歲月不居，時(shí)節(jié)如流。2018年終于在一場(chǎng)場(chǎng)跨年晚會(huì)中完成了告別，而2019年的新年鐘聲也逐漸在喧鬧中歸于平靜。
2018年是改革開放四十周年，也是中國(guó)零售業(yè)發(fā)生深刻變化的一年。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧的2018更是收獲滿滿：零售科技創(chuàng)新不斷、金融總交易量破萬億、總理視察點(diǎn)贊智慧零售，等等。其中，作為2018年發(fā)展核心的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，更是旗開得勝，全年新開互聯(lián)網(wǎng)門店8000多家，門店總數(shù)超過11000家，“上網(wǎng)上街上蘇寧”成功引領(lǐng)新時(shí)代消費(fèi)風(fēng)潮。
可謂“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。現(xiàn)在，就讓我們以幾句“金”句，來看看“大開發(fā)”視角下的蘇寧2018。
滄海一聲笑，滔滔兩“線”潮
滄海一聲笑，滔滔兩岸潮，浮沉隨浪只記“今朝”。對(duì)蘇寧而言，“今朝”的輝煌，正是“昨朝”智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布的回音。
一年多前，蘇寧召開“萬店互聯(lián)?生態(tài)共享”智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，匯聚國(guó)內(nèi)地產(chǎn)界大半壁江山，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東宣布，計(jì)劃未來三年將蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬家、面積達(dá)2000多萬平方，其中，2018年新開店數(shù)量將達(dá)到5000家。
智慧零售大開發(fā)已載入零售行業(yè)史冊(cè)。也是從此開始，蘇寧與眾多地產(chǎn)商合作伙伴“滄海一聲笑”，共同開啟了造極線上線下、全方位服務(wù)用戶的“兩線”大潮。
萬“店”赴“融”機(jī)，關(guān)山度若飛
萬里赴戎機(jī)，關(guān)山度若飛。2018年的零售業(yè)成為線上線下全面融合的刺激戰(zhàn)場(chǎng)，無論是阿里的新零售，還是蘇寧的智慧零售，都在用互聯(lián)網(wǎng)資源賦能線下，共同引領(lǐng)雙線合一的時(shí)代趨勢(shì)。
2018年11月9日，蘇寧第10000家店在常州鄒區(qū)開業(yè)，智慧零售正式進(jìn)入“萬店時(shí)代”。截至12月31日，蘇寧2018年共計(jì)新開門店8000多家，遠(yuǎn)超當(dāng)初設(shè)下的“5000家”目標(biāo)，門店總數(shù)達(dá)到11000多家。其中，蘇寧小店4000多家，零售云店2000多家，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店2400多家、蘇寧云店1600多家、蘇寧紅孩子100多家……
萬里江湖浩渺，在蘇寧上萬家門店中，最東可到冰雪覆蓋下的黑龍江雙鴨山，最西可到吉爾吉斯斯坦邊境的新疆克州阿圖什，最南可達(dá)海南黎族同胞聚居的樂東縣，最北可達(dá)內(nèi)蒙古額爾古納河畔，而西藏拉薩蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店更是以3650米的海拔，成為蘇寧全國(guó)最高門店。祖國(guó)八千里路云和月，共同見證蘇寧線下開發(fā)大潮。
相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰
相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰。與蘇寧智慧零售大開發(fā)“相知”的“朋友”，也在2018年不斷地壯大。換句話說，蘇寧狂飆突進(jìn)的2018，正來自于眾多盟友的鼎力支持。
從2017年11月200億入股恒大開始商業(yè)物業(yè)等領(lǐng)域的合作起，蘇寧就開啟了擰絲成線、聚木成林的朋友圈擴(kuò)容之路：1月29日出資95億元人民幣購(gòu)買萬達(dá)商業(yè)股份，深化商業(yè)物業(yè)合作;4月11日召開大開發(fā)合作伙伴招采大會(huì)，面向全國(guó)300多家工程、裝飾、設(shè)備等供應(yīng)商拋出橄欖枝;4月12日與碧桂園簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議;6月22日與恒大再共同出資200億，拓展蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)。
除此之外，金科、大潤(rùn)發(fā)、南翔、華南城、華耀城、旭輝、歐尚、美的置業(yè)、中梁、合景泰富等也紛紛與蘇寧簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，智慧零售大開發(fā)的“江湖故事”，越寫越多……
上天垂光采，五色一何鮮
上天垂光采，五色一何鮮。值得一提的是，作為智慧零售深入社區(qū)的最重要一環(huán)，蘇寧小店2018年更是一鳴驚人，全國(guó)新開4000多家，并通過生鮮供應(yīng)鏈的建設(shè)，致力于打造成社區(qū)“共享冰箱”，可謂“一招鮮，吃遍天”。
2018年，蘇寧小店生鮮團(tuán)隊(duì)深入各地生鮮原產(chǎn)地直采，雙十一期間銷售平和蜜柚4000000斤、息烽獼猴桃10000箱。或許是鮮味擾動(dòng)了全國(guó)消費(fèi)者的心弦，雙十一期間蘇寧小店APP甚至強(qiáng)勢(shì)登上蘋果APP
Store熱搜第二，并在免費(fèi)APP實(shí)時(shí)下載中排名Top5。
而在鮮味之外，蘇寧小店還成為零售新科技的線下試驗(yàn)良田：6月18日，“臥龍一號(hào)”無人車在北京、南京的蘇寧小店實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，便利店開啟無人配送時(shí)代;7月23日，首家蘇寧小店無人店?duì)I業(yè)，機(jī)械臂鮮食、刷臉支付彰顯黑科技……同時(shí)，依托小店，蘇寧幫客、蘇寧有房、蘇寧金融等生態(tài)服務(wù)體系也紛紛落地，造極半小時(shí)生活圈。
回看“開店”處，千里暮云平
回看射雕處，千里暮云平。“雕”是猛禽，以速度快、威力大而成為眾多英雄好漢共同追逐的物種。而作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的零售“新物種”，蘇寧零售云可以說是迅猛的代表。
2018年蘇寧零售云實(shí)現(xiàn)光速落地，新開2000多家，遍布全國(guó)29個(gè)省2000多個(gè)縣鎮(zhèn)，借助智慧零售的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈賦能縣鎮(zhèn)，并逐步開啟電動(dòng)車、家居等全新品類的接入。
無論是1997年出生的退伍軍人加盟商李園，還是與總理視頻連線匯報(bào)的加盟商張長(zhǎng)剛，都彰顯了蘇寧零售云正在成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興的助力者。2018年8月8日，蘇寧還召開千人規(guī)模的零售云合作伙伴大會(huì)，成立“零售云縣鎮(zhèn)聯(lián)盟”，共同助力縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。
換個(gè)角度來看，2018年蘇寧新增的2000家零售云店，就像是2000根插入全國(guó)崇山峻嶺之間的橋柱，在智慧零售筑起的高速公路上，將互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)資源和能力，輸送至廣袤的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)藍(lán)海。
誰料街前后，“店舍”卻俱全
誰料街前后，店舍卻俱全。或許，智慧零售大開發(fā)帶給用戶的另一個(gè)驚喜，就是逛街轉(zhuǎn)角之后的迎面而來，無論是購(gòu)物、餐飲、娛樂集合體的蘇寧廣場(chǎng)，還是蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧影城等各種專業(yè)店面。
2018年，智慧零售大開發(fā)圍繞“兩大兩小多專”，店面數(shù)量實(shí)現(xiàn)了驚人突破，截至12月31日，蘇寧各種“多專”業(yè)態(tài)總數(shù)近5000家。
所謂上下同心，其利斷金，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上線下而言，同樣如此。正如朗朗上口的“上網(wǎng)上街上蘇寧”slogan背后彰顯的是智慧零售雙線融合的全新體驗(yàn)：用戶既可享受線上海量選擇和溫馨的到家服務(wù)，又可體驗(yàn)線下各種不同場(chǎng)景中的消費(fèi)便利和品質(zhì)服務(wù)。
“雙線”成鴻鵠，奮翅起高飛
愿為雙鴻鵠，奮翅起高飛。2018年，也是蘇寧線上線下同為翅羽、全面騰飛的一年：這一年，開始進(jìn)入萬店時(shí)代;這一年，線上拼購(gòu)全面升級(jí);這一年，O2O融合不再是趨勢(shì)而是已鑄成事實(shí)。
2018年的蘇寧雙十一，正是雙線融合的時(shí)代檢驗(yàn)場(chǎng)：截至2018年11月11日23點(diǎn)59分，雙十一期間蘇寧歷史上首次萬店參戰(zhàn)，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%;線上蘇寧拼購(gòu)訂單突破8000萬單，發(fā)展新買家2100萬，三四級(jí)市場(chǎng)滲透率達(dá)56%，整體好評(píng)率99%，蘇寧易購(gòu)APP連續(xù)10天榮登Apple
Store應(yīng)用榜單NO.1;線下更有超過5000萬人次進(jìn)店購(gòu)物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù)，超過20萬人進(jìn)入蘇寧影城看電影，超過1500萬人次在蘇寧廣場(chǎng)購(gòu)物……
而雙線融合之后，有品位的體驗(yàn)和有溫度的交付，也更上一層樓。雙十一期間，蘇寧小店線上訂單即時(shí)配送服務(wù)，平均送達(dá)時(shí)間18分鐘;蘇寧大件商品配送雙十一當(dāng)天在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了97%區(qū)域的時(shí)效領(lǐng)先。
潮平兩“線”闊，風(fēng)正一帆懸
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。在新時(shí)代，零售業(yè)的線上線下就像是大江大河的南北兩岸，而智慧零售模式則是兩岸中間的滔滔江水，不斷地通過技術(shù)創(chuàng)新、資源共享、平臺(tái)賦能來連結(jié)兩岸及兩岸背后的疊疊重山。
回過頭來，作為改革開放四十周年的2018年，已經(jīng)以累累碩果畫上了圓滿的句號(hào)，而以智慧零售模式為核心的蘇寧，也在大開發(fā)戰(zhàn)略中收貨頗豐。展望新的一年，更大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，就在前方。智慧零售的船帆亟待再度揚(yáng)起。
正如張近東所說，“2019年要持續(xù)推動(dòng)智慧零售模式的領(lǐng)先發(fā)展，既要打造像蘇寧小店、蘇寧零售云等引領(lǐng)社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新物種，更要不斷完善物流云、數(shù)據(jù)云、金融云等新能力，成為民營(yíng)企業(yè)推動(dòng)、引領(lǐng)改革開放新一輪發(fā)展的代表力量。”
