天貓無(wú)人新零售系列再下一城，繼杭州之后，成都、南京、上海等地也將落地。8月13、14日，天貓和新銳國(guó)貨品牌瑪麗黛佳合作的無(wú)人口紅自動(dòng)販賣(mài)機(jī)首次亮相成都，并在當(dāng)天的電音節(jié)上引發(fā)不小轟動(dòng)。
這也是商務(wù)部在近日印發(fā)的《中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告》中首次將無(wú)人零售作為未來(lái)新風(fēng)口以及降低傳統(tǒng)線(xiàn)下便利店人工成本的新思路之后，天貓無(wú)人零售聚焦在行業(yè)內(nèi)的又一次創(chuàng)新實(shí)踐。
當(dāng)天，一群90后、95后甚至千禧一代妹子圍在販賣(mài)機(jī)前，有的連買(mǎi)三支仍然覺(jué)得不過(guò)癮，嚷著要試試更多新色。僅僅2天時(shí)間，這臺(tái)販賣(mài)機(jī)售出口紅近千支，相當(dāng)于瑪麗黛佳線(xiàn)下門(mén)店一周的銷(xiāo)售量。業(yè)內(nèi)人士評(píng)估稱(chēng)，跟普通的可樂(lè)、礦泉水販賣(mài)機(jī)相比，這臺(tái)口紅販賣(mài)機(jī)一天售出的口紅量，相當(dāng)于一臺(tái)飲料販賣(mài)機(jī)一周賣(mài)出的茶飲數(shù)量。
圖說(shuō)：電音節(jié)期間，天貓*瑪麗黛佳無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)亮相成都引圍觀(guān)
據(jù)了解，這臺(tái)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)此前已在杭州西湖銀泰與杭城消費(fèi)者見(jiàn)面，你只需要掏出手機(jī)淘寶掃一掃，即可進(jìn)入瑪麗黛佳天貓旗艦店，關(guān)注和付款，一聲咔噠之后，就能從販賣(mài)機(jī)取走選好色號(hào)的口紅，像買(mǎi)可樂(lè)和礦泉水一樣買(mǎi)口紅。
通過(guò)一系列線(xiàn)下軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)實(shí)現(xiàn)了品牌與天貓線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員系統(tǒng)的完整對(duì)接，所有購(gòu)買(mǎi)了口紅的消費(fèi)者，也將成為瑪麗黛佳的線(xiàn)上會(huì)員，未來(lái)，通過(guò)接入LBS，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)這些會(huì)員的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)觸達(dá)。
“通過(guò)口紅販賣(mài)機(jī)，我們發(fā)現(xiàn)，成都的妹子更熱辣，偏愛(ài)重金屬、布魯斯橙和爵士紅這些更潮的顏色。”瑪麗黛佳電商負(fù)責(zé)人EVA表示。此前在杭州，更多女孩買(mǎi)走了偏保守的森巴橘和貝斯桔。而這項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的工作，目前仍由電商團(tuán)隊(duì)兼任。未來(lái)業(yè)務(wù)鋪開(kāi)來(lái)，她計(jì)劃著再招一名會(huì)員數(shù)據(jù)分析師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員數(shù)據(jù)的分析。
瑪麗黛佳的案例不是個(gè)例，通過(guò)將人手從原先最基礎(chǔ)的工作中解放出來(lái)，無(wú)人零售正在不斷催生出更多新工種。美妝柜臺(tái)的收銀員這樣機(jī)械化的前臺(tái)工種也許會(huì)被替換，“如智能物流管理員、智能倉(cāng)庫(kù)揀貨員、數(shù)據(jù)分析師等等，這些更可持續(xù)優(yōu)化的新工種將成為新零售時(shí)代下最緊缺的崗位。在技術(shù)足夠成熟的情況下，未來(lái)店員甚至可以在家上班。”
天貓“無(wú)人零售”負(fù)責(zé)人應(yīng)宏表示。
以天貓推出的BA在線(xiàn)為例，消費(fèi)者能在護(hù)膚品這樣嚴(yán)重依賴(lài)體驗(yàn)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與BA的在線(xiàn)溝通，而從前必須服務(wù)于專(zhuān)柜的BA團(tuán)隊(duì)，如今也轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上咨詢(xún)，加入到新零售服務(wù)大軍中。
今年以來(lái)，無(wú)人零售已經(jīng)受到業(yè)界廣泛關(guān)注，阿里推出的無(wú)人便利店、優(yōu)衣庫(kù)推出服裝自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，而此前引發(fā)眾多媒體關(guān)注的汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)也有望在今年底落地。無(wú)人零售項(xiàng)目如今已確認(rèn)被納入“天貓新零售戰(zhàn)略大圖”中，以求更快將該技術(shù)應(yīng)用于更大客流量和更復(fù)雜的商業(yè)場(chǎng)景中。
