
編者按:成立不足3年,在生鮮電商領域不斷創造佳話的每日優鮮,如今又瞄準了無人貨架這個市場。今年6月,每日優鮮“便利購”項目團隊推出的無人貨架正式亮相,想要在風起云涌的市場中,搏出一片天地。
上周五下午,京城霧霾來襲,但望京南無界空間的每日優鮮辦公室內,卻仍然人來人往。

圖注:每日優鮮便利購負責人李漾(左)與筆者(右)
筆者在這里見到了每日優鮮副總裁、便利購項目負責人李漾,此時的時間為下午13:30分,李漾還沒有吃午飯,不過,這并不是外賣小哥不給力,而是他的時間根本不允許。
500余人組成的鐵軍要死磕“無人貨架”行業
“養兵千日,用在一時,只能打敗仗;練兵千日,用在一時,才能打勝仗。平時多流汗,戰時少流血。”每日優鮮CEO徐正,2017年10月28日,發于朋友圈。
每日優鮮內部孵化出來的“便利購”項目,似乎很符合徐正的要求。目前,“便利購”項目是一個擁有近500多人的團隊。這個團隊雖說不都是“爺們”,但娘子軍也很頂用。目前,每日優鮮“便利購”正在打一場“百日會戰”。

圖注:每日優鮮辦公室內員工休息的床位
身為“便利購”項目負責人,李漾近3個月內,吃住幾乎都在公司,平均每天凌晨兩點鐘睡覺,連國慶節也沒能休息。他的團隊也是這樣,雖不能說人人如此,但辦公室內的床位已經說明了一切。

圖注:每日優鮮辦公室內醒目的口號條幅
同很多互聯網企業一樣,每日優鮮“便利購”也選擇了“拉條幅、喊口號”這種戰術,雖說方法有些老套,但以此來鼓舞士氣再好不過。
前兩天,網上有聲音稱,每日優鮮辦公室內,晚上9點,面試者坐滿大堂。在曬出的照片中,每日優鮮辦公室內條幅橫掛,字體鮮明。

圖注:每日優鮮辦公室“英雄榜“
此言非虛。筆者進入每日優鮮“便利購”項目的辦公室后,就看見了英雄榜,以及條幅等激勵員工的話語。讓筆者印象最深的一句是“人在一起叫聚會,心在一起叫團隊”。
PS:如果以后李漾帶領兄弟們喝“慶功酒”時,也能喊出上述這句口號,想必聲量勢必更大。
不過,要想喝“慶功酒”,前提得是打贏這場仗。
“百日會戰”:要市場,更重質量
如上文所述,每日優鮮“便利購”像是一支鐵軍,但畢竟“光說不練假把式”,鐵軍往往也會有更艱巨的任務。
大概一周之前,每日優鮮曾對媒體透露:“便利購3億元專項資金已經到位,團隊將展開百日戰役,除現有覆蓋城市外,全面進駐全國一二線城市?!?/p>
當時,“百日會戰”在網上曾引起不小范圍的轟動,每日優鮮如此大張旗鼓的占山頭行動,讓行業的氣氛更加緊張了。
關于“百日會戰”一事,李漾對速途網表示,計劃年底做到1.5萬個點,首先會針對每日優鮮已經覆蓋的14個城市進行鋪設。
但鋪設這個事情里面卻包涵了很多學問。
“其實點數對我們來說并不是最重要的,我們更看重的是質量,包括這次要鋪設的1.5萬個點位,也都是高質量的”李漾說。
速途網了解到,之所以要鋪展高質量的點位,是因為每日優鮮更看重高品質的客戶留存、高頻次的客戶復購,以及產品能服務更多的用戶。而每日優鮮“便利購”將要鋪設的1.5萬個點位,都是在100人以上的辦公場景進行鋪設。不過,這并不是說,每日優鮮“便利購”不服務100人以下的辦公場景,只是針對不同情況,會有不同的解決方案。

圖注:每日優鮮無人貨架
另外,每日優鮮“便利購”項目是全行業唯一一個覆蓋四個溫區的無人貨架企業,其中包括熱儲柜,冷藏柜,常溫貨架、冷凍柜。基于此,在品類上,每日優鮮“便利購”也是覆蓋最全面的,包括補貨都會有標準化的操作流程。
堅持自己的規矩,走“B2B2C”的道路

圖注:每日優鮮辦公樓
每日優鮮“便利購”要走的是“B2B2C”的模式,也就是說,無人貨架是要放到企業里去的,這是2B,但最終面對的還是用戶,所以還是2C。
此外李漾認為,“見點就上,有貨就擺并不是最合理的。每日優鮮要做的是‘無人零售領域的優質服務商’,從選品、補貨上都要讓用戶滿意,絕不僅僅是弄一個貨架,隨便拿一些商品堆上去就行?!?/p>
據速途網了解,目前,除了新布局外,每日優鮮“便利購”已經處于盈利狀態。此外,每日優鮮“便利購”項目不僅沒有依靠線上導流,反而開始實現給線上導流,形成一個全場景的覆蓋。根據李漾所說,每日優鮮“便利購”項目的用戶,每100個人,有50個人是沒用過每日優鮮,通過無人貨架才了解到的。
“便利購未來會一直堅持客戶第一,用戶至上的初心”,李漾說。