阿里健康22日對(duì)外披露醫(yī)藥新零售進(jìn)展：8月20日，阿里健康在杭州試點(diǎn)的24小時(shí)藥房“網(wǎng)訂店送”，當(dāng)天交易超5000單。此前一天，由阿里健康發(fā)起的中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟，8月19日上線(xiàn)藥房門(mén)店的全國(guó)日單量已超10萬(wàn)單，顯示醫(yī)藥新零售的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟藥店突破3萬(wàn)家
2016年5月，阿里健康聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店,成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”,探索醫(yī)藥新零售,覆蓋全國(guó)近百城市、萬(wàn)余家零售藥房門(mén)店。
隨后，作為阿里巴巴醫(yī)藥健康旗艦平臺(tái)的阿里健康，憑借阿里巴巴集團(tuán)和阿里健康自有的健康生態(tài)協(xié)同，與中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟一起探索新零售在醫(yī)藥行業(yè)的運(yùn)用;包括物流配送菜鳥(niǎo)等支持，手機(jī)淘寶等流量入口支持，與餓了么深度合作、共享醫(yī)藥服務(wù)資源，探索社區(qū)健康服務(wù)體系的未來(lái)形態(tài)等，使得實(shí)體連鎖藥房新零售接入成本不斷降低，越來(lái)越多連鎖藥房加入聯(lián)盟。
近期，阿里健康還通過(guò)投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹(shù)等區(qū)域連鎖藥房，摸索新零售全鏈路打通，進(jìn)一步提升聯(lián)盟藥店在線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和服務(wù)地域范圍。包括這些連鎖藥房在內(nèi)，截至2018年8月，中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟合作連鎖藥店已達(dá)200家，覆蓋100多個(gè)城市、3萬(wàn)家藥房。其中數(shù)千家藥店已在手淘開(kāi)通新零售線(xiàn)上店，并提供周邊小區(qū)1小時(shí)達(dá)服務(wù)。
將推廣“24小時(shí)送藥，日間30分鐘送達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
隨著本地化服務(wù)范圍的拓展，O2O聯(lián)盟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷升級(jí)。阿里健康在O2O聯(lián)盟此前1小時(shí)達(dá)服務(wù)的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)滿(mǎn)足30分鐘急送藥、夜間送藥的需求。
8月20日，阿里健康聯(lián)手杭州的東仁堂大藥房、海王星辰健康藥房、九洲大藥房和天天好大藥房等多家連鎖藥房102家藥店，通過(guò)菜鳥(niǎo)“點(diǎn)我達(dá)”配送的支持，提供白天30分鐘送達(dá)，夜間1小時(shí)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并承諾“超時(shí)必賠”。同時(shí)，阿里健康與酒店集團(tuán)也進(jìn)行合作，入駐君庭、如家酒店的用戶(hù)，也可以享受前臺(tái)提供的代收藥代送藥服務(wù)，免去了住客生病下樓取藥的麻煩。20日當(dāng)天，杭州O2O訂單量突破5000單。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局流通處負(fù)責(zé)人表示，受各種因素制約，夜間購(gòu)藥一直是百姓生活中的一大難題，市場(chǎng)監(jiān)督管理局流通處也給此次24小時(shí)送藥項(xiàng)目以指導(dǎo)和支持，希望有更多的社會(huì)力量能夠參與其中，為百姓帶來(lái)更多福祉。
此次合作方之一，杭州九洲大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)齊麗介紹，“我們有17家藥店與阿里健康合作24小時(shí)藥房，為附近居民解決白天買(mǎi)隱私藥難為情、夜間買(mǎi)不到藥的難題。上線(xiàn)后，各店店長(zhǎng)手機(jī)客戶(hù)端訂單不斷。醫(yī)藥新零售，不僅帶動(dòng)了藥店的銷(xiāo)量，同時(shí)滿(mǎn)足了周邊居民急用藥需求，尤其是孩子夜間發(fā)燒，急性胃痛和腹瀉等場(chǎng)景的需求。”
“提供急送藥服務(wù)、執(zhí)業(yè)藥師在線(xiàn)值班;和連鎖酒店合作代收代送等等，阿里健康正在將自身的生態(tài)能力輸出給合作伙伴，提升藥店的服務(wù)能力和消費(fèi)者黏性。”阿里健康醫(yī)藥電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪強(qiáng)表示，“一天訂單量超10萬(wàn)單只是開(kāi)始，隨著杭州24小時(shí)送藥，白天30分鐘，夜間1小時(shí)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在更多城市推廣，阿里健康會(huì)攜手更多線(xiàn)下藥房，共創(chuàng)新零售服務(wù)佳績(jī)。”
