速途網9月17日消息（報道：吳佳馨）今日，阿里媽媽在杭州舉辦以“開啟數字營銷新未來”為主題的首屆M營銷峰會。阿里媽媽總裁趙敏稱“面對巨大的顛覆與挑戰，我們需要改變固有的思維方式和營銷手段，真正做到‘以消費者為中心的新營銷’。”

據速途網了解，M營銷峰會由此前已召開五屆的“武林大會”升級而來，從品牌視覺、議題設置、嘉賓邀請等方面都實現全面換新。在重新定義新營銷的同時，阿里媽媽也提出數字時代營銷解法——“洞察消費者心理”、“影響消費者行為”、“衡量消費者變化”，實現數據賦能的消費者運營。

在此之前，作為阿里巴巴集團商業數字營銷中臺，阿里媽媽過去12年間陸續推出淘寶直通車、鉆石展位、超級推薦等產品，從效果營銷到強調品效協同，幫助并見證數百萬中小電商企業成長，又逐漸驅動全球品牌實現數字化轉型。

而隨著數字技術進一步發展，消費者自我意識的覺醒，阿里媽媽通過阿里經濟體的核心商業數據發現，消費者決策過程發生變化。

“營銷的本質是了解消費者心理，影響消費者行為。營銷本質沒換，但消費者變了，消費決策鏈路也變了。”趙敏在會上表示，“我們發現消費者決策鏈路不再是線性的，也不僅僅是動態的，而是蜿蜒曲折的過程，新的營銷觸點隨時可能發生，影響決策行為，這個過程完全沒有規則可循。正因如此，營銷應該是千人千面、千時千愿的。”

在此背景下，阿里媽媽提出“數字時代的新營銷”，即“以消費者為中心，數據賦能，AI驅動”，推動數字營銷變革。

具體來說，阿里媽媽重新定義的新營銷，即運用數據智能來做消費者運營。一方面，阿里媽媽依托阿里經濟體內積累的海量商業數據，并實現數據在全域媒體的打通，從而洞察消費者心理、行為及決策鏈路變化。

另一方面，在商業數據的基礎上，阿里媽媽已有的AI技術通過機器深度學習，可實現對消費者理解和預測的智能化；也將進一步驅動圍繞消費者決策鏈路的產品矩陣的迭代，使得無論消費者出現在哪里都能與之溝通。

速途網在現場了解到，阿里媽媽已經通過數據和技術在序列化投放上初有成效，未來將繼續通過系統識別消費者與品牌的關系階段，更精準地實現營銷觸達，讓營銷更簡單、高效，“不僅是滿足消費者需求，更要預測、創造需求。”

“數據即決策。”趙敏在會上說，“只有這樣才能對海量的消費者做到千人千面的個性化溝通，才能應對消費者決策鏈路無序化的變化挑戰。”

在本次的M營銷峰會上，阿里媽媽同時發布了“Alimama Purchase Intent Index”（ 阿里媽媽購買意向指標）。將“消費者購買意向”數字化，并選取了對于品牌最有價值的八大消費者互動行為，例如商品瀏覽、商品收藏、品牌搜索等，直觀地反映營銷活動對消費者的影響；使用更符合品牌營銷場景的多觸點線性歸因模型，讓每一個跟對消費者產生影響的觸點都可以被衡量；同時，它還根據不同行業的屬性和特點，調整更適用的算法權重。

“每個品牌在營銷活動上的投入都是巨大的，如何衡量營銷對業務增長的影響是CEO和CMO的重要課題。透過這個指標， 我們希望能幫助CMO們正名，從‘Chief Money Officer 首席花錢官’變成‘Chief Growth Officer 首席成長官’。”趙敏表示。

參與共創的聯合利華中國數字和數字化發展副總裁方軍認為，“品牌廣告的效果，我們更多的是看一個長期的、對消費者的影響，當我們有一個實時的、大樣本的、通過行為能夠證明的一個指標的話，就可以幫助我們非常快的作出抉擇。”

9月16日阿里媽媽M營銷峰會閉門會議中，阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇也分享了他對于數字化未來的一些最新思考。在他看來，“今天，阿里媽媽也要升級，因為我們要對品牌進行全域的用戶運營、品牌全生命周期的價值挖掘和建設，這意味著從產品定義、產品運營方式、服務體系搭建方式，都將完全不同。”