11月29日下午，由PR媒體俱樂部舉辦的線下公關沙龍第三期——“不要等出了事，才說隊友是‘豬隊友’”，再次在北京六道口弘彧大廈2層的天語雅閣咖啡館圓滿落幕。

　　圖：參會成員合影

　　社會化媒體時代，人人手握話筒，每個人都可能成為傳播的關鍵節點。正所謂“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”，當企業面臨負面危機之時，團隊成員的不當言論，往往會讓企業在輿論聲中越陷越深。

　　然而，面對“豬隊友”的“神助攻”，企業該如何自救?公關人又該如何化解危機?

　　PR媒體此次活動以“豬隊友”為切入點，通過主旨演講、現場討論、專家問診等環節，對公關危機中遇到“豬隊友”這一困惑進行了全面的分析和診斷。

　　每個人都有成為“豬隊友”的機會

　　首先，為大家帶來分享的是公關界實戰大boss——王兵

　　王兵，“首席賦能官”創辦人，曾擔任迪思傳媒助理總裁，現專注運營知識分享社群“首席賦能官”是一位資深的一線實戰整合傳播和數字營銷專家，擁有超過15年橫跨大型央企、財經媒體及知名營銷公司從業經歷。

　　圖：王兵老師現場分享

　　王兵老師在分享中提到，在“人人皆媒體”的時代，人人都有成為豬隊友的機會。

　　1、“豬隊友”滿天飛

　　在社會化媒體時代，危機隨時隨地、無處不在。危機的發展可以說是3分鐘引爆、30分鐘發酵、3小時最佳應對時機，需要我們“快、毒、碎、近”的快速反應，以及以“有事、有料、有趣、有利、有愛”的方式去化解危機。

　　2、人人皆媒體

　　在危機之下，可以說全民都是“偵探，不適當的危機公關反而會導致控制失效、中心失守、甚至是失去更多的話語權。

　　3、危機源解析

　　危機源的本身來源于民情民意，來源于人性的本源。對于突發的負面，源于本身缺乏有效的危機管理機制，殺傷力巨大。

　　4、內容錯位黑洞

　　1)三層傳播機制，包括外傳播層、自傳播層、內基石層。

　　2)三個常用工具，包括口徑列表、主體列表、要點核對列表。

　　3)三個回歸，包括內容支點、真善美價值觀、以人心為本。

　　積極面對危機、擁抱危機

　　接下來，為大家帶來分享的是公關界理論大才子——杜鳴皓

　　杜鳴皓，陽光公關沙龍組織PR研究院發起人，《無公關，不品牌》圖書作者，質檢總局《中國品牌》雜志品牌觀察員。

　　圖：杜鳴皓老師現場分享

　　杜鳴皓老師提到“危機是對企業生存能力的一次大檢驗，危機孕育并成就偉大的企業”。那么，當企業面臨危機之時，危機控制了會怎樣?危機失控后又會如何?

　　1、系統可控

　　“系統可控”可以從以下四個關鍵詞來論述：

　　1)廣義危機公關理論

　　2)危機處理的HET+Pro原則

　　3)構筑危機防火墻

　　4)必要時付諸法律行動

　　2、關于“輿論可控”“局部可控”“文化可控”則分享另四個關鍵詞：

　　1)“信息真空”理論

　　重大突發事件的輿論傳播也有類似的“真空現象”，當事件發生時，小道消息、謠言信息、權威信息、辟謠信息將會先入為主的填補“信息真空”，從而造成恐慌蔓延，輿論失控。

　　2)“打地鼠”陷阱

　　有些企業特別喜歡“打地鼠”陷阱，最后發現這是一個陷阱危機，但此時公眾和媒體已經對企業失去最后的“信任”和“耐心”。

　　3)“豬隊友”效應

　　“豬隊友”是造成“次生危機”頻發的主要因素之一。對于“豬隊友”的處理原則應該及時警告和制止、按規矩辦、盡快辦、不要“出賣”他、保護他挽救他。

　　4)危機“糾偏”的價值

　　危機能讓企業重回正確的軌道，危機孕育偉大的公司和品牌，危機能夠教你更加好好做人，危機能讓一個公司能夠正確意識到它的管理和文化價值觀。

　　嘉賓與觀眾，源源不斷的思想碰撞

　　演講過后，進入現場討論環節，為此我們邀請到速途網絡總編輯孟祥龍先生、現場參會人員郗云峰博士、馬春穎女士以及兩位主講嘉賓，他們圍繞此次活動主題進行圓桌討論。

　　圖：速途網絡總編輯孟祥龍

　　圖：馬春穎女士(左)、郗云峰博士

　　通過進一步的對談與交流，對“豬隊友”“企業自救”“化解危機”這些問題進行深度的解讀與碰撞，從而為我們帶來更專業、更準確、更有效的危機公關解決方案。

　　圖：從杭州趕來的群友在現場交流

　　在最后的答疑互動環節，現場觀眾依舊熱情高漲，互動熱烈，向我們的嘉賓提出了一系列的問題，我們的嘉賓們也一一作答。現場氛圍輕松熱烈，席間歡笑交流不斷。

　　嘉賓的分享有趣又有料，天語雅閣的飲料、咖啡色味俱全，讓大家在享受一場思想盛宴的同時，還能夠享受到身心的放松與味蕾的滿足。

　　圖：天語雅閣咖啡館活動區