2018年11月26日，阿里巴巴集團CEO張勇在面向全體員工的一封公開信中，宣布了阿里巴巴最新的組織升級調整：阿里云升級阿里云智能;加強技術、智能互聯網的投入和建設;天貓自我升級和裂變為大天貓;為未來5年到10年的發展奠定組織基礎和充實領導力量，全力打造阿里商業操作系統。

　　在這輪阿里的自我升級中，人才、組織、未來再次成為核心關鍵詞。阿里過去多年發展證明，人材梯隊的深度、不斷自我升級的組織以及面向未來的布局，是阿里巴巴持續健康高速增長的核心保障。阿里巴巴所有戰略的核心正是人才戰略，因而帶來了良將如潮的人才梯隊和獨特的人才培養機制，并主動創造變化，由此令阿里巴巴經濟體持續保持活力和創造力，不斷突破。

　　晴天時修屋頂，持續的組織升級已成為阿里巴巴的常態。每一次的組織升級，也都為阿里巴巴下一階段的持續領跑提供了新的動能和燃料。在組織持續升級的背后，數字經濟時代普惠全球商業的阿里巴巴商業操作系統正在形成，并成為此次組織架構調整的重要導向。

　　阿里商業操作系統正是張勇對于阿里商業價值的最新思考。過去幾年，阿里巴巴大開大合地為數字化時代的來臨進行了廣泛布局，從一個電商公司成長為覆蓋零售、支付、物流、云計算、文化娛樂等各個領域的數字經濟體，也形成了獨特而有創新力的阿里巴巴商業操作系統。

　　2018年投資者日上，張勇首次對外提出“阿里巴巴商業操作系統”，認為它是數字經濟時代獨特的商業基礎設施。張勇認為，在阿里巴巴經濟體中，包括購物、娛樂、本地生活等多元化的商業場景及其形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的云計算一經結合，共同形成了獨特的阿里巴巴商業操作系統。在這個操作系統當中，各個商業部門既產生數據，又運用數據，形成一個龐大而豐富的有機循環。

　　剛剛收官的第十個天貓雙11既成為了規模最大的一次雙11，也是阿里巴巴商業操作系統全面展現力量的時刻。實物、數字、本地生活服務等多個消費場景在這一天集結，銷售規模創紀錄地突破2135億，超過10億訂單實現了線上線下一體化的數據打通，再次展現了阿里巴巴對整個商業世界強有力的攪動力量。

　　阿里善于擁抱變化，更善于創造變化。在數字再攀新高和數字經濟撲面而來的新時代，阿里宣布將天貓升級成為“大天貓”，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三位一體的全新組織架構。原天貓事業群總裁靖捷將擔任天貓事業群總裁;原CEO助理李永和(花名：老鼎)將擔任天貓超市事業群總裁;原天貓進出口事業部總經理劉鵬(花名：奧文)將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。

　　這再次強化了天貓在阿里商業操作系統中的核心角色。在全新的天貓平臺上，阿里不僅能夠幫助所有企業更好地進入到中國市場，更好地走向全球市場，更幫助它們進行更好地完成數字化轉型。天貓超市事業群則會推進線上線下一體化的超市新零售模式，實現“天貓超市、天下超市”的理想。天貓進出口事業部致力于實現阿里在進博會上做出的未來5年進口2000億美元的承諾，最終推動“全球買、全球賣”。

　　技術和商業正全面擁抱，成為阿里商業操作系統發揮效能的天然背景。技術和云計算也正成為阿里商業操作系統堅實的基座和基礎設施，更將人們帶向智能化的未來。在全新的組織架構當中，阿里云事業群升級為阿里云智能事業群。集團首席技術官張建鋒(花名：行癲)將兼任阿里云智能事業群總裁。

　　三年前，阿里啟動集團2018中臺戰略，構建符合DT時代的更創新靈活的“大中臺、小前臺”組織和業務機制，為未來夯實基礎。此次建立的阿里云智能平臺也是阿里巴巴集團中臺戰略的延伸和發展，目標是構建數字經濟時代面向全社會基于云計算的智能化技術基礎設施。過去幾年，阿里在實施中臺戰略過程中構建的智能化能力，也將全面和阿里云相結合，向全社會開放，為全社會服務。

　　張勇認為，商業讓技術從不可能變為可能，未來阿里將通過“阿里巴巴商業操作系統”的零售云、營銷云、金融云、物流云等云化基礎設施，幫助企業客戶完成全面的數字化轉型。

　　兩年前阿里提出了新零售戰略。此次組織升級將同時成立新零售技術事業群，通過整合B2B、淘寶、天貓等的技術力量，形成統一策略，為全面實現新零售提供堅強的技術支撐。原天貓技術部負責人吳澤明(花名：范禹)出任事業群總裁。陳麗娟(花名：淺雪)帶領的阿里人工智能實驗室也會進入集團創新業務事業群，推動智能生活、智慧城市的未來構建。

　　正因整個世界越來越數字化，阿里巴巴商業操作系統的價值越發凸顯，阿里經濟體內也在發生奇妙的化學反應。在阿里巴巴的戰略大圖當中，金融支付、物流、營銷平臺、阿里云、地理信息都構成了阿里巴巴商業操作系統的基礎設施。互聯網和數字技術不僅為企業開辟了新的網上銷售通路，而且深刻推動了營銷方式、消費者運營模式、供應鏈、商品設計營銷和商品生產方式的全面變革。

　　所有這些變革的基礎，正是企業經營數據和消費者數據的全域打通。未來每個個體和每個企業都將擁有一個數據銀行。阿里巴巴商業操作系統的實質，也正是通過賦能商家去服務消費者。同時服務消費者和商家的阿里巴巴一方面布局消費者入口，一方面布局商家入口，各個部門之間既產生數據，又利用數據，形成一個龐大而豐富的有機循環。

　　19年以來，阿里巴巴不斷拓寬邊界，而“讓天下沒有難做的生意”使命不變，如今張勇為它加上了一個時間狀語，“在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意”。數字經濟的發展，倚賴的是合作、互惠和共贏。阿里巴巴19年來的發展和成長，也正是踐行數字經濟的成果，令阿里巴巴從像水電煤一樣融入到人們的生活和商家的生意當中，到沉淀下一套獨一無二的商業操作系統。

　　商業因為互聯網和技術的演進，出現了大量創新創造的機會，虛擬經濟和實體經濟正不斷融合。“19年來，阿里經濟體一路狂奔，背后是整個產業和世界全面走向數字經濟和數字商業。我們不僅做到2000億這個數字，更希望幫助全世界的企業和商家利用數字化方式進入新的市場，運營新的市場和消費者，完成銷售模式和供應鏈的創新。”張勇說。

　　不可回避，全球經濟正面臨周期性變化。阿里巴巴經濟體正進入多線并舉、突飛猛進的階段。這也正是阿里巴巴兌現“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。如何迅速調整隊形和步伐，完成短、中、長期的部署，正是張勇在一直不斷思考的。張勇認為，“阿里巴巴商業操作系統”正可以把握這樣的機會，承擔起賦能中小商家的責任，在數字經濟時代為中小企業創造新的價值和機遇。

　　展望更廣闊的未來，如果要在2036年實現全球覆蓋20億消費者，創造1億個就業機會，讓1000萬中小企業在阿里巴巴平臺上盈利的目標，更離不開對阿里巴巴商業操作系統的夯實和升級。“未來所有商家都會運用這個數據引擎，通過‘阿里巴巴商業操作系統’完成數字化轉型。”張勇說。

　　以下為阿里巴巴CEO張勇致全體員工信：