最近看到一個比較有趣的新名詞：「微信綠話」。它總結出了當前微信用戶在使用微信過程中的新常態，例如：

　　1. 置頂式親密：現代人表達親密的方式，就是把你置頂。

　　2. 意念式回復：現代人新技能，已讀即回復。

　　3. 薛定諤在線：心情好時在線，心情不好時不在線的情緒化在線狀態

　　4. 公告欄昵稱：信息量巨大的微信昵稱，手動表示狀態，解釋無法正常回復微信的原因，比如飛行中，病假等。

　　5. 昵稱塑料友情：忘記備注的大型社交車禍現場，改了昵稱就不認識這個朋友。

　　6. 復讀機式疊樓：群聊或朋友圈評論區排隊刷存在感的集體狂歡。

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　　仔細想想，隨著微信好友的不斷增多，工作與私人生活空間的雜糅，面對層出不窮的微信對話彈窗、群聊以及朋友圈刷屏的廣告，我們已經沒有太多精力去認真回復每一個消息。對于以上的「微信綠話」，難免中招。

　　而身為銷售人，最怕的就是客戶的“意念式回復”了。加上潛客的微信本就不易，后期微信跟單過程還是十分被動，困難重重!有時候發了N條消息給客戶也沒有任何回應，隨時都有被拉黑的風險。在朋友圈、群聊中發的產品推介、個人名片多數時候也是石沉大海，沒有一絲回應。

　　一 告別“意念式回復”

　　「行為偏誤」

　　很久以前，我們的祖先追擊獵物，集體快速出擊;看到劍齒虎的影子，拔腿就跑。狩獵與逃亡，閃電式反應關乎生死存亡，身處狩獵采野果的環境中，行動比思考更有價值，絕對的迅速反應者才是勝者。

　　身為他們的后代，在不明情形下我們很自然的會產生要做點什么的沖動，隨便什么，而不管它有沒有幫助。本能趨于行動，「行為偏誤」由此而生，后面的事實證明，我們的行為并沒有讓事情有任何好轉。

　　銷售打單講究乘勝追擊，但多數時候的銷售行為屬于「行為偏誤」。但是今天的世界與原始社會環境已經不同，與行動相比，今天的世界正獎勵深刻的思考。

　　Hook(鉤子)感知潛客行為

　　要想避免微信打單中的「行為偏誤」，如果情況不明,不建議采取任何行動,直到你能更好地分析形勢。有些銷售靠黑科技來助攻，例如跟單武器小程序「虎客話術」，類似于外掛，從技術上來抓取潛客行為。

　　Hook是Windows中提供的一種用以替換DOS下“中斷”的系統機制，中文譯為“掛鉤”或“鉤子”。它的基本原理是：在對特定的系統事件進行hook后，一旦發生已hook事件，對該事件進行hook的程序就會收到系統的通知，這時程序就能在第一時間對該事件做出響應。

　　「虎客話術」通過自帶Hook(鉤子)來幫助銷售感知潛客行為。客戶一旦點擊，就會抓取行為記錄：查看時長、點擊次數、點贊、留言、轉發、轉存，甚至保存名片到手機通訊錄等行為。

　　也就是說，銷售可以清楚看到自己發給客戶的產品推介是否被點開，從查看時長、點擊次數、點贊的行為可以明顯看出客戶的興趣度，完全破解客戶的“意念式回復”，告別苦苦等待，從潛客行為來判斷客戶意向，推進微信跟單。

　　二 微信群里挖客戶

　　如今，微信群的泛濫。沒有良好的經營，各大微信群很快就會走向衰退期，新建的微信群在短短幾天內就會面臨死亡：要么集體潛水，要么就是亂飛廣告，用戶體驗不佳。正如前文中提到的“復讀機式疊樓”，很多銷售線上積極性很高，朋友圈廣告轟炸，進入到大大小小的微信群也不安分，但這股熱情往往很短暫。

　　從“分享”開始

　　什么樣的銷售最容易成功?阿里銷售人在實踐中總結發現：樂于“分享”的銷售更容易成功。微信群內人多數更愿意做旁觀者，銷售若能針對自己的目標群體，持續分享有價值的內容，必然會得到回應。

　　但是，直接推送公眾號、頭條等文章鏈接并不合適，除了打開率低以外，還是無法探知哪些可能會是你的潛在客戶。銷售依然可以使用「虎客話術」來解決，「虎客話術」有群統計功能，滿足對微信群中訪客、時間、次數等統計。操作三步走：

　　第一步，發電子名片。用「虎客話術」發送名片到群內，方便客戶直接將你的名片保存到手機通訊錄。名片內容支持圖文、視頻、產品介紹、聯絡信息，比起發截圖的名片，帶有個人商務照的智能名片瞬間就高大上了許多。

　　第二步，干貨、經驗總結等知識分享。可以事先用「虎客話術」的模板編輯好文檔、視頻、圖片等內容，再發到群里。

　　第三步，軟文、品牌介紹、口碑案例宣傳、產品推介、活動介紹等分享。經過長期、持續的價值分享之后，銷售可以不必再含蓄，直接讓客戶了解你的產品與公司，依舊可以「虎客話術」來操作。

　　一旦有客戶看了你的內容，關聯小程序的微信公眾號馬上消息彈窗提醒，不用擔心錯過微信群里任何一條可能存在的線索。

　　三 用專業贏得信任

　　成交的最后一個關鍵點是：信任。但在微信溝通中，很多銷售明明背靠強大的團隊，看起來卻像一個游兵散將，客戶感受不到專業，難以信任:

　　1發產品推介，給客戶發word、ppt、pdf格式的文件,客戶為了看附件另外下載軟件，耗時耗力;2客戶咨詢問題，缺乏應對客戶不同需求的不同跟單策略，臨時找方法論資料;3競品對比分析不充分，客戶比銷售更了解競品;4銷售團隊話術分散不統一，僅這點就能讓客戶產生質疑;5銷售團隊有更新話術很難快速分發下去……

　　銷售不打無準備的戰，面對以上微信跟單的種種局限，用「虎客話術」都能解決。

　　它自帶名片模板和話術模板，支持靈活自定義模板，內容可以包括文本內容、圖片和視頻，徹底擺脫Word、PDF、PPT的限制。所有話術集中在「虎客話術」小程序里，銷售隨時查隨時用，團隊話術分發迅速，只要公司專門編輯制作好話術內容(圖文、視頻等)，分享到群里，銷售收到話術后，使用“轉存”功能，就能在自己的話術中使用。

　　總結

　　小程序的出現是對當前移動互聯網技術開發領域的突破創新，自2017年1月9日上線至今，已經擁有2億日活用戶、上線100萬個小程序、吸引超過150萬個開發者、2300個第三方開發平臺加入。“用完即走”的小程序，是一種不需要下載、安裝即可使用的應用，「虎客話術」同樣兼具這種特質，銷售用起來非常方便。

　　「虎客話術」自帶Hook技術來感知用戶行為，判斷客戶意向再出擊，避免「行為偏誤」，微信群里也能挖客戶。「虎客話術」分發智能名片、產品推介、競品對比，以及更多方法論資料等話術，群內團隊分享更快、更統一、更專業，資源共享、跟單物料儲備完善，微信打單更有力。