天貓啟動(dòng)北京中心戰(zhàn)略半年，新零售帶來(lái)的新生活方式已在北京生根。
2月2日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，發(fā)端于北京的“三公里理想生活區(qū)”計(jì)劃將全面升級(jí)，除了向全國(guó)各大城市擴(kuò)展之外，新零售也將從以消費(fèi)場(chǎng)景為重心轉(zhuǎn)向以人為核心——過(guò)去盒馬在哪里、天貓智慧門店在哪里，其周圍三公里就是理想生活區(qū)。隨著新零售由點(diǎn)到面的延伸，物流供應(yīng)鏈能力的提升以及越來(lái)越多智慧門店和商圈的接入，未來(lái)人在哪里，周圍三公里都將成為每個(gè)人專屬的理想生活區(qū)。
2017年8月，天貓啟動(dòng)北京中心戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)盒馬、口碑、高德、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作伙伴，在北京率先啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)”計(jì)劃，為消費(fèi)者提供基于位置以及線上線下貫穿的
“理想生活”。
(盒馬鮮生店內(nèi)，30分鐘送達(dá)的招牌尤其顯眼)
阿里巴巴最新披露的一組數(shù)據(jù)表明，新零售帶來(lái)的理想生活有望率先在北京這類“新零售之城”實(shí)現(xiàn)：
——半年來(lái)，天貓超市在北京首開(kāi)“一小時(shí)達(dá)”服務(wù)，已覆蓋主城區(qū)數(shù)千個(gè)“天貓小區(qū)”，學(xué)院路上的大學(xué)生成為這一新消費(fèi)的主力
——天貓“天字號(hào)計(jì)劃”致力于復(fù)興 117 家北京老字號(hào)品牌，北冰洋、稻香村等地方品牌已升級(jí)為全國(guó)性的中國(guó)新名片
——全球首個(gè)天貓智能母嬰室落地北京大紅門銀泰。線上線下數(shù)字化打通的4500 家品牌智慧門店已遍布北京商圈
——被譽(yù)為“新零售樣板”的盒馬鮮生在北京連開(kāi)5店，引得天津人周末開(kāi)車來(lái)京吃帝王蟹，盒馬鮮生侯毅近日在國(guó)務(wù)院座談會(huì)上表示，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”是必由之路，2018年要在北京再開(kāi)30家店
——菜鳥網(wǎng)絡(luò)京津冀布局智慧物流，不斷刷新“兩小時(shí)達(dá)”“一小時(shí)達(dá)”“半小時(shí)達(dá)”的新零售速度
——口碑上9萬(wàn)北京商家入駐，與大悅城等共創(chuàng)“智慧商圈”
——高德全面發(fā)力“北京一體化出行”，已成“新零售活地圖”，未來(lái)將標(biāo)注出每一個(gè)新零售場(chǎng)景
(天貓“天字號(hào)計(jì)劃”讓北京老字號(hào)全面復(fù)興)
如果說(shuō)阿里巴巴首倡的新零售，是用大數(shù)據(jù)重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”，那么新零售在北京落地則遵循了“天、地、人”的布局——以天貓?zhí)詫殲榇淼木€上商業(yè)不斷給用戶帶來(lái)驚喜，以盒馬、銀泰、蘇寧以及智慧門店為代表的地面部隊(duì)，通過(guò)重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景刷新人們對(duì)新零售的感知。最終，新零售的核心還是人，也就是線上線下融合給消費(fèi)者帶來(lái)的新體驗(yàn)。
天貓超市在北京陸續(xù)推出“遲到賠付”服務(wù)，破損包賠、2小時(shí)閃電退款、上門取退等服務(wù)，在生鮮領(lǐng)域主推“朝發(fā)夕食 (當(dāng)日達(dá))”及
“立等可取(一小時(shí)達(dá))”。有趣的是，新零售衍生出新的生活方式。北京某互聯(lián)網(wǎng)公司的楊先生在周末加班時(shí)，一連收到8個(gè)快遞，一個(gè)小時(shí)一個(gè)，還都要求本人簽收，同事爆料說(shuō)這是他女朋友在查崗。
(北京“天貓超市一小時(shí)達(dá)”覆蓋區(qū)域圖)
新零售的商業(yè)力量同樣能改善社區(qū)生活。2016年10月，北京十里堡華堂閉店后，陽(yáng)光新業(yè)廣場(chǎng)沉寂半年之久。盒馬鮮生的入駐，不僅盤活十里堡商圈，也成為后續(xù)“商改辦”工程最重要的配套商業(yè)。盡管盒馬是大賣場(chǎng)模式，但“3公里內(nèi)最快30分鐘送達(dá)”的線上服務(wù)和“生熟聯(lián)動(dòng)”的門店體驗(yàn)，解決了北京消費(fèi)者對(duì)超市、社區(qū)菜場(chǎng)、便利店和餐飲的多種需求，對(duì)“便利商業(yè)”的提升效果明顯。
新零售早期呈點(diǎn)狀分布，最終將合流成“城市讓生活更美好”的中堅(jiān)力量。如今，在北京連接了衣食住行、吃喝玩樂(lè)的高德地圖儼然已成為“新零售活地圖”。通過(guò)高德大數(shù)據(jù)對(duì)北京盒馬五店開(kāi)業(yè)之后的熱力圖分析，發(fā)現(xiàn)普遍存在人氣上升，但擁堵指數(shù)卻逐漸下降的趨勢(shì)。
據(jù)高德地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京交管部門與高德地圖建立戰(zhàn)略合作，共建智慧交通，使用高德提供的交通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，輔助交通指揮和管理決策，優(yōu)化車流、人流，提升道路使用效率。這些將有效緩解新零售給城市帶來(lái)的人氣過(guò)旺、周末堵車等附加效應(yīng)。
新零售在城市的迅速落地和備受歡迎，也給新零售的踐行者們提出了新要求。據(jù)透露，在2月1日召開(kāi)的天貓管理者大會(huì)上，天貓總裁靖捷表示，2018年，天貓新零售要完成兩大跨越，一是從線上向線下跨越，二是從零售向餐飲、旅游、文化等其它行業(yè)跨界融合。隨著數(shù)據(jù)打通、線上線下貫穿一體、各種業(yè)態(tài)全面融合，一張城市新商業(yè)的大協(xié)同網(wǎng)絡(luò)正在形成，將徹底改變以大商業(yè)綜合體、核心商圈等為中心化地標(biāo)的傳統(tǒng)城市商業(yè)格局。這也意味著，新零售將從點(diǎn)的突破，進(jìn)展到面上聚力的新階段。
