“信息時代關鍵詞是“心”，要真正獲得人心，讓人心靈愉悅，才能成功。”——萬色城董事長朱海濱
成立不到10年的中國高端社交電商平臺萬色城，如今已經連續三年實現凈盈利上億元，打破了電商企業“頭十年一定無法盈利”的魔咒。截止2017年底，萬色城注冊網商已達2.3萬，網商盈利比例高達60%，平臺年復合增長率近7%，是高端社交電商市場的“排頭兵”。
驕人業績的背后，是萬色城一步一個腳印的發展歷程。很少有人知道，立志在2020年為10萬網商提供盈利平臺的萬色城，起源于董事長朱海濱的一個樸素的愿望。
一個樸素的理想
“創業不應該僅僅只是高端精英階層，我們必須為大眾創業者開拓一條門檻低、容易走通的輕創業路線，才能實現萬眾創業、通過創業致富的理想。”
——朱海濱
1984年，朱海濱進入同濟大學攻讀建筑專業。他發現，不少同學之中有很多來自貧困家庭，在學校事事都要精打細算。
朱海濱靈機一動，想到了幫助大家共同改善生活的辦法。那時同濟大學食堂的面包很受歡迎，朱海濱就用自己的儲蓄購入一批自行車、紙箱，召集十多位同學，安排他們從食堂批量購入面包后再送到附近的大學銷售。一個面包進價5分，賣到兩角，一人一天能獲利一二十元，頂得上普通大學生一個月的開支。
面包生意做了一個多月，一班學生賺到了80年代的上萬元巨款，他豪爽地給每個同學分了不少錢，相當于他們好幾年的生活費。
30年過去了，朱海濱重返母校，為母校發展捐款出力，成為了同濟經管學院的校董。同濟大學老領導了解到萬色城項目后不禁回憶起了當年的往事：“萬色城這個項目的本質，不就是小朱當初賣面包的模式，幫大伙共同富裕嘛!”
談起老領導的評價，朱海濱相當自豪。從當年的“面包創業”到今天的萬色城，朱海濱的出發點都只是一個樸素的理想：用自己的能力、資源，幫助更多缺乏機遇的普通人發展共同的事業，實現共同富裕的夢想。
朱海濱認為，創業歷來是高風險、高難度的商業活動，擁有知識、財富等多重優勢的精英階層，創業成功的比率也往往是百里挑一。大眾要走傳統的高失敗率創業路線，很容易為此付出慘重的代價、浪費兩代家庭的半生儲蓄。“重創業”模式對于普通人是行不通的。
要使一般家庭通過創業致富，必須為他們探索出一條低門檻、高成功率，只要踏實努力就能獲得回報的“輕創業”路線。輕創業不會讓人大富大貴，但足以讓一般人的經濟水平提升一個層次，實現階級躍升。從面包創業到萬色城，本質上都是為平民鋪就的輕創業路徑。而萬色城今天高達60%的網商盈利比例，也正是這種思想貫徹始終的結果。
從4-W到5-W：商人與企業家的分水嶺
萬色城的商業模式，可以用朱海濱最喜歡的4W理論來總結：萬色城是高端社交電商平臺，經營自主研發的系列護膚與保健產品(What);萬色城的主體力量是注冊網商，目標銷售人群是高端女性客戶(Who);萬色城以線上渠道為主，依托微信熟人社交圈推廣事業(Where);借移動互聯網時代的紅利，萬色城要做新一代電商平臺的領頭羊(When)。
對于社交電商，朱海濱有自己獨到的認識：“交易”二字有“交”有“易”，但傳統電商僅僅是在互聯網擺放商品、獲取流量，等顧客上門自選、完成買賣，過程重“易”卻忽視了“交情”，顧客與商家幾無深層互動。這與國人重視社交關系、偏好熟人生意的傳統是背道而馳的。
因為有“易”無“交”，電商難以為顧客創造優質的購物體驗，也就無法產生更多價值、提升商家利潤率。在極低的利潤率逼迫下，傳統電商只能想方設法獲取大批流量，為此投入大量資金和精力，以高銷售額抵消低利潤率來賺取收益。
然而，“流量終歸是流動的能量”(朱海濱語)，花費巨大代價獲取的流量幾乎沒有忠誠度可言，無法為商家帶來長期穩定收益。隨著流量之戰愈演愈烈，流量成本水漲船高，最終絕大多數電商都要陷入“拼流量微利甚至虧損，不拼流量一定關門”的惡性循環之中。
于是，缺乏資金和風險抵御能力的普通人想要靠傳統電商創業成功的希望就越來越渺茫。電商產業成為了平臺自身斂財的游戲。阿里、京東等巨頭成為了流量中樞，賺取龐大利潤卻對產業整體貢獻甚微。
這樣的局面正是萬色城想要打破的。萬色城是朱海濱探索大眾輕創業路線的具體實踐，是共同富裕理念的現實反映。幫助大家一同賺錢，就是萬色城與朱海濱的“Why”，而這個“Why”，對事業目標和初心的堅持，正是商人和一位有使命感的企業家的分水嶺。
“因交而易“——剖析萬色城的商業法則
據統計，95%的電商商家都是虧損的。萬色城想要顛覆這個數字，讓至少70%的商家盈利，并為此探索出了不同于傳統B2B、B2C的電商“第三條路線”，稱為S2B2C。中間的商家(B)提供綜合服務，萬色城則打造產品、客服、物流、品牌、技術體系等基礎設施，幫助商家輕松專業地服務消費者(C)。這種商業模式歸納起來有幾個要點：
1。
熟人社交。萬色城不想要“流量——流動的能量“，而想要“留量——留住的能量”。企業發展重點不是盡可能擴大用戶群體，而是以社交網絡為依托，瞄準少數高收入階層，為他們提供優質的產品和服務、建立持久的社交往來，從而穩定地擴張“留量”。
2。
精準品類。萬色城看準護膚品和保健品市場龐大的市場需求與發展潛力，將主營業務鎖定在女性護膚品與保健品類別上。這類商品溢價高、需求穩定，客戶重視服務質量和購物體驗，非常適合萬色城的熟人社交模式與高端定位。
3。
高端定位。萬色城為盡可能提升商家盈利水平，一直以來堅持高端定位，聯合全球頂級研發機構開發了一系列高檔護膚、保健產品。在雄厚的技術支持下，萬色城的商品備受消費者青睞，從而保持了很高的毛利率水平。
4。
完善后臺。萬色城為商家建設了高水平、技術先進的后臺支持網絡，在培訓、采購、物流、售后、智庫、公關等多個維度上扶持商家，幫助他們迅速上手開展業務、提升盈利水平。入駐萬色城的網商都要經過嚴格培訓，避免“新人上崗”。這些舉措大幅提升了網商的事業成功率，也為平臺的社會印象加分無數。
5。
誠信壁壘。九年來，萬色城的網商能夠持續盈利，產品品牌能夠持續的成長，是因為通過九年時間建立了兩層強關聯的信任關系。第一層強關聯是，平臺從沒有提供假貨和次品給網商，第二層強關聯是，網商也從來沒有提供假貨次品給消費者。這兩層強關聯關系的建立，絕對不是靠錢能達到的，必須是經過企業長時間的積淀，是最強的護城河。
本質上，萬色城打通了電商交易中“交”的環節，開發優質產品的同時又建立了商家與客戶的良好長期關系。由此，萬色城幾乎不需要流量獲取投資，卻能保持穩定的客戶資源增長和極高的客戶留存率。通過打造高水平的服務和體驗場景，萬色城為顧客創造了更多附加值，也獲得了更高的平均利潤回報。
借一帶一路東風，萬色城的“走出去”長期戰略
因為“輕創業”模式在中國的成功應用，2017年，萬色城與中國國際電子商務中心簽訂戰略合作協議，共同落地中國“一帶一路”發展戰略，共同開發“國際智能輕創
業平臺”，開始向“一帶一路”沿線國家輸出萬色城輕創業模式。萬色城已經沿著“一帶 一路”將業務拓展到了馬來西亞、尼泊爾、印
度尼西亞等地，成為“一帶一路”沿線重要的輕創業平臺，為當地引進要素資源、提升服務能力、搭建在線交易平臺。
與一帶一路戰略的結合，也體現出國家對萬色城模式的贊許和推動。在中國國家產業升級的大背景下，萬色城即符合萬眾創業、發展創新的理念，又能幫助國內和國外大眾實現交流互動、推動跨國經濟來往和共贏，可謂新時期的榜樣級電商平臺。在政府部門的支持下，萬色城也無需擔憂各國的政策風險，長期發展更有保障。
“只為自己賺錢不算創造價值，讓大家一同獲利才是企業家貢獻的價值所在”——從面包創業到萬色城，朱海濱一直在貫徹著自己的原則、追尋一個樸素的夢想。展望未來，朱海濱下一個目標是幫助10萬商家實現穩定盈利。從1萬到10萬，從1億到百億，從中國到世界……萬色城一步一個腳印，在為大眾謀利的平凡道路上走出了不平凡的足跡。
