編者按：2018年是新零售的第二年，消費者越來越能感知到新零售為生活帶來的改變，線上線下全融合在2018年取得了飛速發展，這其中離不開阿里巴巴與騰訊等互聯網巨頭的貢獻。回顧2018年，數字化零售服務商多點Dmall的表現格外搶眼，速途網借以此文記錄多點Dmall的成長軌跡。

　　如果將時間倒回2016年，尚處于水深火熱之中的多點Dmall，不會預料到自己有天會乘著新零售之風崛起，一躍成為行業的寵兒。

　　僅2018年這一年，多點Dmall便先后完成了崛起、新零售第三極以及騰訊小伙伴三重身份的轉變。從曾經的“物美電商部”到現在的零售行業一個不容忽視的存在，個中滋味怕是只有多點Dmall自己人清楚。

　　多點Dmall的第一個關鍵詞：崛起

　　事實上，多點Dmall的崛起要更早一些，在2017年底便初現端倪。

　　眾所周知，多點Dmall也曾經歷過高管動蕩、業務模式備受爭議的時刻。為使分散的精力更為聚焦，多點Dmall開始收縮業務，僅圍繞物美開辟了“Dmall+”合作模式，并推出自由購、秒付等功能。但對物美的過于依賴，也讓多點Dmall戴上了“物美電商部”的帽子。直到2017與2018新舊年交替之際，才有摘掉的趨勢。

　　對于多點Dmall來說，這一時間段有兩樣大事。第一件事是盒馬鮮生擴張的步伐加快，以生鮮為鑰匙，開啟了線上線下相融合的大門。

　　而根據第三方監測機構易觀千帆發布的《2017年最新生鮮電商App Top
10排行榜》，多點Dmall以月度活躍用戶503.13萬人位居榜首，盒馬鮮生位列第四。一時之間，多點Dmall作為“生鮮電商”而備受關注。

　　此外，多點Dmall在當時還被曝出即將完成一筆金額不菲的B輪融資。盡管多點Dmall與盒馬鮮生的道路并不相同，前者致力于“改造舊世界”，后者則致力于“平地起高樓”。但多點Dmall的持續曝光，仍讓外界思考傳統商超賦能之路是否需要阿里騰訊之外的合作伙伴。

　　再加上公開數據顯示，截至2017年底，多點Dmall的總會員已超3000萬，核心門店平均電子會員占比已經達到83%，月度活躍用戶數也超過500萬。

　　可以說，2018年開年之際，“崛起”成為多點Dmall送給自己的新年禮物。而“當年沒有BP卻拿到1億美元天使輪但又迅速隕落的多點Dmall真的回來了”也成為不少業內人士的心聲。

　　多點Dmall的第二個關鍵字：新零售第三極

　　但對于多點Dmall來說，生鮮電商遠非自己的主業，數字化零售服務商才是自己真正的定位。

　　2018年，新零售領域愈發火熱。隨著阿里巴巴與騰訊的跑馬圈地，大型線下零售企業已基本實現AT化。而在這兩家之外，同樣致力于為商超賦能的多點Dmall，也在不斷加快自己的擴張腳步。以至于多點Dmall一度被視為行業的野心家，想要擺脫AT的束縛，自立山頭。

　　據不完全統計，多點Dmall目前已與美食林、中百、興龍廣緣、步步高、百佳華、人人樂、百安居和麥德龍等零售商達成戰略合作，新拓展市場已經覆蓋華北、華中、華南等全國各區。可以說，多點Dmall已成為部分商超在AT之外的第三個選擇。

　　此外，多點Dmall也在其他方面表現出了自己的野心。

　　今年3月，一直采取合伙人制度的多點Dmall，在與深投控簽約之時，迎來了物美董事長張文中擔任自己的董事長。在新零售火藥味漸濃之時，多點Dmall此舉也被認為是請張文中來坐陣。

　　而縱觀多點Dmall合作伙伴，不難發現其更偏好二三線城市，無論是主要覆蓋西北城市的新百超市，還是主攻湖北地區的中百超市，基本都是區域龍頭零售企業。有說法稱，多點Dmall正試圖通過場景下沉，在二三線城市高舉自己的大旗。

　　多點Dmall的第三個關鍵詞：騰訊的小伙伴

　　只是外界對于多點Dmall，也不是一味的看好。

　　自媒體《靈獸》曾指出，多點Dmall的出路只有兩條，一是在沖動一把之后慢慢地逝去，一是被騰訊或阿里收購。當然對于多點DmallDmall這樣不尷不尬的平臺，站不站隊，最終的下場都是一樣。要么自己死，要么被干掉。

　　而對自己前方無比清楚的多點Dmall，也在釋放自己的態度。今年的“互聯網+”數字經濟峰會上，張文中的一句“不排除與微信全面合作”已基本確定站隊方向。

　　隨后，今年8月，多點Dmall合伙人劉桂海在接受《零售老板內參》采訪時稱，B融資已經完成，騰訊是投資方之一。當時劉桂海稱，資本合作只是一方面，此輪投資方均與多點Dmall達成戰略合作，對多點Dmall未來發展有很大益處。

　　據了解，騰訊與多點Dmall的戰略合作，涉及微信支付、小程序，云計算、數字化AI等諸多方面。劉桂海稱，多點Dmall賦能對象以區域零售巨頭為主，但很多區域零售巨頭雖然有提升數字化能力的需求，可落后的數字化基礎卻使其不具備連接新技術的能力。在與騰訊達成戰略合作后，多點Dmall可借助微信小程序，為這些商家更好的賦能。

　　與此同時，多點Dmall也將擴展更多的業務線。在傳統商超之外，多點Dmall也將目光移向便利店甚至更多的業態。劉桂海強調，相比于“業態”，多點Dmall目前更強調品類，只要經營生鮮果蔬、日用百貨類商品，不管什么業態，多點Dmall都可以去服務，因為這些業務邏輯相似。

　　在11月30日物美聯想橋探店活動中，劉桂海稱，目前多點Dmall的數字化模式還有所限制，合作伙伴往往是中大型商超。未來多點Dmall將會把系統拆分成模塊，比如將超市員工的手機工作臺區分功能拆分成幾個模塊，讓不同數字化程度的企業都能使用。

　　此外，在不久前的2018中國全零售大會微信支付的智慧零售專場上，劉桂海以主題為《知己知世界——多點Dmall+微信支付，更好的數字化服務方案》的演講披露了多點Dmall與微信合作后的成果。

　　據他透露，在用戶運營層面，在多點Dmall會員數據的基礎上可以得到忠誠顧客的樣本，而去微信的體系中匹配門店周邊人群中相似度高潛客，然后通過公眾號、小程序以及整個微信體系的廣告去進行精準營銷投放，溝通吸引這些潛客。

　　目前，在已有案例中多點Dmall已幫助商家使海報費用同比下降38%，營銷費用縮減30%，新客首單轉化達到80%，用戶激活提升至6.8%。

　　寫在最后

　　值得注意的是，多點Dmall曾被視為是AT在支付領域的勝負手。但在接受騰訊注資后，劉桂海卻稱，多點Dmall反對強制用戶使用某種支付方式，作為一個聚合平臺，多點Dmall始終支持所有支付方式。即便是在騰訊刷臉支付的機器上，用戶也可以通過多點Dmall掃描并使用自己喜歡的支付方式。

　　這也就意味著多點Dmall或成為小紅書、B站之后，又一共享AT資源的企業。而多點Dmall又將如何利用這些資源為更多商超賦能，速途網將持續關注。