在經(jīng)歷了長達(dá)近40個(gè)小時(shí)的維護(hù)之后，《爐石傳說》國服已于1月18日18時(shí)重新上線。本來游戲故障，臨時(shí)維護(hù)是一件很平常的事情，但是玩家們的目光卻被官方的一則公告所吸引。

　　由于數(shù)據(jù)庫遭遇供電意外中斷而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。隨后官方嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)也沒能成功，維護(hù)時(shí)間也延長到了40小時(shí)之久，而游戲也無奈被迫回檔，玩家的補(bǔ)償方案將會在隨后公布。

　　這則消息可謂是一時(shí)間激起千重浪，一旦涉及到回檔，玩家們游戲數(shù)據(jù)損失在所難免，而且由于之前網(wǎng)易在處理游戲故障和BUG方面總是很“不得民心”，《爐石傳說》曾出現(xiàn)過兩次小范圍事故，至于補(bǔ)償方面，其中一次只有3卡包，另一次也僅有1卡包。所以公告中的補(bǔ)償方案難免會被玩家們所吐槽。

　　不過從最終的補(bǔ)償公告來看，玩家們確實(shí)體驗(yàn)到了官方對這次事故的補(bǔ)償誠意。

　　具體來說，受到影響的玩家除了會得到15個(gè)卡包補(bǔ)償(含經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎斗加基森x5)外，還會得到1000金幣補(bǔ)償。

　　之前：

　　現(xiàn)在：

　　值得注意的是，本次補(bǔ)償?shù)目ò]有像以前一樣只有經(jīng)典卡包，而是有5包最新的“加基森”卡包。

　　除此以外，首次達(dá)到傳說的玩家和首次競技場12勝的玩家可以追回應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)，總體來說，官方這次補(bǔ)償將玩家的損失減到最小。對大部分玩家來說，是可以接受的。

　　本次維護(hù)而導(dǎo)致的游戲回檔，在加上后續(xù)的補(bǔ)償方案，這兩天的《爐石傳說》可謂經(jīng)歷了有史以來最大的一次動蕩了，雖然玩家們都要高呼“讓這樣的維護(hù)再多一點(diǎn)”，但是圈哥還是覺得游戲的穩(wěn)定性才是對玩家最好的關(guān)愛，希望官方能夠盡量避免此類事件再次發(fā)生。

　　以下為公告全文：

　　各位親愛的爐石玩家：

　　十分感謝大家的耐心等待。我們已于昨晚(北京時(shí)間2017年1月18日18點(diǎn))將游戲重新上線。截止目前，游戲相關(guān)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均恢復(fù)正常，游戲環(huán)境也趨于穩(wěn)定。

　　這次服務(wù)器故障是《爐石傳說》自上市以來一起罕見的事故。我們將認(rèn)真對待并竭力避免再次發(fā)生。雖然最終無奈選擇了游戲回檔，但我們深知大家曾經(jīng)投入的時(shí)間、心血和熱情都不可替代。

　　我們衷心感謝大家對《爐石傳說》的支持、包容與喜愛。每一位玩家、以及大家在游戲中的體驗(yàn)，我們都十分珍視與在意。我們也衷心希望這次服務(wù)器故障不會影響大家向天梯頂峰的攀登、在競技場稱雄的努力，對卡組構(gòu)筑的精研探索，以及與親朋好友切磋的歡樂。我們將一如既往地在《爐石傳說》上傾注努力與用心，使它繼續(xù)為大家?guī)砜鞓放c享受。

　　對于本次回檔給廣大玩家?guī)淼臒_、不便以及損失，經(jīng)過暴雪與網(wǎng)易的內(nèi)部討論，我們擬定了以下的補(bǔ)償方案，以表達(dá)我們的歉意。

　　一、只要曾經(jīng)在2017年1月18日18點(diǎn)之前登錄過國服《爐石傳說》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補(bǔ)償，具體如下：

　　1000游戲金幣

　　15個(gè)卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎斗加基森x5

　　我們將在明天正式啟動上述補(bǔ)償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶。

　　二、對于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))通過使用戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、蘋果支付、在線支付、天貓店等渠道購買物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

　　復(fù)原卡包

　　復(fù)原冒險(xiǎn)模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)

　　復(fù)原競技場入場門票

　　玩家將獲得在受影響期間所購買的全部門票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示1張。

　　例：如您在受影響期間，使用真實(shí)貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)購買了5次競技場入場門票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門票，但您實(shí)際上總共可以得到5次競技場入場次數(shù)。

　　迎新合集

　　由于無法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機(jī)經(jīng)典職業(yè)傳說卡牌，因此購買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補(bǔ)償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。

　　首次獲得傳說卡背

　　第一次達(dá)到傳說的玩家, 將會陸續(xù)追溯獲得的傳說卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

　　首次獲得競技場12勝

　　第一次獲得競技場12勝的(鑰匙)記錄將會被保留，并且將會在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

　　三、對于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))使用游戲金幣購買了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

　　卡包及競技場入場門票

　　雖然無法恢復(fù)卡包、競技場記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前(即：2017年1月14日15點(diǎn)20分)的狀態(tài)。

　　最后我們衷心地感謝大家一直以來對爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問題也請第一時(shí)間聯(lián)系客服，希望大家跟我們一起，繼續(xù)體會爐石所帶來的快樂與享受。謝謝大家!

　　如各位有任何進(jìn)一步的問題，請聯(lián)系客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn

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