12月14日開始，當(dāng)你打開手機淘寶搜索“星巴克”或“用星說”，就會看到一個虛擬的星巴克新零售智慧門店，和星巴克App上完全一致的體驗。

星巴克和阿里巴巴在當(dāng)天的超級品牌日上宣布了這個消息，星巴克和阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的會員體系完全打通。這意味著以后在天貓上，除了可以定制個性化禮品外，只要身處星巴克門店3公里范圍內(nèi)，還能一鍵呼叫熱咖啡，半小時內(nèi)送上門。星巴克和天貓的合作進入了新階段，消費者獲得了更無縫便捷的新體驗。

星巴克虛擬的新零售智慧門店匯聚了星巴克三大數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)——“專星送”、“用星說”及星巴克天貓旗艦店。除了半小時送達外，消費者還可通過“用星說”體驗個性化的定制禮品服務(wù)。想象一下，你可為摯友親朋選購一款天貓首發(fā)限量馬克杯，附上電子星享卡和祝福話，即可定制一份專屬的個性化禮品。這份心意的收件人只需確認自己的地址，智能中臺系統(tǒng)會將電子禮品收入卡包，也將禮品交付星巴克天貓旗艦店專屬物流送貨上門。

還有一個讓億萬星粉喜大普奔的好消息是，雙方會員體系一鍵打通后，消費者今后通過星巴克App、手淘、天貓或支付寶任一終端均可實現(xiàn)上述服務(wù)，而且在天貓星巴克官方旗艦店購買周邊產(chǎn)品也能實現(xiàn)會員積分，累積可兌換相應(yīng)權(quán)益。

通過這個虛擬的新零售智慧門店，令消費者無需切換不同應(yīng)用，即可跨平臺體驗星巴克數(shù)字化新體驗，這也是阿里巴巴首次向第三方品牌方開放其全面貫通的生態(tài)系統(tǒng)。

阿里巴巴新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉表示，“天貓作為新零售的主力軍與品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地，隨著阿里巴巴操作系統(tǒng)的演進，將給全球品牌帶來更強的助力，幫助品牌實現(xiàn)線上線下深度融合的數(shù)字化升級，也將和星巴克共同探索新零售的未來，提升經(jīng)營效率，給消費者帶來更好的服務(wù)體驗。”

在今年天貓雙11期間，星巴克不僅為天貓獨家定制的專屬商品，還迎來了井噴式的增長，天貓剁手黨戰(zhàn)斗力十足，當(dāng)天開售半小時15款星禮卡全面售罄，40分鐘，38款爆款單品也全賣斷貨。

星巴克和天貓的合作由來已久，2015年12月，星巴克正式進駐天貓開起了官方旗艦店，當(dāng)時主要經(jīng)營的是卡券業(yè)務(wù)，例如電子/實體星禮卡、電子/實體星享卡和咖啡兌換券。去年的天貓超品日期間，星巴克就首次推出了天貓專屬的臻選咖啡豆月度訂購服務(wù)。在星巴克Roastery臻選咖啡品牌首次亮相中國之際，為天貓會員提供獨享的線下體驗權(quán)益，顧客可提前預(yù)定上海烘焙工坊第一批新鮮而珍貴的臻選咖啡豆。

如今，第三個星巴克天貓超級品牌日上，咖啡外送服務(wù)也在天貓實現(xiàn)了。與之一同上線的還有，星巴克為天貓推出的獨家新品“直通金星玉星的星禮卡”及滿888-880的超值大禮，獨寵天貓粉絲。此外，上手機天貓搜索星巴克還有更多好禮，這也意味著雙方合作更深更廣。

星巴克中國數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟表示，“通過與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作關(guān)系，我們將依托先進科技手段，以更為個性化的方式為顧客提供更具吸引力的服務(wù)。星巴克線上新零售智慧門店，將打破時間空間的限制，讓中國顧客率先體驗業(yè)界首創(chuàng)的、一站式數(shù)字化星巴克體驗?！?/span>