電視劇《那年花開月正圓》正在熱播，該劇以周瑩為人物原型，講述了清末出身民間的陜西女首富周瑩跌宕起伏的勵志人生。說到周穎的奮斗史，還得從三原典當行股權爭奪開始。古代的典當業，是一個以抵押和放款為主要形式的綜合性金融機構，與錢莊、票局共同支撐著我國古代的民間金融體系。這個三原典當行自然也是一個香餑餑，周瑩才無論如何也要奪回。

　　作為暴利行業的典當行在吳家東院眾多產業中，按理說本該盈利上萬，但是實際情況卻是一年只得利兩千。最高管理者吳蔚文雖說也對盈利情況有所懷疑，但是鑒于直接負責人是吳家三叔，看年終賬本又看不出來問題，所以才派吳聘去暗中進行調查，也因此有了后面的“微服私訪”，王世均當硯臺以及吳聘的暗中客戶流量調查。

　　典當行的伙計聽掌柜的話，根據客人身份給銀子，而不是遵循產品的實際價值來出價，一方面違背了誠信的商家信義，另外一方面暗中做假賬，從中謀私，也損害了整個典當行的利益。管理的漏洞在于最高管理者無法實時了解業務數據，等到年終的假賬本一切都為時已晚。跟自己經營一個小店面不同，生意規模越大意味著盤子越大，那么勢必存在無法事必躬親、實時監督管理的問題。這也是導致三原典當行長期盈利水平低下的最主要原因。穿越百年，歷史竟如此相似，如果您有分公司，在各地有辦事處，開了多家門店，那么在管理上是否也有這樣的困擾，員工看起來很忙碌，年終盈利水平卻非常有限。如此，如何是好?

　　三原典當行的案例比較經典，最大的管理漏洞在于真實數據的實時采集上報問題，現在互聯網技術這么發達，大批在線管理軟件涌現出來、尤其是最近兩年比較火爆的云產品，為異地管理、規模企業管理提供了高效的工具。

　　以XTools CRM軟件為例，詳細剖析一下，像吳家東院一樣的企業家如何對一線業務實現透明化管理，提升盈利：

　　首先，管財。

　　劇中，印象很深的是，吳二爺說要為查典當行的賬要特意叫來南院的掌柜，但因賬目眾多，就拖到了第二天，結果當天晚上被孫掌柜一把火燒了。這是三原典當行落敗的直接導火索，想想要是有XTools
CRM軟件就能在第一時間查到全部的賬目，現場就能讓孫掌柜無處遁形。1.XTools
CRM提供專攻財務流水的ACC電子賬本，實時進行收支流水管理，并生成分析報表。老板可以隨時查看賬目，并且賬目一旦審核無法做任何修改;2.云端產品的另外一個強大優勢就是無論硬件和辦公環境發生怎樣的變化，數據都是云端的，不會發生數據丟失的情況。3、CRM中智能應收的功能，更是可以從簽約開始提醒相關人員應收，有效避免呆賬壞賬的產生。

　　其次，管人。

　　說到三原典當行里的員工，還是孫掌柜給攪渾的，所謂上梁不正下梁外，一個小小的掌柜也能只手遮天。但是老板不在店里，又怎么能知道自己店里的員工每天都做了什么呢?XTools
CRM軟件是以客戶為核心的關系管理軟件，但你想想，要是公司內部人員都管不好，還怎么可能管好客戶?為此，XTools
CRM根據員工的層級做權限管理，包括操作權限和讀取權限，首先保證了企業內部數據的安全。其次，員工與客戶的一切接觸行為，都記錄于XTools
CRM上，包括產品數據、客戶信息、溝通記錄、交易金額、合同數據等等，集信功能更是可以自動實現郵件、短信、通話記錄通訊數據的采集，數據產生的同時已經自動生成了記錄。以時間線為依據的客戶視圖，“白盒化”客戶跟蹤記錄，老板對員工一天的工作一目了然，還能糾正員工工作中的不足之處，最終的結果都是為了提高企業的盈利。

　　最后，管物。

　　每一筆交易，每一個產品走向都清晰可查，無論是小商品、大型機械設備都可以實現有序管理。針對高價值產品可以進行序列號管理，實時追蹤產品走向。何時采購、入庫時間，銷售出庫時間，是否做過維修，一目了然。XTools
的CRM中直接集成了進銷存的功能，管人、管財的同時同步實現產品的管理。

　　劇中，三原典當行敗在企業內部管理上，要是當時有CRM軟件的話就可以避免悲劇的發生了。當然，劇歸劇，那個年代也不可能會有CRM軟件。但同為老板的你，在管理企業的時候是否也遇到過三原典當行的相同情形、是否跟吳蔚文一樣對于產業盈利情況甚是擔憂?XTools
CRM軟件作為一款可以實現客、單、庫、人、財、物管理的六項全能型軟件，可以從多角度、全方位為企業管理提供強大的工具支撐!