據IT內參了解，消費者高某(化名)在小紅出上購買商品后，遭遇陌生人來電，并表示，該網友購買的商品存在問題，希望高某能夠留下支付寶，并退還商品費用，同時，陌生人還已各種理由，所要消費者微信。
對此，高某提出了三點疑問：
一：為何在有陌生人知道自己小紅書上購買了產品?
二：為何陌生人知道自己購買了何種產品?
三：為何陌生人知道自己采用何種方式支付?
帶著這三個疑問，高某曾嘗試同小紅書方面進行維權。高某表示，自己找到了百度上官方認證的小紅書客服電話，并撥打了兩次，第一次是1分39秒;第二次是5分49秒，但并沒有任何客服和工作人員接聽，且電話中有英文提示，大意是讓高某堅持。
高某認為，英文并不是所有人都能聽懂，小紅書此舉屬于逃避客戶反饋之道。無奈之下，高某在微博發文并指出與小紅書之間發生的一系列事件公之于眾。
對此，有業內人士表示，小紅書并非完全自營，其中有部分為商家入駐，而消費者的個人信息也并非是從小紅書官方外泄，但有一點可以肯定，無論是入駐商家還是小紅書平臺，小紅書都存在監管不嚴的責任。
帶著這些問題，IT內參嘗試與小紅書方面取得聯系，并進一步溝通，但截至發稿前，暫未得到正面回復。
IT內參認為，電商平臺泄露個人信息一事其實并非第一次發生，但高某的遭遇足以給各電商平臺再次敲響警鐘，尤其是對于跨境電商平臺來說，假貨的風波剛剛平靜一些，萬不可節外生枝。消費者所希望看見的是各大平臺不斷完善內部規章制度，以便于給消費者帶來福利，而不是爾虞我詐的戰爭和負面消息頻出的維權行為。
只說一句，愿行業共同進步，讓市場更加繁榮。（來源：IT內參）
