈迭代升級的影響，開發效率極高。紅圈基于獨有底層技術架構所成長出來的自有API和SDK，是業內真正實現業務能力接入、自動化引擎、平臺技術輸出三項核心能力的開放平臺。
但是紅圈不做平臺，而是專注做垂直，至少在未來3-5年會專注做垂直，原因很簡單，我們認為，我們的產品和服務還沒有達到“超越客戶預期”的標準。即使未來要做平臺，也要先做出個“萬達影城”，讓客戶愿意來，心滿意足地不走，然后再說“萬達電商”的事兒。
是否做平臺不重要為客戶創造價值才重要
其實，做企業級服務，是做平臺還是垂直不重要，真正為客戶創造價值、讓客戶滿意才最重要。我們以前談SaaS的概念，我覺得以后要談SaaV。什么是SaaV?有兩層含義：Software
as a Value，軟件即價值;Service as a
Value，服務即價值。我認為，企業級產品或者服務，只是一個工具、一種手段，其最終的目的是要為客戶創造價值。以前的SaaS概念，更多的是從廠商的角度出發，而SaaV是從客戶的角度出發，說的是通過產品和服務，為客戶創造價值，價值是企業級服務要回歸的本質。
正如騰訊馬化騰先生所言：企業級市場不是靠發幾個PR稿就能造勢起來，它是慢工出細活，要有一個十年、二十年的心態去做。我深以為然，與大家共勉。
