9月25日，貝貝·2017中國母嬰峰會在杭州如期舉行，會議圍繞“新母嬰·新生態”為主題，深入探討在大數據驅動產業發展、新零售崛起、線上線下不斷融合的趨勢下，母嬰行業該如何抓住機遇、打破邊界。峰會期間，貝貝網創始人兼CEO張良倫發表主題演講《新母嬰·新生態》。演講回顧了母嬰行業從2004到2017所經歷的歷史拐點，指出母嬰產業已從生產貨品之爭走向用戶心智信任之爭的現狀。剖析趨勢與挑戰，其強調了“社群、科技、數據”作為母嬰行業發展三大驅動力的重要性。此外，更是深度闡述了在“新母嬰”環境下，貝貝網的“大母嬰”戰略布局。
新母嬰3.0時代的趨勢與挑戰
當下，母嬰行業走過了2004年高速增長的1.0時代、以紅孩子為例的母嬰平臺開始出現;2014年，在移動互聯網全面崛起的背景下，母嬰行業進入大爆發的2.0時代，
諸如貝貝在內的母嬰行業開始成立;而如今，移動電商的玩法也在逐漸過時，母嬰行業進入了“擁抱數據、擁抱科技”3.0時代，即新母嬰時代。
而在此過程中，母嬰產業已從生產貨品之爭走向用戶心智信任之爭，這種情況下消費習慣開始進入一個“我”的時代，每個人都是個體為中心。其特征在于：第一，我喜歡的就是品牌，品牌沒有大小，再小的品牌也是品牌。第二，非常信賴朋友的推薦。第三，“我”有強烈的表達口碑的意愿。
而在這極度“自我為中心”的時代，出現了三大明顯趨勢：第一，社群消費急劇增加，微信電商已經是千億級市場;第二，是整個渠道的深度下沉，未來的三五年最大的機會恰恰是三、四、五線以及城鎮消費全面升級的機會;第三個趨勢就是國產品牌的崛起，消費者開始回歸信任國產品牌。
在此趨勢下，機遇與挑戰并存。首先，行業不斷經歷中心化和去中心化，淘寶越來越大，但是微信電商和紅人電商也越來越大，正因如此貝貝網順勢推出了社交電商“貝店”業務;第二，品牌化與去品牌化在同時出現，用戶對品牌的忠誠度在降低，品牌要通過迭代保持創新力及新鮮度;第三，整個人群開始裂變成了很多小的組織，每個組織都有對應的意見領袖，每一個意見領袖都在影響一群人。人們對新品牌的接受度在增強但信任度的建立卻需更多的時間，所以消費者瞬移也在常常發生。
新母嬰三大驅動力：社群、科技、數據
在張良倫看來，新母嬰時代的三大特點，即新人群：以人為中心的C2B社群化新消費，新產業：基于新制造的新品牌，新思維：基于新驅動的新玩法。
對此，其強調社群、數據與科技三大驅動力，是助推母嬰行業實現增量的加速劑。當人與人之間的相互關系越來越趨于網狀化，社群經濟開始全面崛起，其所具備的裂變和自生長性會非常大程度的推進平臺的急劇爆發，社群力量也將是未來10年整個母嬰行業第一驅動力。而貝貝前期所透露的盈利信息，正是社群戰略正確性的最好證明，早前張良倫就曾透露，自去年10月起，貝貝網就已經開始規模化持續性盈利，2017年上半年更是實現盈利超億元。
另一方面，貝貝十分重視科技與數據的力量，
強調要用科技的手段提升效率，用科技手段替代掉很多人工的重復操作的工作，選品的眾包、知識的眾包都是其突破的方向。當下，貝貝自主研發客服IM機器人,智能友好的解決了一半以上的客服問題;已在推行的“自動化運營模式”，通過大數據分析匹配精準商品，精準化的push推送，將運營團隊從基礎的選品、排期、推薦等基礎工作中解放出來;幾百人的倉庫管理團隊回歸到對采購供應鏈的管理，回到科技化訂單系統是ERP建設。
在數據方面，貝貝認為未來數據會成為所有商業的基礎設施，并堅持所有業務共用一套會員體系。每天貝貝搜集的數據以10億條為單位，并利用貝貝私有云和阿里云，通過數據搜集去發現商業機會，并且反向推動消費體驗的升級。
“新母嬰”環境下，貝貝網的母嬰生態探索
2017年起，貝貝網逐漸從母嬰電商向大母嬰平臺公司轉型。而張良倫表示：“在規模大約3萬億的母嬰市場中，母嬰電商的規模恐怕只有3000億元，剩下的2萬多億市場，貝貝網絕對不會放棄。”
目前，除了確保電商業務的市場份額，貝貝網開始從向億萬大母嬰市場邁進，發力親子服務、二手閑置業務、還一手打造了用記錄寶寶成長的育兒社交APP——育兒寶、社交電商APP——貝店、在線早教APP——早教寶。而面對復雜的多元化的產業，必須需要撬動更多社會資源參與進來才能夠完成母嬰生態建設。
在電商層面，依托
“社群戰略”，貝貝利用社群化分級，推出“貝店”業務，貝貝網電商業務作為滿足媽媽自身購物需求的APP，而貝店是提供供應鏈、會員體系基礎設施的手機開店平臺。
除了電商板塊之外，短短一年時間，貝貝網完成了其母嬰生態圈其它領域的初步布局，且取得了顯著成績：育兒寶月活突破300萬，連續4季度實現100%高速增長，躋身育兒記錄領域前兩位;親子服務業務已涵蓋了超70萬的親子服務商戶信息，累積點評信息庫達到百萬條，預計在一年之內，貝貝網親子業務將占領親子生活服務行業榜首位置;而擁百萬有專業內容的早教寶APP還將與貝貝自主研發的早教機等多種智能終端實現內容互通，打造在線早教多屏互動。
由此可見，在新母嬰生態趨勢下，貝貝網的焦點從過去單純的線上零售，延伸到了育兒、早教、親子服務等“大母嬰”生態范疇。而隨著電商模式發展的愈發成熟，在新零售概念的驅動下，圍繞“媽媽人群”，滿足其細分領域需求，打通行業上下游，有效整合線上線下資源，成為行業突破的關鍵。
以下是張良倫演講速記整理：
張良倫：今天大家共聚一堂，還是講一講未來的東西，切合整個主題想分享一些“新母嬰、新生態”的觀點?；仡櫼幌逻^去母嬰的發展，2004年、2014年這兩個時間點非常重要：
2004年，這是母嬰行業的老前輩紅孩子成立的時間，它應該算是第一代母嬰平臺，用PC、網站做互聯網營銷，后來成為中國母嬰產業最大品牌，后來由于種種原因發展不盡人意，但是我們歷史應該記住他們，2004年有紅孩子這樣一個公司成立這是一個非常大的拐點。
2014年，我們認為是母嬰2.0時代，這個時代背景是整個移動互聯網全面崛起，電商從PC電商快速升級為移動電商，這個期間貝貝網以及其他母嬰行業非常優秀的從業者開始成立。
到了今天2017年，我們發現過去三年如果只是移動電商的玩法現在也已經過時了，包括貝貝這樣的企業，如果今天還在用過去三年的移動互聯網的玩法去做，我們將沒有未來。今天，我們看整個電商的發展需要用“擁抱數據、擁抱科技”的方式。如果再把這個歷史拐點再進行細化分析，整個母嬰產業這幾年隨著以下趨勢在進行產業升級：
第一代電商是生產和貨品之間，最早的年代，幾十年前是物質匱乏的年代，有工廠、有貨就有人能夠賣好。
信息匱乏離我們而去的時候就迎來了第二個機會，就是信息不對稱的時代，淘寶開始出現。我們發現把杭州的四季青的貨，溫州的童鞋、湖州的童裝賣到中國的其他地方。而當年的他們可能還在買當地很貴的、質量不好的產品。這種信息不透明的時代開始出現一些善于抓住流量和渠道的公司開始出現，比如說像淘寶。娃哈哈當年不怎么打廣告，但是在全國布了幾百萬個哇哈哈網點，所以銷量非常高。信息不對稱的時代更多是流量和渠道之爭。
到現在這個階段，我們認為信息已經充分對稱，物質已經充分的充裕，這種情況下消費習慣開始進入一個“我”的時代，每個人都是個體為中心。這樣的時代更多平臺和品牌開始進入一個心智和信任之爭。
在“我”的時代有很多特征：
第一，我喜歡的就是品牌，品牌沒有大小，再小的品牌也是品牌。當所有的從業者取了一個名字的時候，你會發現剛開始沒有人知道你，就像2015年剛剛開第一屆中國母嬰峰會沒有人知道這個峰會意味著什么，我們堅持每一年辦下來，今年已經第三屆，大家會意識到我們真正在用心在做這個事情，真正想為母嬰行業做一些事情。其實今天這個時代我認為我喜歡的就是品牌，所以再小的品牌當你堅持做，你的名字被叫久了就是品牌。而且現在消費者接受新品牌的意識非?？欤麄兛梢苑浅ｉ_放的接受很多品牌。
第二，非常信賴朋友的推薦。前幾天貝貝剛剛上線一個業務叫“貝店”，最近朋友圈特別火，這個業務上線不到兩個月，9月21日當天賣了福建的柚子，一天賣了2萬件，這2萬件不是貝貝賣出去的，是貝店店主賣出去的。賣四川的獼猴桃，政府商會直接找到我們進行合作。我們了解，微信體系內電商容量已經是幾千億，這是非?？鋸埖臄祿F在已經非常主流了，而且，我們認為未來是萬億級市場。這個市場中最大邏輯是新一代消費者非常愿意相信朋友的推薦，他們認為在社交環境下購物是非常順暢的事情。
第三，他們買完愿意表達他們的口碑，朋友圈里充滿著各種對于某些品牌的喜愛以及對于某些品牌的吐槽。
在此情況下，第一個趨勢就是在這樣一個時代整個玩法發生了非常大的變化，社群消費急劇增加，微信電商已經是千億級市場，未來是萬億市場。
還有一個趨勢就是整個渠道的深度下沉，2015年提到中國制造和中小品牌很多不理解我們，包括很多大的品牌商完全不理解貝貝在做什么，這里存在很多不同的解讀。我們所看到的趨勢就是整個渠道開始下沉，我們認為過去兩年以及未來的三五年最大的機會其實不是一線城市消費機會，恰恰是三、四、五線以及城鎮消費全面升級的機會。
今年貝貝絕大增量來自那一塊(三、四、五線市場)，但是那一塊有很多消費特征的不同，比如說對于性價比更看重，對新品牌接受度就是很高。當地消費有很多占領消費心智非常大的機會，而現在沒有被完全清洗。
這其中更有趣的事情發生了，由于他們的消費習慣和知識結構的構成，他們對于復雜的購物APP的使用非常困惑。所以發現今天朋友在微信里給我一個鏈接可以直接買東西他們覺得體驗特別好，這種購物模式進一步加劇了渠道下沉，今年整個中國零售，特別是中國電商增長絕大部分份額其實來自于三、四、五線及以下渠道下沉，而貝貝也在這里花了更大的精力，因為這一群三、四、五線及以下消費者需要有競爭力的好貨低價的品牌。
第三個趨勢就是國產品牌的快速崛起，我們看貝貝的銷售數據，過去占領山頭的還是國外的洋品牌，但是現在看到紙尿褲、奶粉很多品牌都開始國產化，目前消費者開始越來越回歸到信任國產品牌，這也是我們看到的很大趨勢和很重要的機會。
我們可以看到這里充滿著機會和挑戰，母嬰行業蓬勃發展，不管是二胎政策紅利還是消費升級，包括母嬰產業全面升級。貝貝剛剛成立的時候去溫州拓展客戶，一方面非常困難，我們發現當時看這些品牌商的時候，其實我們覺得還是很憂慮的，這個憂慮在于大家還是沒有品牌意識，沒有心智占領的信任基礎，所以很多時候還在拼低價貨。但是，現在去湖州、溫州看到的景象完全不一樣，湖州已經出現了多很好的品牌，而且這些品牌非常好，很多看上去不是全國最頂尖的品牌，但是他們已經在升級和頂尖品牌不相上下的新的消費者，這些貨品在迎來新一代消費者的信任。
同時我們可以看到很多挑戰：
第一，我們用戶不斷中心化和去中心化，就是淘寶越來越越來越大，但是微信電商和紅人電商也越來越大。未來的趨勢中心化和去中心化會并存，所以貝貝網推出了“貝店”業務，并且業務增長非常快。
第二，品牌化與去品牌化也在同時出現。越來越消費者已經嘗試新的品牌，他們信任這個品牌以后開始喜歡這個品牌，但是品牌新鮮度保有度在下降。當你不再迭代品牌生命周期的時候你很快就被淘汰了，你要不斷創新、不斷驅動行業變革才可能保持持續的競爭力，對貝貝來說這也是一個挑戰，很多人說貝貝做這么多的業務是不是不專注了，其實不是，如果今天還在專注只是做貝貝APP一定是被淘汰，因為我看到了整個電商發展趨勢和整個中國消費和生活方式的變革趨勢，我們推出很多新的業務，這些新的業務一直在圍繞母嬰人群和母嬰行業展開新的業務，一個品牌要持續保持你的創新力及新鮮度，你也要面對新的機會推出啟的品牌。比如說過去童裝，最早是沒有專門的品牌的，后來出現專業品牌，最早的時候童裝是做中大童，后來到中小童，很多新的機會我們品牌不斷迭代也是很難的。也是因為這個原因，女裝開始做童裝，做鞋的開始做童鞋，這個融合是必然趨勢，因為我們必須通過這樣持續的變革才能夠確保競爭力。
我們發現整個人群開始裂變成了很多小的組織，每個組織都有對應的意見領袖，每一個意見領袖都在影響一群人，我們可以看到消費者瞬移也在發生，今天用A平臺明天會去B平臺，今天買A品牌明天會買B品牌，消費者越來越愿意嘗試新品牌，但是需要建立消費者信任需要更長的時間，他們的風格是大膽的嘗試、謹慎的信任。
基于我們看到的這樣趨勢和未來的方向，我們認為新母嬰正在向我們走來，每一個人可以定義新母嬰，我們不去界定，這也不是一個多么新鮮的詞，但是大家可以看到我們認為新在三個地方：一是新人群;二是新產業;三是新思維。
“新人群”，消費者從70、60升級到80后，今天是90了，90后的媽媽成為主流了。大家可以看到2017年，對于一個90后都已經27歲了，這一群人他們出生在物質充裕的年代，他們更加注重個體體驗和自己的獨立追求，這一群人未來從他們需求出發C2B社群化的新消費的理念和新消費方式的形成，大的環境的變化意味著今天新母嬰需要面向新的人群。
“新產業”，母嬰已經開始全面的產業化，包括其他行業也在全面的產業化，整個產業化中基于新制造的新品牌開始出現，現在品牌如果沒有很好的供應鏈能力，你是很難誕生很好的消費者可以新來的品牌，如何從平臺上搞搞流量、做做推廣，我覺得已經趕不上未來的趨勢了，我們必須要想到如何在社群經濟里建立自己的山頭，比如說對公眾號建設、對粉絲運營的建設，對于意見領袖和KOL的運營和建設，這是有新品牌的巨大挑戰。在這種形勢下，新的產業思維需要形成。
“新思維”，我們認為今天所有的玩法已經變了，我們需要建立的驅動力新的玩法。
我們認為新母嬰的驅動力有三大驅動力：一是社群;二是科技;三是數據。
“社群”：貝貝和清華大學建立了這樣的合作，會共同探討母嬰大數據的建設，貝貝提出“無社群不電商”，其實當時整個行業之很驚訝的，現在開始認同，貝貝在整個微信端有幾千萬粉絲，每天微信端的交易額在持續增長
“科技”：今天來看，所有的東西開始機器逐步取代人工，現在不僅僅下圍棋，其實整個機器在絕大多數的計算領域已經超過了人類。絕大多數的計算領域機器已經超過人，這種情況下還需要人做所有的事情。貝貝發生了非常大的變化，我們開始用社會資源、用眾包的方式、用機器化方式解決公司人員問題，以前我們有500人的服務團隊但是現在只有200人，剩下300人是由其他承載了，我們自己研發的機器人承擔了一半的服務量，另外我們把一部分服務外包到更專業的服務機構去了。之前有幾百人的倉庫管理團隊，后來回歸到對采購供應鏈的管理，回到科技化訂單系統是ERP建設，最后把倉內作業外包給第三方公司，建立了公司人員成本，極大的提高了效率?？萍嫉牧α恳呀洘o處不在影響和變革過去所有的生活方式及經營方式。
“數據”：大家是否已經認識到數據已經成為商業的基礎設施，如果沒有數據的支撐，你的業務的發展會舉步維艱，很多人問為什么貝貝每做一個業務似乎很容易起來了，很多同學說因為貝貝有流量，其實不然，因為比貝貝流量大的公司很多，基本上來看用戶量在母嬰行業算大的，但是在整個中國互聯網領域中不算大，不僅僅是流量問題，更多是我們擁有了非常強大的數據。貝貝每天搜集數據以10億條為單位，有幾千臺服務器存儲數據并且對數據進行管理和處理，我們有貝貝云私有云建設和阿里云公有云，把所有數據搜集去發現商業機會，并且反向推動消費體驗的升級，每個人看到的貝貝都是不一樣的，這都是后臺對應的基于數據支撐去完成的，貝貝堅持所有業務共用一套會員體系，就是所有業務共享一個數據，我們認為未來數據會成為所有商業的基礎設施。
在新母嬰的形勢下，我們認為需要生態化共建才可以完成，我們認為貝貝未來定位是一個大母嬰的公司，而為什么新母嬰需要生態化共建?
第一，面對這么復雜的母嬰消費人群，這么復雜的這么多樣化的需求，必須需要一個社會資源更多的參與才可以解決。
第二，面對這么復雜的多元化的產業，必須要有一個所有人共建的生態化的平臺才可以完成。比如說購物行為來看，今天如果沒有品牌商的參與，沒有物流商的參與和倉庫服務商參與很難想象這個業務怎樣完成的，貝貝每個月所產生的包裹量是以千萬筆包裹為單位，單看包裹所產生的物流工作機會就是幾萬。如何讓這些社會資源更多的參與進來才能夠完成這個建設。貝貝早教網的領域，貝貝提供早教任務非常匱乏的，因為我們不是母嬰專家，但是我們可以邀請全中國最知名的各種早教專家入住貝貝提供內容，我們幫助他們把這些內容更好的推薦給消費者。包括貝貝今天在推的兒科快問的產品，也是屬于把中國很多醫生資源整合在其中，才可以給所有的用戶提供專業的兒童醫療相關的問答。所以，現在這些產業當要縱深的時候會發現如果不用生態化共建的方式做是不可能完整這個實名的。母嬰3萬億市場購物就是幾千億市場，這3萬億由：購物、育兒、親子、早教、健康以及其他構成，在這些領域共同組成3萬億市場，自然而然就產生很多業務布局，貝貝在母嬰生態探索，貝貝APP看上去囊括了很多多樣化需求，就是一個專業的母嬰類APP，這種玩法其實行業內沒有出現過，貝貝圍繞母嬰產業進行的布局也是這個行業沒有出現過的，我們不知道他們最終能夠做多大，但是我們認為使命必達。
整個電商板塊未來核心戰略就是“社群戰略”，我們用社群的方式全面升級現在所有的業務，貝貝已經在用社群化分級，一兩個月前我們推出“貝店”業務，現在會邀請很多店主加入我們，幫助我們銷售母嬰類所有產品，貝貝只是一個基礎設施，這里提供供應鏈基礎設施、提供會員服務基礎設施，所有幫助你銷售是貝店所有店主，而現在貝店增長量非?？臁?/p>
同時整個電商之外的生活板塊做了很多布局，生活板塊戰略非常簡單，就是大母嬰戰略，就是把3萬億市場進行拆解，那些市場需要我們這樣的平臺服務?第一，推出育兒寶產品，已經成為目前育兒社交領域的領導者。第二，早教寶，是我們今年最近才推出的產品，我們有一個早教團隊做這個業務，我們希望成為中國最領先的云早教平臺，希望把中國最優秀的早教內容和早教專家引入到各平臺中為所有媽媽完成早期教育的事情。第三，貝貝親子，這個成長非?？?，覆蓋了300個城市70萬家商戶，真實口碑點評庫超過百萬。第四，貝貝智能硬件，會把整個內容輸出到多屏互動時代，能夠更多的渠道觸及到消費者，觸及到這些消費者不僅僅是賣東西，是提供除了賣東西生活方方面面的東西。
這樣的嘗試我們不知道它能夠做多大，但是我們會非常堅定的嘗試這個事情。我們認為這樣一個事情只有更多的合作伙伴參與才有可能做起來，如果沒有在座的各位的共建“母嬰生態”是一句空話。我們認為中國需要專注母嬰的公司，而貝貝特別希望成為這樣一家公司，母嬰的3萬億市場，母嬰面臨每年2000萬新生嬰兒需要專業化平臺支撐，中國需要一個偉大的母嬰平臺的誕生，需要服務整個母嬰產業。今天我們開母嬰峰會，不是為了貝貝做宣傳，更多在于今天真的要把中國母嬰峰會這個牌子立住，我們希望在杭州這個地方，中國母嬰看杭州，希望在杭州這個地方能夠有一群人扎根母嬰這個產業服務于全中國的母嬰人群以及母嬰的所有的產業人群。同時，也圍繞這個目標，貝貝的使命非常清晰，就是讓孩子的世界更美好，我們希望讓孩子看世界的時候，這個世界是非常美好的，而這個使命需要在座的各位一起共建，我們會一起使命必達，繼續加油，謝謝大家!
