3月31日，就在剛剛宣布和阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作消息后，彭博社即時簡訊顯示，日本化妝品巨頭資生堂集團股價就上漲1.1%。
為了離得更近合作更深，資生堂還在阿里巴巴杭州總部附近建立了戰(zhàn)略合作辦公室，專門用于新品牌和新品開發(fā)等一系列合作。消息出來后，資生堂杭州辦公室還被戲稱為“駐貓辦”。
如果想到資生堂的理念之一是“Think global, Act local”（全球思考，本地行動），這顯得再合適不過了。通過與阿里巴巴的合作，資生堂也將加強它在新品開發(fā)，品牌營銷和CRM等各方面的能力。雙方的最新成果將會出現(xiàn)在2019年9月，資生堂旗下AQUAIR（水之密語）將與天貓合作推出一款反向定制新型洗發(fā)水。
資生堂顯然對雙方合作的“數(shù)字化”未來充滿興趣。資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎提到了將在兩個“數(shù)字化”上創(chuàng)新——消費者購買決策過程的數(shù)字化，以及商品價值鏈的數(shù)字化。
“我們在杭州開設(shè)辦公室，是希望跟阿里巴巴進一步深化合作，利用阿里的平臺資源和阿里的生態(tài)系統(tǒng)，更好地洞察消費者想法。”藤原憲太郎在當(dāng)天的發(fā)布會上這樣說，“希望能借由中國市場的這一次前所未有的創(chuàng)新，引領(lǐng)整個集團的創(chuàng)新。”
過去幾年，作為老牌的化妝品巨頭，資生堂在中國市場曾受到一些挑戰(zhàn)。2015財年半年報顯示，全球市場中唯一出現(xiàn)銷售下降的地區(qū)只有中國。
此后資生堂開始了一系列變革，并提出的“2020計劃”，計劃在 2020 年銷售額超 1.2 萬億日元、營業(yè)利潤超 1200 億日元，當(dāng)中，重點發(fā)展的中國市場的目標(biāo)則是 2000 億日元（約 105.60 億元人民幣）。資生堂想要的不只是數(shù)字本身，與此同時，它以高檔品牌事業(yè)為核心，加速實現(xiàn)數(shù)字化，通過企業(yè)并購，以及公司內(nèi)部的品牌及技術(shù)，最大限度發(fā)揮它們的協(xié)同效應(yīng)。
這也使得資生堂和阿里巴巴的戰(zhàn)略合作自然而然，而這也不是資生堂歷史上第一次“放權(quán)”給中國市場。從過去幾年的組織創(chuàng)新上也可以看出，資生堂對中國區(qū)重視程度越來越高，而它也期待跟阿里巴巴這樣的數(shù)字化平臺的深度協(xié)同加快這一進程。
2018年底，資生堂增強了中國總部的管理職能，首次設(shè)立高檔事業(yè)的統(tǒng)括職能及大眾化妝品和個人護理品牌 CMO。同年12月，資生堂還在上海建立了“中國事業(yè)創(chuàng)新投資室”。“作為總部直轄組織，它將成為緊盯中國市場動向，推進現(xiàn)有企業(yè)的創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)發(fā)展的據(jù)點。”資生堂對外稱。
就在2019年1月，受邀到資生堂總部演講時，阿里巴巴CEO張勇還提到，對于資生堂這樣的公司，數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要。“越來越多公司意識到，營銷和銷售在數(shù)字時代緊密相連，過去營銷就是講個好故事，銷售只是賣產(chǎn)品。如今運用商業(yè)操作系統(tǒng)，可以管理整個產(chǎn)品周期，而不只是終端銷售。時尚行業(yè)品味變化很快，從而不斷創(chuàng)造新的需求，減少新品上市周期。”
事實上，對中國市場的重視和數(shù)字化策略給資生堂已經(jīng)帶來可觀收益。
根據(jù)2019年2月資生堂發(fā)布的2018財年財報，集團銷售額達 1.0948 萬億日元（約合 673 億元人民幣），是資生堂歷史上最高的一年。當(dāng)中，中國市場銷售額相比上年同期增長 32.3%，達到 1908 億日元（約合 117 億元人民幣），比 2017 財年20%的銷售額增速更快。中國業(yè)務(wù)對資生堂的業(yè)績貢獻從 2017 年的14.4%左右上升到 17.4%。
目前，資生堂旗下的高端品牌SHISEIDO、CPB、IPSA 、NARS等都已入駐天貓。2018年天貓雙11，SHISEIDO 當(dāng)日成交就破億，成為天貓上典型的“億元俱樂部”成員。
在中國上市時，資生堂集團旗下更大眾的化妝品牌怡麗絲爾也選擇與天貓合作，早于線下半年在天貓首發(fā)明星產(chǎn)品。怡麗絲爾眼霜入駐天貓小黑盒當(dāng)天，就登頂天貓眼霜類目Top1。因成交遠超品牌預(yù)期，資生堂還從日本緊急調(diào)取庫存專門供給天貓。
“阿里巴巴是個非常重要的公司，對中國市場有引領(lǐng)性和先鋒性的作用。我們設(shè)計對接阿里的專屬團隊，促進兩家公司緊密交流，從而推進在整個中國市場的發(fā)展。”藤原憲太郎說，“這次戰(zhàn)略合作布局，是為了長期跟中國持續(xù)合作共同進步，更意味著資生堂集團的數(shù)字化將進入一個新階段。”
