相信很多爐石玩家這一天都是在郁悶中度過的。

　　突如其來的系統(tǒng)維護(hù)讓玩家們一時(shí)間摸不到頭腦，由于在同一時(shí)間網(wǎng)易進(jìn)行了大規(guī)模的封號行動，所以很多好事者都猜測是不是又有哪位程序員大哥勿刪掉了什么重要數(shù)據(jù)。

　　不過就在今晚，爐石官網(wǎng)給發(fā)布了一則公告，由于供電問題導(dǎo)致爐石數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，而游戲恢復(fù)正常后，確定《爐石傳說》將回檔到1月14日。

　　這就表示在這期間玩家們對這款游戲的“貢獻(xiàn)”可能會有所變化，直接的反應(yīng)可能就是這期間自己開過的卡包了。

　　雖然官方已經(jīng)為突發(fā)事件做出了解釋，但是從目前的情況來看，游戲回檔已經(jīng)是在所難免的事情了。

　　維護(hù)原因公告雖然發(fā)出，但是網(wǎng)易目前對于玩家的補(bǔ)償計(jì)劃還沒有進(jìn)一步的說明，官方表示會在游戲完全恢復(fù)正常的情況下給予玩家具體的補(bǔ)償方案。

　　以下是官方公告說明：

　　各位親愛的爐石玩家，

　　首先向大家報(bào)以最誠摯的歉意，同時(shí)也感謝大家在游戲維護(hù)的這段時(shí)間的耐心等待以及關(guān)注。

　　上周六下午(北京時(shí)間1月14日15:20)，我們的爐石數(shù)據(jù)庫由于供電意外中斷的原因而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。

　　雖然暴雪與網(wǎng)易的工程師們已在事故發(fā)生后第一時(shí)間著手搶修，重啟服務(wù)器并嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)。但不幸的是，由于相關(guān)備份數(shù)據(jù)庫也出現(xiàn)故障，這些嘗試均未成功。

　　我們十分理解廣大玩家的焦急的心情，也曾在事故發(fā)生后的最初兩天盡力做出了各種數(shù)據(jù)修復(fù)的嘗試，但效果及進(jìn)度均不理想。在此期間游戲環(huán)境已變得不穩(wěn)定，而游戲的維護(hù)時(shí)間也已超過24小時(shí)。

　　在嘗試了各種解決方案后，暴雪和網(wǎng)易最后綜合考慮，決定將所有游戲數(shù)據(jù)回檔至事故發(fā)生前狀態(tài)(即2017年1月14日15:20)。我們需要向大家說明，游戲回檔是我們最后的無奈決定，暴雪和網(wǎng)易對被迫做出這個(gè)艱難的決定深表遺憾。

　　游戲回檔意味著，自事故發(fā)生以來的所有英雄等級提升、卡牌變動以及天梯排名等均無法復(fù)原。我們一貫重視玩家的游戲體驗(yàn)，也珍視玩家在爐石當(dāng)中投入的心血和時(shí)間。由于此次爐石推出以來罕見的事故，部分玩家的天梯之路變得更加漫長，還有玩家被迫重回競技場再次挑戰(zhàn)。我們對由此給各位玩家?guī)淼臒_，不便以及損失，再次致以誠摯的歉意。暴雪與網(wǎng)易都將認(rèn)真地對待這個(gè)事件，并將在服務(wù)完全恢復(fù)正常以后，公布具體的補(bǔ)償方案。

　　最后，我們認(rèn)為出現(xiàn)此次事故是不可接受的。我們將反省并學(xué)習(xí)此次事故所帶來的經(jīng)驗(yàn)，包括更加優(yōu)化的監(jiān)測及硬件保護(hù)，以竭力避免此類事件在未來重演。感謝廣大玩家對我們的理解與支持。

　　如各位有任何進(jìn)一步的問題，請聯(lián)系客服：kefu@battlenet.com.cn

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