“長租公寓爆倉，一定比P2P爆雷更厲害。”原我愛我家副總裁胡景輝對于行業的預判，正在逐漸應驗著。

　　近日，遠在杭州的一家名為鼎家網絡科技有限公司(以下簡稱“鼎家”)的長租公寓公司宣布破產，引發了眾人對于“金融+租房模式”的警覺。據了解，鼎家在租戶租房時曾承諾使用押一付一的方式繳納房租，但實際上租戶卻在不知情的情況下與網貸平臺簽訂合同。隨著鼎家的破產，房東無錢可收，租戶也無押金可退，還要繼續向網貸平臺繳納房租。

　　鼎家的風波并非個例，在打擊“黑中介”舉報熱線開通當天，自如也因借助信托通道發放貸款并誘導用戶簽訂相關網貸合同而備受關注。今日，自如發表聲明，稱自己將深度自查并進行整改。

　　從用戶信賴的長租公寓品牌，到現在的爭議無數，自如似乎進入了“墻倒眾人推”的模式，但真正能夠殺死它的，還是它自己。

　　“出淤泥而不染”的自如

　　自如CEO熊林在此前的回應中曾提到，已經六歲的自如成立于一個租房混亂的時間點。兩居室打成六間房、黑中介眾多、房源可信度幾乎為0，可以說是常態化現象。

　　筆者在與租房多年的伙伴們聊天時，也了解到曾經的北京租房，一度較為混亂。即便是在豆瓣上打著房東直租的旗號，也以二房東居多，且圖片與實物嚴重不符。想要租到合自己心意的房屋，可以說是難于上青天。

　　而在租房后，居住人員眾多、維修不及時只是小事，克扣押金甚至強行違約、被中介轟出房屋是不少小伙伴心中的痛。也正是因為這樣，較為規范化且以服務費取代中介費的自如出現，幾乎是讓人眼前一亮。

　　還處在發展時期的自如，雖然價格相比其他平臺較高，但對自己的品牌形象甚是愛惜。對用戶十分上心，并根據自己的用戶定位，提出了較為嚴格的租房門檻，其中包括職業、年齡等限定，并賦予他們“自如客”的稱號。

　　與此同時，自如還針對2015年時入駐的租戶給出了“三年不漲房租”的承諾，又為剛畢業的大學生，推出了一個免押金月付的海燕計劃。一番組合拳下來，微博、知乎，幾乎每個有影響力的社交平臺，都有自如客自發對自如的安利。

　　熊林也時常在微博上與自如客互動，針對租戶提出的意見和建議提出相應的解決措施。“有問題，微博找熊林”，在這一時期并不是說說而已。花錢買省心，幾乎是每一個自如客的共識。有從自如搬出去的小伙伴，曾告訴筆者，自如除了貴，哪哪都好，其他中介也就剩便宜了。

　　可以說，自如在過去的六年里，為自如客構建了一份自如情懷。但隨著資本的進入，自如規模的擴大，自如客的增多，這份情懷卻愈發無處安放。

　　沒能從一而終的自如

　　曾經出淤泥而不染的自如，到底還是近朱者赤近墨者黑了。

　　最為明顯的感受便是，自如的租戶并非像其所說的那樣有限制。一個十幾平方的小臥室，兩人同租較為常見，也合情合理，但人數有時卻要更多;不被允許養寵物的合租條例，也不斷被打破。在北京清理違規建筑時，自如提出的優化間被指是不合規的隔斷房。

　　在房租上，自如已經悄悄抹去了自己曾經的承諾，近年來連番上漲的租金也成為不少租戶逃離自如的理由。而與房租上漲相對的則是人們對自如表里不一做法的不再信賴。

　　去年11月，有媒體報道，有北京的租戶在入住自如出租房后陸續出現“上呼吸道感染”、“雙下肺紋理增強”等呼吸道疾病。經鑒定后，發現是自如房屋甲醛超標。

　　當時，熊林在公開信中稱，自如的服務和房源質量要高于行業平均水平，但在成本壓力面前，還應該不要忘記以用戶為本，安全才是第一要義。并針對甲醛超標的現象，提出了“賠償一個月租金”的政策。

　　然而大半年過去，自如甲醛超標現象依舊存在。相關房屋中，也僅僅是打上了“首次出租”的字樣，曾經的賠償政策也在今年6月消失不見。有相關人士稱，這是公司“深思熟慮”的結果。

　　在去年年底，隔斷房被拆除期間，熊林曾發聲明希望自如客配合相關行為，自如方面也將提出相應的補償，并且承諾年底之前不漲房租。但實際上卻是，補償并非雨露均沾，而是有相關限制。在相關微信群中，不乏有用戶爆料自己并未收到補償。

　　此外，在今年北京雨季到來之時，有自如客向筆者爆料，其所租的房屋由于排水不暢，以至于屋外下大雨，屋內已成水簾洞。自如、房東、物業來回推脫，始終未拿出合理解決方案，租客在財產受到損失的同時，日常生活也備受影響。

　　加上此次房租暴漲風波、自如又被曝出借通道放貸一事。盡管筆者在與部分自如客聊天中得知，并非所有的自如工作人員都會誘導用戶簽訂月付協議，更多的管家還是根據租客的實際情況，推薦合適的付款方式。只是，曾經的自如情懷屢遭暴擊，已是風雨飄搖，無處安放，自然愿意相信自己看見的個例。

　　寫在最后：

　　對于自如來說，情懷無疑是把雙刃劍，能助它平地起高樓，卻也能墻倒眾人推。能夠殺死自如的，只有自如自己。同理，能夠拯救自如的，也只有自如自己。