幾天前，速途網(wǎng)收到了滴滴專車品牌升級發(fā)布會邀請函，其中“因你而變”是本次發(fā)布會的主題。從目前網(wǎng)約車市場環(huán)境來看，在滴滴收購Uber中國后雖然擁有了較大的市場份額，但專車領域?qū)κ值牟粩喑霈F(xiàn)，也讓滴滴專車在競爭中不能有一絲一毫的松懈。

　　今天上午，滴滴專車品牌升級發(fā)布會在時代美術館召開，滴滴出行CEO程維、滴滴出行CTO張博以及滴滴出行高級副總裁、品質(zhì)出行事業(yè)群負責人付強等出席，發(fā)布會上，滴滴專車宣布品牌和服務全新升級，正式啟用“禮橙專車”為新的品牌名稱，并發(fā)布了全新的品牌標識。除了滴滴主APP入口之外，禮橙專車還將開發(fā)獨立APP，為核心高頻用戶提供更為便捷的出行選擇。

　　滴滴出行CEO程維表示，中國未來的出行不能僅僅是因為便捷、因為便宜而被全世界所了解，我們的出行被全世界尊敬，一定會是因為我們的服務。除了專車之外，滴滴已上線了“五星級服務”的豪華車;快車優(yōu)享也推行了
“行程中不打擾”等六大服務準則;“滴滴代駕”則憑借專業(yè)服務成為廣大車主的首選。未來，提升服務標準，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，將成為滴滴一以貫之的核心目標。

　　“為什么而升級?”滴滴方面表示，專車品牌因消費者而升級。據(jù)速途網(wǎng)了解，在過去1年多時間，滴滴對專車產(chǎn)品和服務體系進行了重構和升級，提升用戶出行體驗。希望通過此次品牌升級在用戶心中建立更為鮮明的印象，同時持續(xù)升級服務，為用戶提供一個了解自己，專屬自己的出行品牌，并成為專車行業(yè)的代名詞。

　　滴滴品質(zhì)出行事業(yè)群負責人付強介紹，“禮”是專車服務最核心的要素，代表最好的禮遇;
“橙”與滴滴的桔子形象同屬水果系，傳遞了健康和活力的品牌形象。此外，“禮橙”諧音“里程”，寓意“禮遇每一段里程”。而禮橙專車的新logo則是一個帶著領結的服務者形象，它代表專車的服務基因以及品牌的美好愿景。

　　事實上，在2017年滴滴就已確立了“專車決勝”目標，在業(yè)內(nèi)率先推行了認證司機模式，規(guī)范了專車服務流程，對司機進行了全方位培訓，樹立了專車行業(yè)服務新標桿。2018年，禮橙的使命是從“專車決勝”升級到“專車優(yōu)勝”，即實現(xiàn)規(guī)模、產(chǎn)品、服務、品牌等全方位領先。

　　此次品牌升級之后，禮橙專車的服務將也隨之升級，專注兒童出行的寶貝專車2.0升級版、增設餐廳等位服務的美味專車將陸續(xù)上線。繼無障礙專車之后，禮橙還將推出導盲犬專車幫助視障群體順利出行，延展滴滴產(chǎn)品的公益屬性。

　　為了保障用戶體驗，禮橙專車成立了獨立客服熱線，提供24小時中英文服務。并且還將在原有的專車服務標準“黃金八項”的基礎上，打造更貼心、更細致的個性化服務，譬如提供更多的出行服務裝備：一次性雨衣、空氣凈化器、按摩椅等。此外，禮橙聯(lián)合招商銀行發(fā)布的聯(lián)名信用卡也即將面世，為用戶提供多重優(yōu)惠權益以及多樣化的金融產(chǎn)品服務。（李楠）