剛滿一歲的新零售到底有多火?昨天(10月31日)在上海天貓雙11全球狂歡節(jié)啟動發(fā)布會上的一個(gè)細(xì)節(jié)，或許能說明一些問題——原本規(guī)劃了40個(gè)媒體座位的新零售專場群訪，獲得百余媒體報(bào)名，為保證安全，主辦方不得不臨時(shí)調(diào)整場地，將采訪轉(zhuǎn)移至宴會廳進(jìn)行。

　　這個(gè)天貓雙11，擁有13家盒馬鮮生、20余個(gè)智慧快閃店、數(shù)百個(gè)智慧門店的上海，已經(jīng)成為“新零售理想生活標(biāo)桿城市”。在歐萊雅中國CEO斯鉑涵看來，新零售也讓中國在全球市場引領(lǐng)“電子風(fēng)暴”，“從電子商務(wù)到線上線下的打通、連接，中國都是世界第一位。”

　　歐萊雅：國際品牌借新零售“以一打多”

　　今年是斯鉑涵的第七個(gè)天貓雙11，除了讓利和定制化商品，歐萊雅集團(tuán)旗下的六大品牌都參與了雙11智慧快閃店，不僅會通過VR技術(shù)為消費(fèi)者帶來原汁原味的香榭麗舍風(fēng)情，還創(chuàng)新了美妝販賣機(jī)、AR試妝魔鏡等科技感新體驗(yàn)。

　　新零售的概念讓斯鉑涵感覺“非常有意思”，在他看來，線上與線下不再是沖突，而是以消費(fèi)者為中心的連接。“消費(fèi)者為我們帶來了巨大的顛覆性改變，尤其在中國，品牌必須要迎頭趕上。消費(fèi)者的購買可以在任何決策重點(diǎn)進(jìn)行，他們也渴望全方位的無縫服務(wù)。無論是信息獲取、消費(fèi)者教育、產(chǎn)品展示還是線上線下的零售體驗(yàn)，都是為了幫助消費(fèi)者更方便地做決策。”

　　斯鉑涵認(rèn)為，阿里巴巴不僅提供了非常廣域的平臺和各項(xiàng)技術(shù)，也帶來消費(fèi)者的洞察。“中國消費(fèi)者現(xiàn)在需要越來越精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，需要個(gè)性化和與眾不同、獨(dú)一無二的體驗(yàn)，這促使我們不斷創(chuàng)新。我們跟阿里巴巴的合作就是要達(dá)到這個(gè)目的，以一打多的方式進(jìn)行。”

　　斯鉑涵坦言，在新零售的帶動下，中國市場已經(jīng)走在全球市場的頂端，成為趨勢的引領(lǐng)者。中國市場的崛起也讓歐萊雅這種國際美妝集團(tuán)產(chǎn)生了一些內(nèi)部變化。“我們在巴黎的歐萊雅高級管理層人員是非常務(wù)實(shí)和熱情的，原來是他們先做決定，我們來執(zhí)行，現(xiàn)在反過來，他們會問我，現(xiàn)在中國做得怎么樣?然后把我們的做法擴(kuò)展到集團(tuán)的其他地區(qū)。”

　　太平鳥：國貨品牌試水新零售出海

　　如果說歐萊雅在中國的新零售引領(lǐng)了集團(tuán)的全球創(chuàng)新，那么國貨品牌太平鳥，則是將零售行業(yè)的“中國方案”帶向世界。今年，100家中國品牌集體出海，在天貓雙11迎接遍布全球的消費(fèi)者，太平鳥也是其中之一。

　　在隨天貓“出征”前，太平鳥已與天貓達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，旗下4000多家門店將逐步變身“智慧門店”，并高調(diào)宣布，在與天貓的合作下，希望2020年實(shí)現(xiàn)上線線下“雙百億”目標(biāo)。太平鳥董事長張江平將太平鳥與天貓的組合形象比喻為“Pt鉑金組合”，并稱，“將在智慧門店、大數(shù)據(jù)合作等方面借助天貓?zhí)嵘晕遥黄饠y手孵化新品牌，也一定會借助天貓出海計(jì)劃，成為國際時(shí)尚的代表品牌。”

　　成為國際時(shí)尚代表品牌，也是太平鳥電商總經(jīng)理翁江宏的愿景。“走出國門對傳統(tǒng)企業(yè)是個(gè)夢想，天貓幫助我們，在我們自己的地面部隊(duì)沒去進(jìn)入之前空中部隊(duì)能夠陷落地，是一個(gè)很好的機(jī)會。”在翁江宏看來，出海計(jì)劃要影響的第一批用戶是留學(xué)生和海外華人，天貓的“一店賣全球”，讓海外華人不改變自己的網(wǎng)購習(xí)慣，就能買到需要和喜歡的商品。此外，天貓?zhí)峁┝舜罅康膬?yōu)質(zhì)技術(shù)資源、數(shù)據(jù)資源支持，未來太平鳥還能以這些數(shù)據(jù)作為參考，布局海外門店。

　　新零售賦能區(qū)域零售商 三江超市升級初步完成

　　除了讓品牌商更全面地認(rèn)識和接觸全球消費(fèi)者，新零售也攪動了國內(nèi)傳統(tǒng)商超的一池春水。據(jù)董本洪介紹，今年雙11期間，將有10萬智慧門店遍布全國甚至海外，100萬家門店實(shí)現(xiàn)線上線下打通。

　　值得關(guān)注的是，盒馬模式會助力寧波新零售試水，13家三江超市將變身為“智慧超市”，提供無人收銀通道和1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)，幾乎覆蓋寧波全城。“盒馬的成功讓大家開始相信新零售不是一個(gè)口號，我們希望為大家提出美好的數(shù)據(jù)驅(qū)動零售模型，輸出盒馬得到的經(jīng)驗(yàn)支持各種零售業(yè)態(tài)。”

　　目前，盒馬已經(jīng)在寧波、杭州、貴陽開出3家與合作伙伴共同運(yùn)營的門店，而升級現(xiàn)有超市則是又一個(gè)影響甚遠(yuǎn)的大工程。隨著盒馬模式與各地傳統(tǒng)商超結(jié)合，更多區(qū)域零售商的用戶服務(wù)能力，會在短期內(nèi)大幅提升。

　　事實(shí)上，在新零售概念提出的一年間，不僅是蘇寧云商這種全國型的新零售公司，包括三江購物、新華都、重慶百貨等區(qū)域型零售上市公司都受到了資本市場認(rèn)可，他們有些與阿里巴巴的新零售直接相關(guān)，有些用自己的方式來探索線上線下的融合道路，市場上甚至形成了“新零售概念龍頭股”。一位資深零售行業(yè)人士感慨，傳統(tǒng)商超行業(yè)，尤其是區(qū)域型的傳統(tǒng)超市雖然有不少上市公司，但都已經(jīng)沉寂多年，“新零售概念的提出，尤其是盒馬鮮生鯰魚效應(yīng)的帶動，確實(shí)讓傳統(tǒng)零售商加速了創(chuàng)新步伐。用馬云的話說，新零售確實(shí)給業(yè)界提供了靈感和思考，用新生事物喚起了零售行業(yè)的警醒。”