何為品牌忠誠度?答案是口碑。好品牌以用戶為中心，通過產品綜合體驗為用戶提供物超所值的價值，消費者自然會喜愛和信賴這樣的品牌，無論是自己二次購買還是向親朋好友推薦仍會選擇該品牌，因此，品牌忠誠度一定程度上就是產品口碑。據奧維云網最新統計，
2018年截止9月底，小米電視的品牌忠誠度高達89%，位居行業第一，用戶口碑爆表。
近兩年電視行業整體低迷，唯有小米電視能夠異軍突起，2017年銷量翻番，2018年屢屢沖頂“中國第一”冠軍寶座。今年4月份小米電視出貨量中國第一;6月份全渠道銷量中國第一;第二季度出貨量中國第一;10月份單月銷量突破100萬臺;雙11天貓、京東和蘇寧三大平臺銷量和銷售額總冠軍。
小米電視何以如此強勢?超高性價比自然是一個原因，但具有品牌有忠誠度傾向的用戶恰恰對價格并不敏感，如同蘋果iPhone用戶。因此，小米電視銷量持續爆發真正的原因更多的是來自產品自身的出色口碑。通過電商和媒體渠道發現，小米電視在產品體驗和質量保障方面深受用戶的認可和肯定。
可以看到，有很多小米電視老用戶依舊會持續選購小米電視，表明他們對產品體驗滿意度較高，這便是依靠產品口碑換來的品牌忠誠。當然，光有好的體驗和可靠的品質是不夠的，小米電視能夠有如此之高的品牌忠誠度源于對創新的不斷探索。
小編以為，小米電視對于彩電行業最大的意義是引領人工智能電視的發展，2016年9月27日小米電視4A發布并搭載PatchWall拼圖墻系統，2017年3月21日升級人工智能語音功能，2018年5月31日75英寸小米電視4內置小愛同學，小米電視創新性的通過人工智能改變人們觀看電視的方式。
不得不說，盡管小米電視是一個年輕的品牌，用戶群體普遍也比較年輕，可恰恰是年輕人才會對產品各方面的體驗都更苛刻，在這樣的背景下，小米電視依舊能夠獲得2018年電視品類品牌忠誠度的第一名，順利通過年輕群體的驗證和認可，實為不易。
