速途網上海訊
當全渠道成為新常態，品牌需要由交易導向的第一階段走向完全以消費者為中心的時代，主動出擊鎖定消費者、維護顧客忠誠度，從“等風來”轉型成為“造風者”是品牌下一步的首要大事。
那么，如何成為“造風者”?在5月11日于上海召開的2017BECS第二屆全球品牌電商峰會上，寶尊電商提出“Omni-Marketing”這一命題，并發布了以“ShopCat駐店貓”為基礎的全整合營銷解決方案。
全渠道已成為新常態，等風不如造風
平臺流量紅利觸頂，渠道間日漸趨向融合，各大品牌零售商們也紛紛將全渠道的開放作為企業的首要戰略實施規劃。寶尊電商CEO仇文彬表示，雖然相較于零售行業整體穩緩的趨勢，網絡零售依然保持告訴增長，但流量紅利與品牌觸電期紅利已經逐漸減退。全渠道已不再是趨勢，它已成為品牌發展的新常態，品牌與其等待下一陣“東風”不如自己成為“造風者”。
峰會上，仇文彬對中國零售市場進行分析，認為中國零售尤其是電商市場已領先全球。他分析道，比較中國和美國的整體零售市場，中國現在33萬億人民幣，美國在2016年，大致是5萬億美元零售，兩者在規模上差不多，除了這個數字以外，其他的所有數字，中國都大幅超越了美國。
仇文彬說：“去年中國的在線零售已超過了5萬億人民幣，在線零售對社會零售總額已經超過15%。在線零售在美國市場中的占比，現在大約是8.3%。從增速看，中國在線零售在超越了美國兩倍規模下依然保持了超過20%的增速。美國這個速度2016年是相當讓人受到鼓舞的數字，也只有15%。”
“新零售概念的提出，不僅僅是闡明了線上線下銷售的融合，更是對品牌的喊話：為消費者提供內心真正需求的個性化全新服務體系;所以全渠道既是整合供應鏈，也是整合營銷，”仇文彬說，“品牌下一站需要從‘Omni-Channel’向‘Omni-Marketing’進行升級，從而實現新零售下‘營’與‘銷’的‘有邊無界’。”
Omni-Marketing具有什么意義?仇文彬認為，“Omni-Marketing”的核心價值在于可以幫助品牌獲取以消費者為核心的全渠道、全鏈路的數據。峰會上，他將線上線下、營銷與銷售渠道的融合比喻成一個有邊而無界的‘莫比烏斯環’，他認為當這幾者真正融合時，大數據即可具象出最真實的消費者輪廓：以大數據為核心，以有銷售力的創意為手段，實現消費者的生命周期從認知、興趣、購買、再產生復購的無限循環，幫助品牌在每一個渠道都能達成銷售與營銷的完美融合。
打破品牌數據壁壘，完整實現“Omni-Marketing”
要完整實現“Omni-Marketing”，首先要對數據進行全面的整合。此次峰會上，寶尊電商針對Omni-Marketing，推出獨家數據營銷中心ShopCat駐店貓。整合全渠道與全鏈路消費者數據。寶尊電商數字營銷總經理張芝瑜表示：“ShopCat寓意像貓一樣敏捷，捕捉‘Catch’消費者的每一個行為，在全渠道、全整合營銷中，非常精準的守望、記錄消費者每一個行為。包括廣告投放數據、內容營銷數據、線上線下的活動數據、媒體數據、以及獨家的第三方電商平臺
‘數據銀行’、‘Uni CRM’的數據等等，這些數據最終可與全渠道的消費者數據打通，從而將Omni-Marketing的方法論落地。”
“數據的理性在于它對事實結果的客觀性呈現，但真正有價值的數據它應該是感性的，需要結合對消費者屬性、需求和對商品市場反饋等因素來分析，因而數據的感性體現在對它的洞察及基于洞察對未來所做的預測、指引。讓廣而無跡的‘大數據’變為‘有邊’即有價值的數據才是核心所在。”張芝瑜表示。
峰會上，張芝瑜分享了“X-RFM”四維消費者分析模型，她表示傳統RFM模型(Recency, Frequency,
Monetary)只能從消費數據來分析，而寶尊在此基礎上打通了全鏈路的媒體、行為數據，以洞察消費者為核心。
據峰會官方資料介紹，“
X”是通過追蹤消費者在整個營銷鏈路中的行為數據而獲得，得益于數據的打通，消費者畫像及路徑變得清晰。“無論是消費者在線下看了哪一則廣告、喜歡什么樣的內容、站在哪個貨架前對產品產生興趣，或是線上看到了哪個banner，對哪個產品產生好感前來購買，從最初的認知階段到產生興趣、再到購買全鏈路的數據都能夠被記錄下來，”張芝瑜說，“在Omni-Marketing全整合營銷概念中，X-RFM是中臺的關鍵性機制，X-RFM的價值不僅在于能夠通過模型告訴品牌如何洞察數據，更能讓數據用的好，用的對，指導前端的營銷活動。”
除此之外，張芝瑜還對營銷中的創意談到了自己的看法，她認為有銷售力的創意才是有價值的營銷，才能實現真正的品銷合一。張芝瑜說：“相對于數據的感性，創意才應該是理性的。Big
Idea不應該是創意人一拍腦袋就橫空出世的，它需要數據洞察作為依據。無論是是傳播的內容、還是傳播渠道都可以通過ShopCat駐店貓進行追蹤管理，再反向支持下一次的營銷策略與創意，例如選什么樣的KOL會更適合品牌、什么樣的話題能激發消費者更大的購買力、直播與DSP廣告到底哪一個對消費者更有吸引力、哪一種營銷活動的組合可以達到銷售預期。”
據了解，未來寶尊將用大數據思維幫助品牌零售商持續驅動，在生產鏈模式、產品的數字化生產、智能制造、智能物流、數字化供應鏈等各方面對傳統商業模式進行改革與升級，以數字化革新來助力造風者。
