寫(xiě)在前面：美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯創(chuàng)作的管理類(lèi)著作《基業(yè)長(zhǎng)青》里說(shuō)，有些事，可以猜中開(kāi)頭，但無(wú)法預(yù)測(cè)結(jié)尾。創(chuàng)業(yè)，就是要完成生命的自我救贖。
1913年，亨利·福特在他的高地公園工廠里創(chuàng)建了裝配線(xiàn)，這一設(shè)計(jì)徹底改變了汽車(chē)工業(yè)和全球制造業(yè)的概念。它帶來(lái)的影響是革命性的，此后工人的專(zhuān)業(yè)化分工致使浪費(fèi)更少，產(chǎn)品質(zhì)量更高。一輛汽車(chē)的生產(chǎn)時(shí)間從12小時(shí)下降到93分鐘。
按照汽車(chē)裝配線(xiàn)的思路，如果把會(huì)計(jì)服務(wù)工作根據(jù)專(zhuān)業(yè)度高低進(jìn)行拆分是否可以大大提升做賬的工作效率?2014年，身處傳統(tǒng)財(cái)稅行業(yè)的樊祎就在心中提出了這樣的假設(shè)，并開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之旅。
期間，隨著互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅的興起，財(cái)稅服務(wù)進(jìn)化到了一個(gè)新的時(shí)代，以SaaS+BpaaS(即專(zhuān)業(yè)服務(wù)拆分)的智能財(cái)稅公司開(kāi)始向傳統(tǒng)代理記賬和以SaaS軟件服務(wù)的公司發(fā)起挑戰(zhàn)。
如今，經(jīng)過(guò)數(shù)年的摸索，噼里啪智能·財(cái)稅董事長(zhǎng)兼CEO樊祎的理想得到了驗(yàn)證——用SaaS+BpaaS的服務(wù)模式服務(wù)中小微企業(yè)在中國(guó)走得通。
噼里啪智能·財(cái)稅董事長(zhǎng)兼CEO樊祎
三年后回顧，三個(gè)預(yù)言一一印證
和許多創(chuàng)業(yè)者不同，樊祎的創(chuàng)業(yè)并不復(fù)雜。基于一個(gè)理想的idea，聯(lián)合一位partner，驗(yàn)證了理論效果，這就是噼里啪智能·財(cái)稅最開(kāi)始的雛形。
就這樣，噼里啪智能·財(cái)稅一路狂奔了三年。在2018年5月，拿到了螞蟻金服領(lǐng)投，金沙江、DCM跟投數(shù)億元融資，這也讓它成為螞蟻金服在國(guó)內(nèi)投資的唯一財(cái)稅品牌。
為什么噼里啪智能·財(cái)稅能夠從三年的時(shí)間達(dá)到現(xiàn)在的市場(chǎng)地位?除了創(chuàng)業(yè)者本身的個(gè)人能力之外，還有就是它站在了一個(gè)巨人的肩膀，踩在了風(fēng)口上。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月份，全國(guó)有3300多萬(wàn)家存量企業(yè)，而其中99%都是中小微企業(yè)。圍繞小微企業(yè)的服務(wù)，以記賬報(bào)稅為代表的服務(wù)又是剛需。再加上，云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得噼里啪智能·財(cái)稅迅速壯大。
早在2015年，樊祎曾預(yù)言：
1、企業(yè)財(cái)稅服務(wù)是AI最清晰可見(jiàn)的落地場(chǎng)景
2、服務(wù)超百萬(wàn)家的超級(jí)企業(yè)服務(wù)商雛形開(kāi)始出現(xiàn)
3、經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)淬煉的2C人才開(kāi)始向2B回流
現(xiàn)在看來(lái)，人工智能已然成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。智能驅(qū)動(dòng)下，AI和行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了緊密結(jié)合，智能招聘、智能客服、智能咨詢(xún)、智能財(cái)稅……各行各業(yè)都受到了AI 的影響。
噼里啪智能·財(cái)稅的智能財(cái)稅平臺(tái)，通過(guò)人機(jī)配合，一位核算會(huì)計(jì)每月最多可以做2000套賬，比傳統(tǒng)的做賬效率提高近50倍。按照這樣的服務(wù)能力來(lái)計(jì)算，服務(wù)超百萬(wàn)的企業(yè)也只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，甚至到今年年底就會(huì)出現(xiàn)。
樊祎表示，希望到??今年年底，明年年初的時(shí)候，人機(jī)協(xié)同過(guò)程中人的工作量??不超過(guò)10%，也許到明年的時(shí)候人的工作量(占比)也就是個(gè)位數(shù)，??這是我們一直以來(lái)沒(méi)有變的發(fā)展路徑。
前店后廠模式，構(gòu)建超級(jí)“大貨架”
國(guó)外的企業(yè)服務(wù)發(fā)展?jié)B透的要比國(guó)內(nèi)更早些，在財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)上，龍頭企業(yè)Intuit的發(fā)展模式，越來(lái)越被認(rèn)可和借鑒。縱觀Intuit的發(fā)展歷程，可以看出小微企業(yè)財(cái)稅領(lǐng)域的幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：
1、完整的業(yè)務(wù)鏈。在業(yè)務(wù)布局方面，Intuit構(gòu)建了覆蓋B、C兩端的智能財(cái)稅領(lǐng)域完整生態(tài)體系，覆蓋了目標(biāo)客群全方位的財(cái)稅需求。
對(duì)比國(guó)內(nèi)，目前基本可以覆蓋用戶(hù)在票、財(cái)、稅方面的業(yè)務(wù)需求。噼里啪智能·財(cái)稅從“財(cái)”切入，將財(cái)務(wù)核算環(huán)節(jié)工廠化，同時(shí)依靠機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)提高財(cái)務(wù)核算環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)做賬。
在金融信貸方面，國(guó)內(nèi)財(cái)稅企業(yè)進(jìn)展較慢，一方面小微企業(yè)數(shù)據(jù)源不夠準(zhǔn)確，另一方面風(fēng)控模型的搭建技術(shù)儲(chǔ)備不足。因此，與金融機(jī)構(gòu)合作是完善業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展路徑。噼里啪智能·財(cái)稅與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作，恰好可以基于螞蟻金服的金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為企業(yè)提供信貸與其他金融業(yè)務(wù)支持。
2、平臺(tái)化的市場(chǎng)戰(zhàn)略。Intuit通過(guò)“自有核心產(chǎn)品+開(kāi)放式API”的模式，從產(chǎn)品提供方向平臺(tái)提供方邁進(jìn)。對(duì)比國(guó)內(nèi)，傳統(tǒng)代賬公司作坊小，不具備平臺(tái)能力。以SaaS軟件服務(wù)的廠商，則是通過(guò)服務(wù)于代賬公司再向中小微企業(yè)提供其它場(chǎng)景的服務(wù)。而噼里啪智能·財(cái)稅“前店后廠”的模式+區(qū)域合作伙伴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，則直接構(gòu)建了龐大的服務(wù)平臺(tái)。
前店后廠，即門(mén)店獲客、整理票據(jù)、掃描上傳工作;電子發(fā)票和憑證上傳到核算中心后，由核算系統(tǒng)自動(dòng)完成財(cái)務(wù)報(bào)表和稅務(wù)報(bào)表的生成，核算會(huì)計(jì)做最后檢查后，反饋給門(mén)店;最后由門(mén)店通過(guò)接口或者機(jī)器人RPA方式實(shí)現(xiàn)報(bào)稅，噼里啪智能·財(cái)稅將服務(wù)流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)字化的同時(shí)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作，為小微企業(yè)提供全流程服務(wù)。
截止到目前，噼里啪智能·財(cái)稅的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)下沉到四線(xiàn)城市，甚至是縣城，區(qū)域合作伙伴已有400+，可以直接觸達(dá)近40萬(wàn)體量的客戶(hù)，規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)張。
噼里啪智能·財(cái)稅通過(guò)財(cái)稅服務(wù)這個(gè)剛需和企業(yè)建立了連接，并逐步獲得客戶(hù)的信任，相當(dāng)于搭建了一個(gè)遍布全國(guó)的企業(yè)服務(wù)貨架，未來(lái)只需要上架新的產(chǎn)品(服務(wù))即可。
樊祎表示，噼里啪智能·財(cái)稅愿意將平臺(tái)開(kāi)放，讓外部會(huì)計(jì)帶戶(hù)到平臺(tái)上來(lái)做賬，建立財(cái)稅共享平臺(tái)。同時(shí)，愿意與HR、OA、CRM方面的廠商合作，共同打造中國(guó)最大的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、智能化的產(chǎn)品策略。云計(jì)算、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)武裝產(chǎn)品，在新技術(shù)的加持下，通過(guò)數(shù)據(jù)的不斷累積，財(cái)稅企業(yè)完全可以擺脫人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)票、財(cái)、稅全流程的自動(dòng)化。
噼里啪智能·財(cái)稅核算大腦，將用機(jī)器學(xué)習(xí)、智能核算、數(shù)據(jù)模型等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算、報(bào)表自動(dòng)生成、作業(yè)協(xié)同等功能整合，是對(duì)現(xiàn)有智能財(cái)稅平臺(tái)的升級(jí)。
依靠智能平臺(tái)，噼里啪智能·財(cái)稅能夠大幅壓縮門(mén)店人工作業(yè)成本，門(mén)店的職能從原先的獲客、代賬、服務(wù)，優(yōu)化為獲客和服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)，全國(guó)8大票據(jù)核算中心可輻射全國(guó)所有門(mén)店，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)支持，將標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程下沉到一線(xiàn)。
服務(wù)4800萬(wàn)電商用戶(hù) 用戶(hù)細(xì)分的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路
《電商法》實(shí)施后，產(chǎn)業(yè)鏈上的不同角色態(tài)度不盡相同，電商商家既擔(dān)心合規(guī)后大幅上升的成本，更焦慮不合規(guī)而被下架的風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)也擔(dān)心對(duì)商家施壓過(guò)大而導(dǎo)致商家流失，政府部門(mén)更是擔(dān)心一下子多出成以萬(wàn)為單位的電商注冊(cè)力有不逮。
針對(duì)這種情況，噼里啪智能·財(cái)稅創(chuàng)造性地提出“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+電子政務(wù)”服務(wù)的新模式，以“線(xiàn)上辦理不跑動(dòng)，簡(jiǎn)單合規(guī)不到場(chǎng)，稅負(fù)成本不增加”的理念打造服務(wù)電商用戶(hù)的一站式數(shù)字化商事服務(wù)平臺(tái)——樂(lè)猩電商小鎮(zhèn)。
用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造工商注冊(cè)、稅務(wù)記賬、市場(chǎng)監(jiān)管的服務(wù)流程，把原本線(xiàn)下多觸點(diǎn)的人的服務(wù)模式全部搬到線(xiàn)上，在線(xiàn)提交資料、在線(xiàn)審核、在線(xiàn)上傳、在線(xiàn)辦理、在線(xiàn)發(fā)放執(zhí)照、在線(xiàn)報(bào)稅。通過(guò)快速建立符合當(dāng)?shù)貙徟投悇?wù)部門(mén)要求的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接，在無(wú)需額外占用政府公共服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，為市場(chǎng)主體提供便捷化的服務(wù)。同時(shí)通過(guò)和當(dāng)?shù)卣献鳎o予在樂(lè)猩進(jìn)行主體登記的商家較大幅度的稅收優(yōu)惠，緩解經(jīng)營(yíng)成本壓力;也解除了平臺(tái)對(duì)于推進(jìn)電商法落地而導(dǎo)致商家流失的后顧之憂(yōu)。
電商用戶(hù)實(shí)際上是小微企業(yè)的細(xì)分，在業(yè)務(wù)形態(tài)上有所差異，因此，從噼里啪智能·財(cái)稅的電商業(yè)務(wù)中提煉的客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)細(xì)分是2B企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和多元化發(fā)展的必經(jīng)之路。
樊祎表示，繼天津市之后，樂(lè)猩電商小鎮(zhèn)這個(gè)品牌落戶(hù)到更多條件具備的城市。預(yù)計(jì)每個(gè)樂(lè)猩電商小鎮(zhèn)能服務(wù)30萬(wàn)家電商商家。
企業(yè)服務(wù)，VC/PE眼中未來(lái)10年的最大紅利
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已到下半場(chǎng)，人口的紅利已經(jīng)基本消失，企業(yè)服務(wù)自然而然的被推到了資本的面前。
早在2012年，IDG資本就逐漸成立了專(zhuān)門(mén)的投資團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始系統(tǒng)性地投資企業(yè)級(jí)服務(wù)。IDG資本合伙人牛奎光認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)要“業(yè)務(wù)切入，野蠻生長(zhǎng)”。
企業(yè)服務(wù)首先需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，噼里啪智能·財(cái)稅以代理記賬切入企業(yè)服務(wù)，通過(guò)一個(gè)高頻剛需點(diǎn)為抓手建立認(rèn)知，培養(yǎng)使用習(xí)慣。通過(guò)服務(wù)終端與小B客戶(hù)的多次接觸建立信任。利用AI技術(shù)在中后臺(tái)導(dǎo)入更多的服務(wù)品類(lèi)增加終端的接觸點(diǎn)，形成服務(wù)矩陣最終構(gòu)建起TO B 業(yè)務(wù)的聚合平臺(tái)。
無(wú)論是Salesforce,還是Intuit 都是通過(guò)軟件構(gòu)建SaaS聚合平臺(tái)，多點(diǎn)服務(wù)客戶(hù)，在平臺(tái)內(nèi)形成強(qiáng)大的路徑依賴(lài)。但在中國(guó)目前的場(chǎng)景下，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透效果更好，也許是更符合國(guó)情的選擇。
中國(guó)的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，還沒(méi)有一個(gè)真正巨頭出現(xiàn)。美國(guó)擁有全球最完善、最先進(jìn)的財(cái)稅服務(wù)體系，目前Intuit市值已經(jīng)超600億美元。而中國(guó)的小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，基礎(chǔ)財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也已經(jīng)超過(guò)美國(guó)。
未來(lái)，中國(guó)財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)一家甚至多家百億美金的企業(yè)并非沒(méi)有可能。
