（速途網(wǎng)4月21日報道 采訪/易青 彭盼盼）隨著國家教育政策的傾斜，80、90后父母對于子女教育觀念和投入的改變，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、AR、VR等在教育行業(yè)的應(yīng)用，教育產(chǎn)品變得更加多樣化和智能化。借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線教育企業(yè)展翅騰飛，資本市場也相信在線教育的后發(fā)力，各路教育資本紛至沓來。
在眾多教育產(chǎn)品中，究竟什么樣的教育產(chǎn)品才是好產(chǎn)品?能夠讓用戶印象深刻，提高學(xué)習(xí)效率，讓教育從業(yè)者充滿期待?
產(chǎn)品是教育企業(yè)提供服務(wù)的載體，擁有好的教育產(chǎn)品，是獲得用戶的前提基礎(chǔ)。符合用戶的真實需求、正確的解決方案、良好的用戶體驗，都是一個好產(chǎn)品的標(biāo)志。
那么，誰是最好的產(chǎn)品經(jīng)理?誰對產(chǎn)品最有話語權(quán)?速途教育認為，創(chuàng)始人是企業(yè)的靈魂，基因決定企業(yè)的起步層次，思想境界決定企業(yè)的最終高度。而產(chǎn)品，則是每個企業(yè)由起點一步步走向輝煌的有力武器。無論是K12、高等教育還是職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)始人對教育產(chǎn)品的理解和定位至關(guān)重要，因為他最懂用戶需求。
針對這個話題，速途教育采訪了12位教育圈大佬。VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟、立思辰百年英才CEO韓雪、訊飛幻境CEO閆宏偉、51制課創(chuàng)始人兼CEO王慧峰、邢帥教育CEO邢帥、慧科集團合伙人陳瀅、乂學(xué)教育產(chǎn)品副總裁張棲銘等13位教育圈大佬根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗，和速途教育分享了自己的深刻見解，并結(jié)合自己企業(yè)的產(chǎn)品做出詮釋。
以下為精選各個大佬對此話題的分享與思考。(注：排名不分先后，以速途教育采訪時間先后為序)
VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟：我覺得好的教育產(chǎn)品，首先最重要的一定是孩子們最喜歡，可以幫助孩子們實現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、因材施教，這樣的產(chǎn)品才是真正能改變小朋友未來的產(chǎn)品。
其次，隨著大數(shù)據(jù)、AR、VR、人工智能的興起，幫助教育從數(shù)據(jù)化邁向智能化，從而讓孩子們有最好的產(chǎn)品體驗。
最后，最好的教育產(chǎn)品一定是能提升孩子的學(xué)習(xí)效率，孩子們不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更重要是讓孩子們擁有國際視野，讓孩子把世界當(dāng)成大課堂，快樂成長!
立思辰百年英才CEO韓雪：我的思考角度和身份位置，對于好產(chǎn)品的理解可能會有不同的定義，而不少人今天仍然有“產(chǎn)品導(dǎo)向”的思維方式，覺得自己理解的好產(chǎn)品理所當(dāng)然就是客戶覺得的好產(chǎn)品了。其實不然，你覺得的好產(chǎn)品，客戶會覺得好嗎?你認為的“好產(chǎn)品”可能跟客戶需求的“好產(chǎn)品”是兩碼事。
我認為好的教育產(chǎn)品有三點要求：其一，要真正解決用戶的痛點。在用戶看來，能解決問題的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。我們在設(shè)計百年英才的產(chǎn)品體系時，始終圍繞是否能解決高中生和家長在升學(xué)中遇到的問題為基本落腳點，不能解決問題的產(chǎn)品即使是聽起來高大上，我們也會堅決砍掉。
其二，企業(yè)是否從產(chǎn)品中獲得近期或者是未來的利益。企業(yè)是一個經(jīng)營性組織，獲取利益是企業(yè)的核心訴求，如果一個產(chǎn)品沒有為企業(yè)帶來利益其實不是一個好產(chǎn)品。但是就利益而言可以是近期的也可以是未來的，可以是直接的營業(yè)收入也可以是客戶的流量，既可以是用戶的企業(yè)的認知也可以是對品牌的宣傳。
其三，一個好的產(chǎn)品必須要有一個完整的體系支撐，才能使產(chǎn)品更好的服務(wù)客戶。在百年英才，我們強調(diào)人人都需要對產(chǎn)品負責(zé)，在這個體系里面包括銷售、市場、技術(shù)、服務(wù)等。
訊飛幻境CEO閆宏偉：我覺得好產(chǎn)品要從兩個角度去考慮，第一是從市場的落地渠道，好產(chǎn)品應(yīng)該要滿足政策需求、立項需求和采購流程結(jié)合，因為這個流通環(huán)節(jié)非常重要。第二個就是在To
C階段，To C階段應(yīng)該以應(yīng)用場景結(jié)合為主。這兩個考慮角度都包含同一個特性，就是他們的用戶體驗符合他們的使用習(xí)慣，盡量少改變用戶的使用習(xí)慣。
另外，教育類產(chǎn)品要研究教研。研究教研應(yīng)該結(jié)合教學(xué)任務(wù)，尤其是體制內(nèi)教育。也就是說，和教學(xué)任務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品，才是相對來說我們認為的好產(chǎn)品。最終，產(chǎn)品好不好還是要看產(chǎn)品的使用率和主動使用性，使用率是判別一個產(chǎn)品是否能滿足教學(xué)要求的一個重要指標(biāo)，而用戶的使用感受度的好壞，則由用戶的主動使用率來評判。
訊飛幻境的產(chǎn)品理念和方案理念是“方案大而全”，“產(chǎn)品小而精”。“方案大而全”是在方案設(shè)計階段要謀劃每一個應(yīng)用環(huán)節(jié)，也就是要看全局。“產(chǎn)品小而精”就是要把產(chǎn)品的切身痛點和可以提高用戶的使用價值的點做透。
邢帥教育CEO邢帥：在線教育行業(yè)與線下傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)相比，更重要的是用戶體驗。找到行業(yè)痛點，為用戶提供有效的在線學(xué)習(xí)解決方案，真正做到尊重每一位用戶的體驗，重視用戶深度服務(wù)的教育產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。邢帥教育的產(chǎn)品分三類，分別為課程開發(fā)、線上功能和直播講師，也是最重要的三條產(chǎn)品線。在線教育的課程內(nèi)容設(shè)置和講師講課風(fēng)格也尤為重要。
邢帥教育的平臺系統(tǒng)主要是解決B2C業(yè)務(wù)的需求，用戶的普遍年齡在17歲–35歲之間。過去9年，邢帥教育不斷將線上產(chǎn)品做一次次升級，為了保障學(xué)員有興趣堅持學(xué)習(xí)，也在產(chǎn)品設(shè)計上下了很大功夫。例如，我們在學(xué)習(xí)過程中插入游戲闖關(guān)環(huán)節(jié)、獎勵環(huán)節(jié)、積分兌換環(huán)節(jié)。把學(xué)習(xí)和玩融合在一起，而且老師都是經(jīng)過邢帥內(nèi)部大學(xué)專業(yè)培訓(xùn)過的講師，我們有一套自己的講師培訓(xùn)課程，接下來我們會繼續(xù)開發(fā)更多實用性強的課程，VR教學(xué)課程也在持續(xù)開發(fā)上線中。
51制課創(chuàng)始人兼CEO王慧峰：我認為一個好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首先要將受眾群體定位清晰，教育是一個非常長的賽道，不同的賽道有不同的選手，比如K12、高等教育、職業(yè)教育等;
第二，互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品都是功能簡單、實用性強，能夠解決用戶的根本問題。同時，產(chǎn)品還需要增加一部分的社交功能，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中形成線上交流，增強用戶粘性;
第三，產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)絡(luò)上所要提供給用戶的其實就是說能夠解決他的一些相對來講帶有一定的剛需性質(zhì)的需求，比如個人需求、團體需求等。
51制課的產(chǎn)品主要是服務(wù)。我們的產(chǎn)品主要是給B端客戶提供整體的課程，從前期課程設(shè)計、制作到后期課件加工、上線的整個服務(wù)。我們的定位就是為所有的機構(gòu)提供資源線上服務(wù)綜合解決方案。
51制課的特點的就是我們在用跨界的方式做服務(wù)。過去在線課程都是用傳統(tǒng)方式錄制剪輯，現(xiàn)在我們用影視、電影或電視欄目的手法，嫁接或應(yīng)用到在線課程的制作中，為學(xué)習(xí)者提供“個性化”、“娛樂化”和“影視化”的優(yōu)質(zhì)在線課程。
慧科集團合伙人、集團首席戰(zhàn)略官、慧科研究院院長陳瀅博士：慧科集團旗下高校邦，是針對高校的智慧在線學(xué)習(xí)平臺。在平臺的設(shè)計、運營和演化過程中，針對學(xué)習(xí)的知識傳授過程，我們強調(diào)連接(connection)的力量，致力于打造有效的有溫度的連接產(chǎn)品。
其一，慧科注重連接的主動性(Active)，強調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過最新課程設(shè)計方法論指導(dǎo)微課設(shè)計，注重深入淺出，結(jié)合游戲化設(shè)計、任務(wù)驅(qū)動等機制，讓學(xué)生喜歡學(xué)，主動學(xué);
其二，慧科注重連接的雙向性(Bi-directional)，打破教師主導(dǎo)的單向傳播，利用各種方式(如問答、論壇等)激發(fā)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動討論;
其三，慧科注重連接的連續(xù)性(Continuous)，關(guān)注移動端體驗，打通多屏聯(lián)動，學(xué)習(xí)時空無縫平滑連接;
其四，慧科注重連接的動態(tài)性(Dynamic)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)行為，推動自適應(yīng)學(xué)習(xí);
其五，慧科注重連接的擴展性(Extended)，基于社區(qū)的學(xué)習(xí)，促進群智，讓知識隨時更新，與時俱進;
其六，慧科注重連接的及時反饋(Feedback)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和動作，系統(tǒng)都有相應(yīng)及時反饋。我們通過連接的ABCDEF，讓學(xué)習(xí)平臺更智慧，讓學(xué)習(xí)者更智慧!
乂學(xué)教育產(chǎn)品副總裁張棲銘：教育從某種程度上來說，是國家為了滿足自身在國際競爭中處于有利位置，自身健康穩(wěn)定發(fā)展，社會得以穩(wěn)定運行，而發(fā)明出來的一種工具。教育產(chǎn)品不能背離這個原則。
從公司層面來看，需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略、對產(chǎn)品的定位和目標(biāo)來衡量產(chǎn)品的好壞。
1、是否順應(yīng)大的社會環(huán)境，是否可以匹配公司的長遠發(fā)展，是否匹配公司戰(zhàn)略;
2、產(chǎn)品定位和目標(biāo)，與實際情況的匹配度;
3、可以帶來多少用戶量和關(guān)注;
4、可以帶來多少收入。
從用戶的層面來看，主要從用戶需求、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品形態(tài)和性價比五個方面衡量一個產(chǎn)品是否是好的教育產(chǎn)品。具體來說：
1、用戶的需求和問題是否被解決?例如在現(xiàn)在的中高考制度下，使用這個教育產(chǎn)品，學(xué)生的分數(shù)是否提高了?學(xué)習(xí)效率是否有提升?使用職業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品，是否能提升學(xué)員的技能，從而更容易找到好工作?
2、產(chǎn)品理念是否容易被用戶接受?是否科學(xué)?
3、產(chǎn)品功能是否切中痛點?是否是高頻痛點?
4、產(chǎn)品是否容易使用?用戶體驗是否好?有沒有趣味性?
5、性價比怎么樣?效率怎么樣?
新風(fēng)向科技創(chuàng)始人宋國光：我們認為解決行業(yè)痛點，有優(yōu)秀的客戶體驗設(shè)計，幫助客戶快速解決問題的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
新風(fēng)向十多年專注課件開發(fā)，經(jīng)驗豐富。專業(yè)的課件開發(fā)團隊提供教學(xué)設(shè)計、視頻、美術(shù)、動畫制作的全流程服務(wù)。以四維開發(fā)理念為核心，采用敏捷迭代開發(fā)模式。精美圖文動畫、情景動畫、快速課件、漫畫長圖、H5交互、3D、真人視頻、AV/VR等多種表現(xiàn)形式，讓微課兼具顏值與內(nèi)涵，讓學(xué)習(xí)有意思。
目前開發(fā)了上千門自有知識產(chǎn)權(quán)課程，為企業(yè)、院校提供生動有趣的在線教育內(nèi)容。我們倡導(dǎo)UGC內(nèi)容自建創(chuàng)享模式，開發(fā)了功能全面、有教學(xué)設(shè)計基因的在線課程開發(fā)工具-米鼠，讓所有人都能輕松搞定知識分享與傳播。
網(wǎng)龍華漁教育CEO梁念堅：雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)改變了很多行業(yè)，但它與學(xué)習(xí)的結(jié)合仍是前所未有的探索。我們認為：能夠讓學(xué)習(xí)像社交、網(wǎng)購等一樣真正和人們生活融合起來的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。
華漁是一家全球布局的企業(yè)，我們面向全球教師及學(xué)生，幫助他們實現(xiàn)無感知的學(xué)習(xí)和快樂學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生的參與性不強。但如果將上課環(huán)節(jié)設(shè)置一些在游戲里出現(xiàn)的測試、闖關(guān)等元素，將大大提升學(xué)生的參與性，并且可以有很好的互動，那么既有利于學(xué)生在潛移默化的過程中接受教學(xué)內(nèi)容，同時也便于老師了解全面的學(xué)習(xí)情況，更能逐步實現(xiàn)我們期待的好產(chǎn)品。
現(xiàn)階段，網(wǎng)龍華漁教育推出的101VR沉浸教室、101智慧教室，都已經(jīng)實現(xiàn)了課堂上的互動游戲內(nèi)容，通過VR技術(shù)與教學(xué)的結(jié)合探索出未來智慧學(xué)習(xí)發(fā)展的方向，并最終實現(xiàn)兩方面的優(yōu)勢：
第一，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容沉浸式的場景體驗，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效率;虛擬仿真讓學(xué)習(xí)效果升級，讓學(xué)生易記、易理解;
第二，教師在備課時也能更有針對性選擇個性化的VR場景，將一些復(fù)雜、看似不可及的課堂內(nèi)容以VR技術(shù)加以呈現(xiàn)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增加課堂互動。
鑫考教育CEO張輝：在線教育是個講情懷的行業(yè)，這個行業(yè)的產(chǎn)品至少要具備以下兩個特征之一才能稱為好產(chǎn)品：
一是可以為老師的教、學(xué)生的學(xué)減負的產(chǎn)品。從進入初中開始，為了成績老師不得不拿出更多的時間用于備課、看作業(yè)、批改試卷等，而學(xué)生則在不得不浩瀚如煙的試題和書籍中度過自己的少年時代，因而在線教育的產(chǎn)品雖然不能完成代替老師上課、也不能取代學(xué)生學(xué)習(xí)，但可以利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)減輕老師和學(xué)生的勞動強度，使老師教得輕松、學(xué)生學(xué)得快樂。如學(xué)科網(wǎng)、菁優(yōu)網(wǎng)、批改網(wǎng)、錯題本等產(chǎn)品。
二是較小的改變甚至不改變老師工作行為習(xí)慣的產(chǎn)品。人是不愿改變以往習(xí)慣的，特別是那些名校的老師和校長們，過去的成績已經(jīng)能夠充分證明他們的做法是對的，這些人一般不太愿意為了創(chuàng)新去嘗試一些新的做法。
因此無論是使用了多么高深的技術(shù)和算法，或者是產(chǎn)品有多么眩目的光彩，只要改變了老師們以往的操作習(xí)慣，而這種改變帶來的好處所解決的痛點問題又不能抵銷或者超過改變習(xí)慣的痛苦，因而這樣的產(chǎn)品往往不能令教育工作者們的接受。
所以只有較小的改變或者不改變?nèi)说男袨榱?xí)慣，且產(chǎn)品解決的痛點問題所造成的痛苦遠遠大于改變所帶來的痛苦時，人們才會樂于接受產(chǎn)品帶來的改變。
移動學(xué)堂CEO陳慶：一個產(chǎn)品是否具有持續(xù)的生命力，在于現(xiàn)有客戶/用戶的體驗口碑與自傳播的能力，能否解決客戶/用戶的問題的同時滿足其好奇心與成就感，在好玩中找到歸屬感。
移動學(xué)堂定位企業(yè)智力服務(wù)，為企業(yè)搭建員工移動社群學(xué)習(xí)平臺，既要滿足企業(yè)智力成本管理及崗位人才培養(yǎng)的訴求，又要解決企業(yè)員工實際工作中能力不足的問題，找到組織學(xué)習(xí)與按需學(xué)習(xí)的共性需求。
其二，用服務(wù)+體驗的核心思想貫徹產(chǎn)品始終，服務(wù)移動學(xué)堂平臺入駐的企業(yè)、講師大咖、城市合伙人，滿足其個性化的需求。
其三，通過對需求進行盤點后，結(jié)合實際的應(yīng)用場景，開發(fā)了PC端、App、H5(微信)端多終端跨平臺學(xué)習(xí)入口，通過移動直播、點播、資訊、題庫考試、講師專欄、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、智能推送等滿足企業(yè)HCM管理、講師教學(xué)、員工按需學(xué)習(xí)及城市合伙人的分銷需求。通過打賞、懸賞等系列學(xué)習(xí)運營服務(wù)，激發(fā)學(xué)員的好奇心，學(xué)習(xí)中獲得成就感。
其四，從產(chǎn)品設(shè)計而言，“輕學(xué)習(xí)”貫徹產(chǎn)品始終，簡單、易學(xué)、好玩、有成就感是移動學(xué)堂追求的產(chǎn)品品質(zhì)。
其五，以學(xué)習(xí)者為中心，滿足員工學(xué)習(xí)需求的同時實現(xiàn)企業(yè)的績效提升，戰(zhàn)略落地。
知學(xué)云副總裁冷明：在線學(xué)習(xí)的角色可以分為三大類：學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)管理者和組織管理者。
學(xué)習(xí)者對產(chǎn)品的需求核心是好用到泛在學(xué)習(xí)的程度，內(nèi)容要有針對性，現(xiàn)在內(nèi)容不缺，缺少針對性的內(nèi)容;
學(xué)習(xí)管理者(含老師)對產(chǎn)品的訴求點是便于服務(wù)、監(jiān)督、評估學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，從而有針對性的干預(yù)學(xué)習(xí)者，從而提高學(xué)習(xí)效果;
組織管理者主要關(guān)心產(chǎn)品的統(tǒng)計分析功能，即所謂的大數(shù)據(jù)功能，便于組織管理者進行分析和預(yù)判，便于對整個組織、行業(yè)進行宏觀干預(yù)。
麥課在線總經(jīng)理劉義光：第一，好的在線課程內(nèi)容要短小精悍，便于碎片化學(xué)習(xí)。
第二，要有系統(tǒng)觀念。麥課在線的安全微伴產(chǎn)品就是系統(tǒng)化設(shè)計理念的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在做的大學(xué)生安全教育，在內(nèi)容體系系統(tǒng)建設(shè)上下了很大功夫。近兩年來，麥課在線在內(nèi)容上已經(jīng)設(shè)計26類300多門微課，基本上覆蓋了大學(xué)生在大學(xué)期間涉及安全問題的所有點。另外，麥課在線在平臺服務(wù)功能設(shè)計上也做很大的投入，學(xué)生在學(xué)習(xí)時不是簡單的資源學(xué)習(xí)，整個學(xué)習(xí)過程更多的是學(xué)習(xí)全過程服務(wù)。
第三，要有一對一的交互感。
第四，好的在線課程并不是由資源本身構(gòu)成，資源本身只是課程的一部分，平臺等其他服務(wù)不可或缺。
第五，麥課在線在課程開發(fā)過程中關(guān)注五點，我們稱之為五好課程，即內(nèi)容生動形象、課程交互良好、活動游戲性強、界面美觀清晰、學(xué)習(xí)成果共享。
