提起巴西,首先跳入腦海的可能是桑巴足球,熱帶雨林,狂歡節。這樣一個個性鮮明的國度,和中國科創企業碰撞后會產生怎樣的化學反應?3月底,新華社駐巴西記者走進了滴滴出行巴西子公司,也是巴西最大的本土網約車公司99,獨家探秘了99的司機之家,更嘗試了巴西“滴滴”。
新華社鏡頭里的99總部位于圣保羅市中心一處難得僻靜的城市公園后面,明亮的黃色背景中點綴著滴滴的標志性桔色;簡潔開放的辦公區里,“碼農”的電腦屏幕上熱力圖閃爍。要不是大部分員工是巴西人,不時有巴西帥哥員工踩著滑板車從身邊飄過,仿佛置身北京的西二旗軟件園。

滴滴拉美業務總經理仇廣宇對新華社表示,2018年收購99后,業務不斷擴展,員工規模也增加到1200人。不過,“公司堅信本土運營的力量。”除了從北京和硅谷派駐的少數產品技術人員,這里99%的同事都是本地員工。隨著滴滴拉美業務拓展,已經開始有巴西同事奔赴墨西哥等新市場開始了自己的國際化探險。
2012年,滴滴創業的同一年,99誕生于圣保羅大學城。2017年1月,滴滴戰略投資99,創造了拉美第一個估值超過10億美元的獨角獸企業,并開始了跨境技術合作,直至收購后系統地引進技術和運營經驗。“目前99擁有出租車,快車和拼車的業務,服務巴西本地一千八百萬用戶和六十萬司機。”仇廣宇說。

除了員工們時尚的辦公環境,巴西99也設置了專門為司機提供幫助,答疑解惑的司機之家——CASA 99。跟著新華社記者的鏡頭,我們可以看到其統一風格的布置,以及接待柜臺前“Olá, vamos conversar?”的標牌。這句話翻譯成中文就是“你好,我們聊聊吧?”讓人隔著屏幕感受到輕松融洽的氛圍。在參觀的過程中不斷有司機前來,有人咨詢APP使用,有人領取提供給乘客的飲用水和糖果。更特別的是其中設置的VR培訓設備,可以讓司機們身臨其境地接受培訓。

看完“巴西西二旗”的工作環境,那在巴西打“滴滴”是否也和國內一樣方便安全呢?參觀結束后新華社記者親身感受了在巴西叫“滴滴”的體驗。和國內一樣,只要你打開99的APP,輸入目的地,選擇好傾向的車型,就可以在原地等待接駕了。大家都知道,在以巴西、墨西哥為代表的拉美地區,長期以來存在著嚴重的安全問題。在全球50大最危險城市中,約25個來自巴西。去年開始滴滴在國內一直不斷進行安全升級,在巴西也不例外。
上車之后我們首先看到了前排安裝的攝像頭,能夠拍攝車內的整個環境。一方面它可以起到震懾預防犯罪的效果;另一方面一旦發生糾紛,可以調取錄像細節,幫助警方協調及破案。一名在巴西工作的中國產品經理Isabela也表示,99為了保護司機師傅的安全,會根據諸多數據把危險的地方圈出來,避免司機到那個地方去接單。并且這個圍欄是動態的,根據時間、區域等諸多因素去調整,盡量即時地把非安全區域圈出來,把司機攔在危險之外。在兩國團隊的不斷努力下,2018年,99的事故發生率降低了82%。

巴西和中國同為發展中國家,交通出行這個民生問題同樣面臨挑戰。在被滴滴出行收購后的99首次全公司早會上,滴滴出行創始人、首席執行官程維通過大屏幕告訴巴西員工:“滴滴和99這兩個同樣的2012年創業‘少年’,將一起去做更了不起的事。”身處兩個半球卻惺惺相惜兩家公司,在合作的過程中不斷發現有共同的夢想,共同的使命以及價值觀。相信這些“更了不起的事”能夠不斷推動當地的出行體驗,為當地社區創造更多價值。