全世界影響力最大的兩大社交網(wǎng)絡(luò)是什么？分別是Facebook和推特。不過推特過去出現(xiàn)了用戶增長停滯的問題，其最核心的原因是產(chǎn)品永遠不會改變。

不過，據(jù)外媒最新消息，今年以來，推特進行了產(chǎn)品功能大改造，推出諸多新功能，這一舉措產(chǎn)生了效果。七月底，推特活躍用戶增長了14%，達到大約1.4億人。

據(jù)國外媒體報道，2015年，關(guān)注推特的華爾街分析師內(nèi)特·艾洛特(Nate Elliott)指出了上述推特最嚴重的產(chǎn)品變化問題。當(dāng)時這家微型博客社交網(wǎng)站面臨巨大壓力，外界要求它向華爾街證明自己仍然有能力實現(xiàn)用戶增長。

“如果你在推特誕生的第一天使用它，然后陷入昏迷八年，直到今天醒來，你仍然會認出這個平臺。”艾洛特說。他當(dāng)時是科技市場研究企業(yè)弗雷斯特研究公司的分析師。

艾洛特說：“雖然Facebook每天都在創(chuàng)新，不斷為用戶提供參與網(wǎng)站的新方式，但推特基本上一成不變。”

周二，在推特加州舊金山總部舉行的一場活動上，艾洛特的這番話有了新的意義。該公司高層向記者介紹了該服務(wù)的最新功能。

該公司宣布了一個“關(guān)注熱點話題”功能，將用戶與他們感興趣的主題內(nèi)容連接起來。推特還宣布了改進其他產(chǎn)品功能的計劃，另外推出了全新呈現(xiàn)形式的評論功能，已經(jīng)面向用戶進行測試。

此外，通過推特網(wǎng)站的官方賬號，推特也宣布已經(jīng)推出了私聊內(nèi)容搜索功能，已經(jīng)支持了iOS軟件和網(wǎng)頁版服務(wù)。私聊也被認為是推特逐步向一個手機聊天軟件靠近的使用功能（在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最火爆的應(yīng)用功能就是手機聊天）。

但最引人注目的是推特產(chǎn)品主管凱文·貝凱波（Kayvon Beykpour）的表態(tài)，他表示，公司的目標(biāo)是為推特產(chǎn)品體驗帶來實質(zhì)性的改變。

“這是我們非常有意為之的一件事，”貝凱波說，“希望你開始看到它，希望我們的客戶在未來一兩年繼續(xù)看到新功能。”

任何人都可以很容易地說他們會改變，會做得更好，但是在2019年，推特已經(jīng)證明了貝凱波的話背后是有實質(zhì)內(nèi)容的。

就在上個月，推特推出了一項重大的網(wǎng)站改版，改變幅度之大，甚至遭到了一些用戶的強烈反對。

今年3月，該公司徹底改造了應(yīng)用軟件的攝像頭功能，并發(fā)布了一個名為“TWTR”的原型應(yīng)用程序，在這個程序中，敢于冒險的用戶可以成為公司實驗的小白鼠。例如，全新的評論功能開始于這個試驗性軟件。

這些變化似乎正在起作用。

自年初以來，推特用戶增長一直呈上升趨勢，每日活躍用戶從2月的1.26億人增至7月的1.39億，同比增長14%。

華爾街也注意到了這一點——推特的股價今年迄今已經(jīng)上漲了45%以上。

拋開這些變化不談，分析師艾洛特今天仍然持懷疑態(tài)度，“當(dāng)他們說他們正在對用戶體驗做出改變時，我不知道他們的意思除了核心功能的外觀和感覺之外還有什么。”

艾洛特說，到目前為止，推特公司在2019年做出的改變是對用戶體驗的可喜改善，但推特的高管們長期以來都過度承諾改變，卻未能兌現(xiàn)承諾。“他們做的試驗越多越好，”艾洛特說，“我只是想看到其中的一些最終出現(xiàn)在實際的平臺上。”

值得一提的是，隨著美國總統(tǒng)特朗普、特斯拉和SpaceX掌門人馬斯克等影響力人物在網(wǎng)站的積極發(fā)言，他們持續(xù)推動了推特平臺在全世界的和知名度和影響力，不過產(chǎn)品功能的陳舊導(dǎo)致推特?zé)o法把這種巨大影響力轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粼鲩L，幸運的是，推特正在通過產(chǎn)品改造解決這一頑疾。